Ciao a tutti,
rispondiamo al tema dei post recenti.
1- Invio fattura: è una procedura automatica quindi l'invio è successivo alla Conferma d'Ordine e non vi sono tempi standard, indicativamente 24/48 dalla Conferma d'Ordine.
Cosa fare se non arriva la mail? Contattaci via mail chiedendo invio fattura.
2- Pagamento via Bonifico: ricordiamo che il saldo va fatto per intero in unica soluzione (non serve pagare a rate un po alla volta), circa 10 giorni prima quindi 1 o 2 settimane prima la prevista settimana di lavorazione che vi è stata comunicata.
Cosa fare se ho pagato ma la bici è in forte ritardo? Puoi chiedere il rimborso temporaneo e pagare successivamente.
3- Conferma avvenuto pagamento: purtroppo notiamo che il sistema a volte non genera la mail di "Avvenuto pagamento", un problema su cui stiamo lavorando. Il volume di ordini pagati con Bonifico è elevato e la registrazione viene fatta dalla Germania centralmente per tutti i Paesi in cui vendiamo.
Cosa fare se non ricevo conferma pagamento? Nulla, salvo sia trascorsa la settimana di prevista lavorazione / spedizione e non vi sia stata comunicata la spedizione. In tal caso scriveteci chiedendo una verifica sullo stato del pagamento.
Grazie a tutti
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1- Invio fattura: è una procedura automatica quindi l'invio è successivo alla Conferma d'Ordine e non vi sono tempi standard, indicativamente 24/48 dalla Conferma d'Ordine.
Cosa fare se non arriva la mail? Contattaci via mail chiedendo invio fattura.
2- Pagamento via Bonifico: ricordiamo che il saldo va fatto per intero in unica soluzione (non serve pagare a rate un po alla volta), circa 10 giorni prima quindi 1 o 2 settimane prima la prevista settimana di lavorazione che vi è stata comunicata.
Cosa fare se ho pagato ma la bici è in forte ritardo? Puoi chiedere il rimborso temporaneo e pagare successivamente.
3- Conferma avvenuto pagamento: purtroppo notiamo che il sistema a volte non genera la mail di "Avvenuto pagamento", un problema su cui stiamo lavorando. Il volume di ordini pagati con Bonifico è elevato e la registrazione viene fatta dalla Germania centralmente per tutti i Paesi in cui vendiamo.
Cosa fare se non ricevo conferma pagamento? Nulla, salvo sia trascorsa la settimana di prevista lavorazione / spedizione e non vi sia stata comunicata la spedizione. In tal caso scriveteci chiedendo una verifica sullo stato del pagamento.
Grazie a tutti