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Ospite
TEMPI di CONSEGNA CANYON: assolutamente soddisfatto!!!

Era da un paio di settimane che avevo deciso di acquistare la CANYON SPECTRAL AL 7.0 EX colore Stealth ma la data di consegna a sistema cadeva a fine luglio, proprio mentre sarei stato in ferie per diverse settimane, e non volevo rogne con la Bike in giro per i centri logistici dei corrieri.
Avevo chiesto a CANYON se era possibile pagare la Bike come da loro previsto e poi schedulare la consegna più tardi, per esser sicuro di riceverla fuori dalla finestra di ferie, ma mi hanno risposto pikke, anzi "pike", "una volta che la bike è pronta non può più essere fermata...deve essere consegnata ed uscire dai cancelli" --> Krukki (immaginate invece un italiano, soldi prima, cammello dopo :-) )

improvvisamente il 1 giugno, la mattina verso le 8.00, vedo che la data è stata anticipata di ca 1 mese.
Tempo di andare in ufficio e addirittura risulta disponibile tra il 6 e 10 giugno: decido di procedere

riassumo di seguito i passaggi:

01-06-2016 h 10:01 formalizzo l'ordine con pagamento tramite bonifico
01-06-2016 h 10:01 mail di CANYON per ricevuta ordine
01-06-2016 h 10:03 mail di CANYON con CONFERMA d'ORDINE
01-06-2016 h 10:04 mail di CANYON con fattura ed estremi IBAN per pagamento anticipato con Bonifico
01-06-2016 h 10:13 effettuo il bonifico bancario (che però, essendo su circuito internazionale, sarà effettuato dalla mia banca solo il giorno seguente, il 02-06-2016)
03-06-2016 h 08:30 mail di CANYON per confermare il ricevuto pagamento
04-06-2016 h 08:18 mail di CANYON con nome corriere e nr consegna
05-06-2016 nulla, è domenica
06-07-2016 il corriere riceve la bike da CANYON, seguo il tracking del corriere, pacco in transito e dato in orario
07-06-2016 seguo il tracking del corriere, pacco in transito e dato in orario
08-06-2016 h12.29 ricevo la bike

che dire in + ?!?!?! :-)
 

Seby.c

Biker serius
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Seby,

Sai già la mia storia, però chiarisco una cosa.

17 maggio ordinato e pagato
18 maggio creazione etichetta con numero di spedizione
03 giugno pacco ritirato da UPS
07 giugno bici ricevuta.

Tra la creazione della spedizione e la ricezione sono passati 20 giorni


Oggi ho ricevuto una mail da Canyon

mi inviano un omaggio per scusarsi del ritardo...Ahahah:medita:

scommeto arriverà prima l'omaggio che la Bike :nunsacci::nunsacci:
 

sten1959

Biker imperialis
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due ruote con un telaio sopra...
Domanda al volo.
Un mio amico, non iscritto al furum, ha approfittato dello sconto di fine maggio ed ha ordinato una Strive Race 6 con consegna entro 10 giugno ( o giù di li)
Gli è arrivata la mail con la conferma d'ordine e banca italiana su cui pagare.

Ha chiamato Canyon per avere conferma della banca e gli hanno riferito che doveva aspettare che gli arrivasse un'altra comunicazione con l'indicazione della banca tedesca.
Li ha sentiti telefonicamente altre due volte ( l'ultima l'altro ieri) e la versione di canyon non cambia: deve aspettare

A me onestamente tutto questo non quadra; conferma con banca italiana e comunicazione successiva per banca tedesca ? :nunsacci::nunsacci::nunsacci:

per la prima Canyon avevo bonificato su banca italiana ( Pop. Sondrio mi sembra di ricordare) senza alcun problema

E' capitata una cosa simile anche a qualcun altro ?
 

iso67

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Domanda al volo.
Un mio amico, non iscritto al furum, ha approfittato dello sconto di fine maggio ed ha ordinato una Strive Race 6 con consegna entro 10 giugno ( o giù di li)
Gli è arrivata la mail con la conferma d'ordine e banca italiana su cui pagare.

