Esatto, l'iban è proprio quello.
Per quanto riguarda la data di spedizione non ti illudere troppo, la mia l' avrebbero dovuta spedire entro il 23, siamo al 30 e ancora niente.
Esatto, l'iban è proprio quello... oggi mi sono arrivate le due mail successive alla conferma d'ordine del 9 di Ottobre, in inglese, la prima "your payment notice" ... la seconda "Your order confirmation"
La domanda è: la data di spedizione è quella indicata in piccolo come Prov. shipping date e indica 11/02 - 11/06/2015 (direi 2/6 Novembre) quindi vuol dire che la spediscono prox settimana e devo fare il bonifico adesso? ... se si va a chi va fatto? A Sparkasse Koblenz ovvero iban in alto a destra del pdf in oggetto?
grazie
Esatto, l'iban è proprio quello.
Per quanto riguarda la data di spedizione non ti illudere troppo, la mia l' avrebbero dovuta spedire entro il 23, siamo al 30 e ancora niente.
.. oggi mi sono arrivate le due mail successive alla conferma d'ordine del 9 di Ottobre, in inglese, la prima "your payment notice" ... la seconda "Your order confirmation"
La domanda è: la data di spedizione è quella indicata in piccolo come Prov. shipping date e indica 11/02 - 11/06/2015 (direi 2/6 Novembre) quindi vuol dire che la spediscono prox settimana e devo fare il bonifico adesso? ... se si va a chi va fatto? A Sparkasse Koblenz ovvero iban in alto a destra del pdf in oggetto?
grazie
SE hai scelto il bonifico devi fare il bonifico subito.
Calcola che qualche giorno, con quel mezzo di pagamento, lo perdi
Nella causale indica correttamente il codice cliente e il nr dell'ordine
Esatto, l'iban è proprio quello.
Per quanto riguarda la data di spedizione non ti illudere troppo, la mia l' avrebbero dovuta spedire entro il 23, siamo al 30 e ancora niente.
Non è detto
Può anche andargli di cul@
Come avevo già scritto un mio amico ha preso la Nerve AL8 sull'outlet
Ordinata IL 17 ottobre, conferma d'ordine il 22, spedita il 24 arrivata il 27
Ragazzi, forse la svolta: mi ha scritto e poi chiamato canyon dalla Germania assicurandomi che lunedì dovrebbero inviare la bici che ho ordinato il 20 ottobre.
Perché lo hanno fatto?
Perchè mi sono preso la briga di scrivere in germania al loro supporto info@canyon.com un bel reclamo incaxxato da sottoporre al loro Presidente. L'oggetto della mail era infatti "Complaint to submit to the attention of Mr. Roman Arnold - CEO"; dopo aver atteso quasi una settimana invano, ieri ho inoltrato il tutto con ulteriori commenti direttamente alla mail del Presidente di Canyon, che ho trovato sul web: ---]
E stamattina taac! mail dalla Germania e telefonata del responsabile delle operazioni in Italia, che sapeva tutto del mio ordine, del casino con la carta di credito, etc. e che mi ha detto che lunedì dovrebbero spedirla
Vi invito quindi a fare come ho fatto io, nelle aziende c'è sempre un capo incaxxoso che fa filare tutti quando le cose non vanno!
Appena arriva la bici mando conferma sul blog
Continuano a girare intorno agli ostacoli.
Oggi ho ricevuto, la conferma d'ordine ennesima, e la prepayment invoice, ovvero la fattura di prepagamento, mentre loro hanno i miei soldi ormai in banca.
Ora deve esserci proprio un gran casino per fare di queste cose , ma sopratutto , non vi è nessuno che le cura , perchè sembra che parta tutto in automatico e non poter interagire fa davvero girare le palle.
Possibile che non abbiano uno che dice, oh questo ha già pagato , ci ha mandato pure la ricevuta , dopo averlo detto almeno 10 volte alla sede italiana.
E allora cosa ci volete fare??
Pensate soltanto se questa cosa fosse successa ad una ditta italiana
Allora, cerco di spiegarti visto che io sono in ballo da 1 mese : quando hanno cambiato stabilimento (e gestionale) si sono talmente incasinati che hanno accumulato oltre 14 mila ordini. E già questo li ha messi in crisi perchè siccome il sistema non inviava conferme tutto è rimasto fermo e nuovi clienti continuavano ad ordinare (ma nessuno paga la propria bici se non riceve giustamente la conferma d'ordine, visto che è questa che certifica l'ordine e che noto che se non ti arriva l' ordine non è andato a buon fine).
Inoltre il sistema di invio delle "order confirmation" e "payment invoice" è andato in tilt : a me hanno mandato sinora 4 (quattro !) confirmation e invoice : una il cui pdf era corrotto e non si apriva, una nella quale mancavano le spese di spedizione e c'era solo il prezzo della bike, e altre due uguali finalmente corrette, di cui l'ultima oggi e l'altra una settimana fa.
E' chiaro che il sistema informatico è in palla totale....
Tutto vero, ma io ho telefonato agli italiani, a parte il modo vero, solo uno è gentilissimo, ed ho spiegato il problema, tra l'altro, io avevo previsto il pagamento paypal, ma la carta era sottodimensionata, senza che io lo sapessi(non ti dico cosa ho detto alla banca), e mi sono cappottato per fare il bonifico la sera stessa, perchè mi avevano chiesto i soldi ed io non sgarro.Allora, cerco di spiegarti visto che io sono in ballo da 1 mese : quando hanno cambiato stabilimento (e gestionale) si sono talmente incasinati che hanno accumulato oltre 14 mila ordini. E già questo li ha messi in crisi perchè siccome il sistema non inviava conferme tutto è rimasto fermo e nuovi clienti continuavano ad ordinare (ma nessuno paga la propria bici se non riceve giustamente la conferma d'ordine, visto che è questa che certifica l'ordine e che noto che se non ti arriva l' ordine non è andato a buon fine).
Inoltre il sistema di invio delle "order confirmation" e "payment invoice" è andato in tilt : a me hanno mandato sinora 4 (quattro !) confirmation e invoice : una il cui pdf era corrotto e non si apriva, una nella quale mancavano le spese di spedizione e c'era solo il prezzo della bike, e altre due uguali finalmente corrette, di cui l'ultima oggi e l'altra una settimana fa.
E' chiaro che il sistema informatico è in palla totale....
Data di consegna prevista 26/30 ottobre. Oggi il corriere mi consegna il kit chiavi multitool.
Per fortuna ho buttato un occhio alla traccia del corriere ed al peso del pacco in anticipo. Quanto male può restare un cliente che vede arrivare il corriere, si aspetta che scarichi lo scatolone con la bicicletta ed invece gli arriva una scatoletta... sa di presa per i fondelli!
Speriamo di poter pedalare al piu presto😄😄
Non nascondo che tutta questa attesa mi sta facendo salire una voglia matta di pedalare...
Appena arriva ci salgo e non ci scendo più per almeno 3 giorni..
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