Stessa storia capitata a me con in più pompa non funzionante, viti della pipetta mancanti. Come si è risolto? dopo un giro di mail e qualche nicchiamento. Ho una vite per la pipetta del calibro sbagliato, non ho una pompa nuova, e il buono (di addirittura 30 euro) per il pezzo senza vernice se lo sono rimangiato dopo che gli ho risposto che mi sembrava una presa in giro...Buona fortuna.
p.s. controlla il pacco pignoni, il mio era avvitato a mano appena ho smontato la ruota a momenti mi resta in mano. E controlla la tensione dei raggi, quelli della ruota dietro erano tutti molli. Quasi meglio se la fai tagliandare al ciclista se non lo sai fare tu quando la togli dalla scatola.
Purtroppo non me la sento di dirmi soddisfatto anche perchè, come hai detto tu, il bike guard lo paghi come se fosse un valore aggiunto. Intanto mi rigiro in mano la mia vite......