Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !
- Creatore Discussione DrZivago
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Cippa!
Complimenti!
Silenzio stampa 💤 💤💤💤💤💤💤💤💤💤💤
Ciao a tutti,
una domanda per chi ha pagato con bonifico e si è visto consegnare la bici nei tempi stabiliti:
quanto tempo prima della data di prevista consegna avete fatto il bonifico o se preferite quanto tempo dopo la prima mail di pre-payment reminder.
in chat mi hanno consigliato di aspettare e fare il bonifico circa 15 gg prima della data prevista di consegna, la mail di pre-payment mi è arrivata un mese prima della prevista consegna.
grazie mille
una domanda per chi ha pagato con bonifico e si è visto consegnare la bici nei tempi stabiliti:
quanto tempo prima della data di prevista consegna avete fatto il bonifico o se preferite quanto tempo dopo la prima mail di pre-payment reminder.
in chat mi hanno consigliato di aspettare e fare il bonifico circa 15 gg prima della data prevista di consegna, la mail di pre-payment mi è arrivata un mese prima della prevista consegna.
grazie mille
Un mio amico ha ricevuto la mail di "pre-payment reminder" in anticipo (qualche giorno prima dei canonici 15 ). Ha provveduto al pagamento e dopo una decina di giorni hanno spedito la bici, ricevuta con 10 giorni di anticipo rispetto alla data riportata nella conferma d'ordine.
Ennesimo spostamento delle date di consegna.
Grand Canyon AL SLX 7.9, colore telaio stealth ano - red, taglia M.
Ordinata il 1 dicembre 2015. Conferma ordine ricevuto il 7 dicembre 2015, consegna prevista per il 7 Marzo/11 Marzo.
Bonifico effettuato il 27 Febbraio
Data di consegna spostata al 21/25 Marzo
Data di consegna spostata al 18/22 Aprile
Ieri altra mail: "Siamo molto spiacenti di informarti che il tuo ordine è previsto in spedizione tra il 25 e il 29 aprile 2016. Abbiamo avuto dei problemi con l’evasione del suo ordine a causa di alcuni lavori in corso, perché abbiamo trasferito la produzione ad un nuovo impianto".
No ho più parole, ormai non ne posso più, e tutto un continuo spostamento di date. Ti rassicurano che le date di consegna non verranno più spostate, e invece è da i primi di marzo che vado avanti cosi. Saranno anche delle bici qualità prezzo ottime, ma qua ormai è come partorire un bambino!!
Inoltre per scusarsi del disservizio mi hanno proposto inizialmente un multifunctional headwear del valore di 12.95 euro, e poi dopo una mia risposta con scritto "ma mi prendete in giro?!?!?", mi hanno proposto un voucher del valore di € 50,00 da spendere nel suo sito.
Io gli ho risposto dicendo che il voucher possono pure tenerselo...per non aggiungere altro... e che voglio solamente la bici visto che l'ho pagato 1449 euro.
Sono contento per quelli che hanno ricevuto la mtb in pochissimo tempo e con un servizi ottimo, vuol dire che stanno facendo di tutto per migliorare i servizi, ma la mia esperienza è al limite della sopportazione e secondo me fuori da ogni logica di mercato logistica ecc...ecc...
Grand Canyon AL SLX 7.9, colore telaio stealth ano - red, taglia M.
Ordinata il 1 dicembre 2015. Conferma ordine ricevuto il 7 dicembre 2015, consegna prevista per il 7 Marzo/11 Marzo.
Bonifico effettuato il 27 Febbraio
Data di consegna spostata al 21/25 Marzo
Data di consegna spostata al 18/22 Aprile
Ieri altra mail: "Siamo molto spiacenti di informarti che il tuo ordine è previsto in spedizione tra il 25 e il 29 aprile 2016. Abbiamo avuto dei problemi con l’evasione del suo ordine a causa di alcuni lavori in corso, perché abbiamo trasferito la produzione ad un nuovo impianto".
No ho più parole, ormai non ne posso più, e tutto un continuo spostamento di date. Ti rassicurano che le date di consegna non verranno più spostate, e invece è da i primi di marzo che vado avanti cosi. Saranno anche delle bici qualità prezzo ottime, ma qua ormai è come partorire un bambino!!
Inoltre per scusarsi del disservizio mi hanno proposto inizialmente un multifunctional headwear del valore di 12.95 euro, e poi dopo una mia risposta con scritto "ma mi prendete in giro?!?!?", mi hanno proposto un voucher del valore di € 50,00 da spendere nel suo sito.
Io gli ho risposto dicendo che il voucher possono pure tenerselo...per non aggiungere altro... e che voglio solamente la bici visto che l'ho pagato 1449 euro.
Sono contento per quelli che hanno ricevuto la mtb in pochissimo tempo e con un servizi ottimo, vuol dire che stanno facendo di tutto per migliorare i servizi, ma la mia esperienza è al limite della sopportazione e secondo me fuori da ogni logica di mercato logistica ecc...ecc...