Ha chiamato Canyon per avere conferma della banca e gli hanno riferito che doveva aspettare che gli arrivasse un'altra comunicazione con l'indicazione della banca tedesca.
Li ha sentiti telefonicamente altre due volte ( l'ultima l'altro ieri) e la versione di canyon non cambia: deve aspettare

A me onestamente tutto questo non quadra; conferma con banca italiana e comunicazione successiva per banca tedesca ? :nunsacci::nunsacci::nunsacci:

per la prima Canyon avevo bonificato su banca italiana ( Pop. Sondrio mi sembra di ricordare) senza alcun problema

E' capitata una cosa simile anche a qualcun altro ?

in uno dei miei mlteplici ordini :) , mi dissero che potevo pagare indefferentemente sulla banca italiana o su quella tedesca, strano
 

ilcontevlad

Biker tremendus
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brianza
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a inzio maggio ordino e pago in anticipo una sender, mi rispondono con data consegna tra il 23 ed il 27 maggio. il 7 giugno ancora nessun segno di vita, nonostante 4 email...
poi mi scrivono che la consegna è prevista dal 15 luglio.. avevo scelto quel modello proprio perchè mi arrivava entro giugno! li sento x telefono e mi dicono che sono andati in overbooking e non hanno un sistema informatico che li avvisa se vanno in ritardo con la data prevista comunicata al cliente..
gli dico che purtroppo sarò costretto a disdire l'ordine, la bici mi serve prima.. come se niente fosse mi dicono di procedere pure... che modo di fare! dopo tutti i disguidi causati questa è l'attenzione verso il cliente?? nella mia ditta ci tengono a fare straordinari il week end e ci fan saltare le ferie per accontentare un cliente, a loro non frega nulla!!

disdetta e ordinata una RADON SWOOP 200 TEAM, pagata meno e montata meglio... byeybe a mai più!
 

sten1959

Biker imperialis
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a inzio maggio ordino e pago in anticipo una sender, mi rispondono con data consegna tra il 23 ed il 27 maggio. il 7 giugno ancora nessun segno di vita, nonostante 4 email...
poi mi scrivono che la consegna è prevista dal 15 luglio.. avevo scelto quel modello proprio perchè mi arrivava entro giugno! li sento x telefono e mi dicono che sono andati in overbooking e non hanno un sistema informatico che li avvisa se vanno in ritardo con la data prevista comunicata al cliente..
gli dico che purtroppo sarò costretto a disdire l'ordine, la bici mi serve prima.. come se niente fosse mi dicono di procedere pure... che modo di fare! dopo tutti i disguidi causati questa è l'attenzione verso il cliente?? nella mia ditta ci tengono a fare straordinari il week end e ci fan saltare le ferie per accontentare un cliente, a loro non frega nulla!!

disdetta e ordinata una RADON SWOOP 200 TEAM, pagata meno e montata meglio... byeybe a mai più!



Attenzione verso il cliente: questa sconosciuta
 

sten1959

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due ruote con un telaio sopra...
Domanda al volo.
Un mio amico, non iscritto al furum, ha approfittato dello sconto di fine maggio ed ha ordinato una Strive Race 6 con consegna entro 10 giugno ( o giù di li)
Gli è arrivata la mail con la conferma d'ordine e banca italiana su cui pagare.

Ha chiamato Canyon per avere conferma della banca e gli hanno riferito che doveva aspettare che gli arrivasse un'altra comunicazione con l'indicazione della banca tedesca.
Li ha sentiti telefonicamente altre due volte ( l'ultima l'altro ieri) e la versione di canyon non cambia: deve aspettare

A me onestamente tutto questo non quadra; conferma con banca italiana e comunicazione successiva per banca tedesca ? :nunsacci::nunsacci::nunsacci:

per la prima Canyon avevo bonificato su banca italiana ( Pop. Sondrio mi sembra di ricordare) senza alcun problema

E' capitata una cosa simile anche a qualcun altro ?



Mi quoto per gli aggiornamenti

Al mio amico è arrivata una mail dove gli dicevano che o pagava o annullavano l'ordine.

Canyon, o per meglio dire il servizio clienti Italia, non si smentisce mai :omertà:
 

Splinter78

Biker ultra
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Seby.c

Biker serius
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La mia Strive è partita oggi nonostanze avessi DISDETTO TUTTO...

Ordinata il 17 Maggio

Etichetta Creata il 25 Maggio

13 Giugno ho disdetto l'ordine.

Partita Oggi 14 Giugno
 

marpa

Biker dantescus
29/12/08
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Poirino (TO) Piemonte
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Bike
TYEE CF 29
Per chi non l'avesse ancora letto http://www.bikeradar.com/news/artic...e-results-following-deliveries-debacle-47248/

Senza voler gettare benzina sul fuoco sui problemi passati (e per qualcuno presenti), sono rimasto allucinato dai numeri snocciolati nell'articolo: spediscono 500 bici al giorno??? E' tanta tanta roba secondo me!!! Senza contare che negli Stati Uniti non ci sono ancora arrivati, per ora...

Bell'articolo e poi anche se parte della produzione viene fatta in Asia almeno hanno investito in patria creando lavoro . Ci vorrebbero più imprenditori coraggiosi che facessero lo stesso .
 

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