ahahah non me ne vogliate dai.........cmq per completezza vi dico ke ho scritto veramente a CD ma mi hanno rimbalzato a CI.......tutto qua!!
Bast..!!!
Beh bravo, almeno ci scherzi su!
scandaloso
hai tutta la mia comprensione e solidarietà
mi hanno risposto loro dopo che ho scritto a CD.........praticamente secondo loro sarei caduto.....mi hanno scritto "Capisco che è la tua parola contro la nostra" quindi direi ke è solo una perdita di tempo e soldi mandargliela ( anche perchè le spedizioni sono a MIO carico.......)
P.s. ho chiesto le tempistiche e nemmeno si sono pronunciati.......gran bel servizio di assistenza SI ........RACCOMANDATISSIMOOOOOOO oooooohhhhh
questo è quello che è successo a me
leggete
Gentili colleghi del forum ed appassionati di questo sport, che sia mtb o road, voglio farvi partecipe e avere anche un vostro parere in merito di quanto mi è successo dopo l'acquisto di una grand canyon cf slx 29.
Bici acquistata ad ottobre del 2012, tempi di consegna ultima settimana di dicembre, poi slittata all'ultima di gennaio, con tanto di gadget della canyon per scusarsi del mese di ritardo.
Finalmente l'ultimo giovedi di gennaio 2013 arriva, spacchetto la bici e la trovo subito fantastica senza neanche ancora provata.
Finalmente arriva il momento di provarla, e dopo un po di adattamento e setup al mio stile di guida la bici viaggia, una bomba devo dire, stabile, veloce, leggera, dinamica, e altro ancora ma già questi aggettivi bastano per rendere l'idea di quanto sono contento.
Dopo tutta questa premessa, arriviamo al motivo per cui scrivo questa mail.
Alla quarta volta che provo la bici, ci avevo già preso un po la mano, una mattina esco faccio il mio solito giro, torno a casa e lavo la bici, anche se non era molto sporca, volevo farla bella per la domenica, un piccolo peccato di vanità.
Nel lavarla, mi accorgo che il porta-borraccia balla un po, un po strano, perché io personalmente ho serrato la vite con la chiave dinamo-metrica alla giusta forza, come riportato nel manuale allegato.
Guardo bene e con mia sorpresa vedo che la ghiera che alloggia la vite del porta-borraccia è un po fuori sede.
A questo punto altro non mi rimane che scrivere direttamente alla CANYON, spiegando quello che è succcesso e inviando anche delle foto.
In un primo tempo, in attesa della verifica tecnica, già insinuano che io abbia stretto troppo la vite.
Successivamente dopo più di un mese, e svariate mail da me inviate senza ricevere nessuna risposta, finalmente mi rispondono, e mi dicono che il problema mio non rientra nella garanzia e che mi offrono al massimo un cash replacement, cioè spendere circa 850 euro per un telaio nuovo.
Attendo un vostro parere in merito e intanto allego le foto.
continuate a leggere
Amici,
mi è stato fatto notare che sul telaio intorno alla ghiera, risultano come delle 'toppe', una tramatura diversa, come si vede anche in foto allegata, poi sul telaio che presentano sul sito è bello nero tirato a lucido ma soprattuto senza toppe antiestetiche. Guardate le foto e ditemi cosa ne pensate.
Io direi che prima di acquistare una canyon, bisogna leggere i commenti degli utenti, che sono una mano santa come informazione pura e semplice, e soprattutto senza vizi o alterazioni tipiche del venditore.
Ma poi guardate come si notano bene i rinforzi intorno alla ghiera sul telaio visto nel sito, poi guardate il mio.
Ciao a tutti
salve,
venerdi scorso dopo una settimana, la canyon italia mi risponde, e scrive:
Ciao Ignazio,
il danno che tu riporti e' stato causato da una eccessiva tensione delle viti del portaborraccia e non dal peso della stessa, le 'toppe' che tu vedi sono le stesse su tutti i telai che non vengono modificati ad hoc per una singola segnalazione.
Mi dispiace ma su qualsiasi altro telaio il problema sarebbe stato lo stesso che non e' dovuto da una difettosita' del prodotto ma di un non corretto utilizzo dello stesso.
ma vi rendete conto, io non ho nessun commento, sono allibito, e gli ho risposto così:
gentile Luca, ma Lei è maccanico, scusi se glielo chiedo, perchè a stringere troppo se mai si spana, e comunque non ho comprato la chiave dinamometrica della USAG a 130 euro, per guastare una bicicletta pagata quasi 3000 euro.
tuttavia dato che sono uno meticoloso, mi indica esattamente dove sul libretto uso e manutenzione qual'è la giusta coppia per serrare queste viti?.
Poi questa singola segnalazione da fare dove è scritto sul sito che c'è questa possibilità, me la indica?.
grazie e attendo.
mi farebbe piacere sapere come la pensate.
vi saluto
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