E del rispetto del loro contratto che indica un indennizzo del 10% in caso di ritardo consegna della bici che dicono ?
Sarebbe interessante sentire la nuova scusa.
Comunque ti capisco, ero entrato anche io nel tunnel poi per fortuna ne sono uscito.
grazie per le risposte!
sono molto indeciso sul da fare...ho visto che ad alcuni hanno cominciato a spostare la data di consegna dopo il bonifico e ad altri la bici è arrivata in anticipo pagando in "anticipo"
scusate sto friggendo, l'ordine l'ho piazzato a fine gennaio...
Mi unisco alla miriade di canyonisti delusi:
ho fatto l'ordine di una "Spectral cf 9.0 ex" taglia S il 23 dicembre 2015:
mi è arrivata la conferma dell'ordine e la data indicativa della spedizione per la settimana 11/4 - 15/4...bene mi sono messo il cuore in pace
Poi il 21 gennaio 2016 mi arriva una mail con una nuova conferma d'ordine prevista per la settimana 29/2 - 4/3,
contentissimo procedo il 18 febbraio con il bonifico di 4.250 euro...aspetto fino alla data presunta ma nessuna notizia del pacco, chiamo il servizio canyon italia e mi raccontano che ci sono stati dei ritardi con la spedizione e mi dicono che la bici è in spedizione tra il 14 e il 18 marzo, aspetto ancora ma niente, richiamo ancora gentilmente chiedo come mai e mi raccontano sempre le solite cose, altra conferma d'ordine prevista per il 4/4 - 8/4 (questa settimana). Mi faccio sentire ieri via chat e successivamente via telefono e scopro che la bici non è in spedizione!!! Nuova data di spedizione "indicativa" il 18/4 - 22/4 !!!
Scrivo una mail con tutta la mia delusione e rabbia e questa è la risposta :
"Ciao Alessandro,
Siamo molto spiacenti di non essere stati in grado di spedire ancora la sua bicicletta. Abbiamo avuto dei problemi con levasione del suo ordine a causa di alcuni lavori in corso, perché abbiamo trasferito la produzione ad un nuovo impianto. Ci scusiamo molto per il disagio che questo le ha causato.
La preghiamo per favore di comprendere che le nostre date di spedizione sono ipotetiche e non vincolanti. Possono verificarsi delle problematiche inaspettate che modificano queste date. Noi vogliamo, fondamentalmente, evitare ogni incongruenza e delusione da parte sua.
L'ordine non è vincolante, nel senso che hai sempre diritto di recesso come stabilito per legge.
Quindi un ordine può essere annullato in qualsiasi momento senza nessuna penale o spesa aggiuntiva.
Una volta che avrà chiesto l'annullamento dell'ordine, provvederemo a renderle interamente la somma da lei versata".
Io non so più cosa pensare, sono disperato e poco fiducioso di avere la mia bici in tempi brevi...
ho fatto l'ordine di una "Spectral cf 9.0 ex" taglia S il 23 dicembre 2015:
mi è arrivata la conferma dell'ordine e la data indicativa della spedizione per la settimana 11/4 - 15/4...bene mi sono messo il cuore in pace
Poi il 21 gennaio 2016 mi arriva una mail con una nuova conferma d'ordine prevista per la settimana 29/2 - 4/3,
contentissimo procedo il 18 febbraio con il bonifico di 4.250 euro...aspetto fino alla data presunta ma nessuna notizia del pacco, chiamo il servizio canyon italia e mi raccontano che ci sono stati dei ritardi con la spedizione e mi dicono che la bici è in spedizione tra il 14 e il 18 marzo, aspetto ancora ma niente, richiamo ancora gentilmente chiedo come mai e mi raccontano sempre le solite cose, altra conferma d'ordine prevista per il 4/4 - 8/4 (questa settimana). Mi faccio sentire ieri via chat e successivamente via telefono e scopro che la bici non è in spedizione!!! Nuova data di spedizione "indicativa" il 18/4 - 22/4 !!!Scrivo una mail con tutta la mia delusione e rabbia e questa è la risposta :
"Ciao Alessandro,
Siamo molto spiacenti di non essere stati in grado di spedire ancora la sua bicicletta. Abbiamo avuto dei problemi con levasione del suo ordine a causa di alcuni lavori in corso, perché abbiamo trasferito la produzione ad un nuovo impianto. Ci scusiamo molto per il disagio che questo le ha causato.
La preghiamo per favore di comprendere che le nostre date di spedizione sono ipotetiche e non vincolanti. Possono verificarsi delle problematiche inaspettate che modificano queste date. Noi vogliamo, fondamentalmente, evitare ogni incongruenza e delusione da parte sua.
L'ordine non è vincolante, nel senso che hai sempre diritto di recesso come stabilito per legge.
Quindi un ordine può essere annullato in qualsiasi momento senza nessuna penale o spesa aggiuntiva.
Una volta che avrà chiesto l'annullamento dell'ordine, provvederemo a renderle interamente la somma da lei versata".
Io non so più cosa pensare, sono disperato e poco fiducioso di avere la mia bici in tempi brevi...
cavolo è un vero peccato che siano ancora a questo punto, ultimamente sembrava che le cose stessero migliorando e tornando alla normalità invece niente si ricominciano a leggere situazioni come questa.Mi unisco alla miriade di canyonisti delusi:
ho fatto l'ordine di una "Spectral cf 9.0 ex" taglia S il 23 dicembre 2015:
mi è arrivata la conferma dell'ordine e la data indicativa della spedizione per la settimana 11/4 - 15/4...bene mi sono messo il cuore in pace
Poi il 21 gennaio 2016 mi arriva una mail con una nuova conferma d'ordine prevista per la settimana 29/2 - 4/3,
Scrivo una mail con tutta la mia delusione e rabbia e questa è la risposta :
"Ciao Alessandro,
Siamo molto spiacenti di non essere stati in grado di spedire ancora la sua bicicletta. Abbiamo avuto dei problemi con levasione del suo ordine a causa di alcuni lavori in corso, perché abbiamo trasferito la produzione ad un nuovo impianto. Ci scusiamo molto per il disagio che questo le ha causato.
La preghiamo per favore di comprendere che le nostre date di spedizione sono ipotetiche e non vincolanti. Possono verificarsi delle problematiche inaspettate che modificano queste date. Noi vogliamo, fondamentalmente, evitare ogni incongruenza e delusione da parte sua.
L'ordine non è vincolante, nel senso che hai sempre diritto di recesso come stabilito per legge.
Quindi un ordine può essere annullato in qualsiasi momento senza nessuna penale o spesa aggiuntiva.
Una volta che avrà chiesto l'annullamento dell'ordine, provvederemo a renderle interamente la somma da lei versata".
Io non so più cosa pensare, sono disperato e poco fiducioso di avere la mia bici in tempi brevi...
immagino come ti possa sentire e non saprei neanche cosa consigliarti, se hai altro con cui pedalare magari vale la pena aspettare altrimenti considererei altre opzioni, è capitato anche a me ed ho dovuto pedalare un meso con il muletto di un amico (non ti dico che gioia
) poi però nel mio caso il ritardo è stato di 3 settimane.ce la faranno a tornare a livelli decenti? mah!
Speravo di non dovere piu' leggere storie simili a distaza di mesi... massima solidarietà
Arrivata email alle 13,00 è stata affidata al corriere pressappoco un mese di ritardo dalla prima data di consegna, nell'ultima chat mi hanno detto che la data era per il 22 aprile speriamo che non hanno sbagliato bici
A me cmq dentro oltre alla Mia fattura ce ne era un altra di un signore di Singapore a cui hanno spedito una bici da 6500 euro peccato ci fosse solo la fattura....
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Ciao, io ho pagato il 18marzo con bonifico, il lunedì è arrivata la mail di conferma e giorno 29 hanno spedito la bici considera che tra questi giorni c'erano le festività pasquali!
Mi unisco alla miriade di canyonisti delusi:
ho fatto l'ordine di una "Spectral cf 9.0 ex" taglia S il 23 dicembre 2015:
mi è arrivata la conferma dell'ordine e la data indicativa della spedizione per la settimana 11/4 - 15/4...bene mi sono messo il cuore in pace
Poi il 21 gennaio 2016 mi arriva una mail con una nuova conferma d'ordine prevista per la settimana 29/2 - 4/3,
Scrivo una mail con tutta la mia delusione e rabbia e questa è la risposta :
"Ciao Alessandro,
Siamo molto spiacenti di non essere stati in grado di spedire ancora la sua bicicletta. Abbiamo avuto dei problemi con levasione del suo ordine a causa di alcuni lavori in corso, perché abbiamo trasferito la produzione ad un nuovo impianto. Ci scusiamo molto per il disagio che questo le ha causato.
La preghiamo per favore di comprendere che le nostre date di spedizione sono ipotetiche e non vincolanti. Possono verificarsi delle problematiche inaspettate che modificano queste date. Noi vogliamo, fondamentalmente, evitare ogni incongruenza e delusione da parte sua.
L'ordine non è vincolante, nel senso che hai sempre diritto di recesso come stabilito per legge.
Quindi un ordine può essere annullato in qualsiasi momento senza nessuna penale o spesa aggiuntiva.
Una volta che avrà chiesto l'annullamento dell'ordine, provvederemo a renderle interamente la somma da lei versata".
Io non so più cosa pensare, sono disperato e poco fiducioso di avere la mia bici in tempi brevi...
Io se dovesse passare la prima data stimata ke ti avevano mandato senza ricevere la bici annullerei l'ordine e ne prenderei una a stock.. Alla fine loro inizialmente ti avevano preventivato 11/4-15/4, dove giran le balle è aver pagato con più anticipo del dovuto
Si di vendono in tutto il mondo, del resto avere le squadre pro tour con le loro bici serve a quello, esportare il brand
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