nuraghes
Biker grossissimus
- 8/9/13
- 5.127
- 1.921
- 0
- Bike
- due bimbe nerovestite, una più magrolina, l'altra più grassoccia
parlando seriamente, io non pretendo che canyon apra showroms, che dia bonus ai clienti che pubblicizzino la casa, che faccia campagne di degustazione bici e altre robe cosi (non so quanto potrebbero essere utili alla maggior parte dei clienti, e remunerative per mamma canyon, in ogni caso sono scelte interne all'azienda sulle quali immagino abbiano maggior chiarezza che noi poveri utenti)...
Però... Considerato che l'unica vera strada tra clienti e azienda è appunto il contatto su internet, mi sento di suggerire, come già altri millemila clienti, che un miglioramento della qualità nel rapporto diretto non guasterebbe affatto.
In questo senso mi pare che qui sul forum davvero troppo spesso si lamenti una certa negligenza, o peggio, strafottenza nelle risposte, nell'assistenza e nelle indicazioni da parte di canyon Italia...
Capisco che per l'assistenza tecnica e altre procedure particolari si preferisca demandare ad altra sede la discussione, ma la verità è che la vera vetrina Canyon in Italia è in buona percentuale proprio il forum marrone, piaccia o meno. Evitare di discutere e di dare risposte concrete ai problemi espressi non aiuta gli utenti cosi come l'immagine dell'azienda. Il cliente forse non ha sempre ragione, ma è anche vero che a Canyon credo interessi il fatturato, in fondo si sta parlando di pratiche commerciali..
Comunque è sempre il solito discorso, ultimamente vedo che sempre più persone rinunciano ad acquistare una canyon per queste ragioni, e per quanto io le consideri insufficienti non mi sento di condannare chi scelga altre strade...
Però... Considerato che l'unica vera strada tra clienti e azienda è appunto il contatto su internet, mi sento di suggerire, come già altri millemila clienti, che un miglioramento della qualità nel rapporto diretto non guasterebbe affatto.
In questo senso mi pare che qui sul forum davvero troppo spesso si lamenti una certa negligenza, o peggio, strafottenza nelle risposte, nell'assistenza e nelle indicazioni da parte di canyon Italia...
Capisco che per l'assistenza tecnica e altre procedure particolari si preferisca demandare ad altra sede la discussione, ma la verità è che la vera vetrina Canyon in Italia è in buona percentuale proprio il forum marrone, piaccia o meno. Evitare di discutere e di dare risposte concrete ai problemi espressi non aiuta gli utenti cosi come l'immagine dell'azienda. Il cliente forse non ha sempre ragione, ma è anche vero che a Canyon credo interessi il fatturato, in fondo si sta parlando di pratiche commerciali..
Comunque è sempre il solito discorso, ultimamente vedo che sempre più persone rinunciano ad acquistare una canyon per queste ragioni, e per quanto io le consideri insufficienti non mi sento di condannare chi scelga altre strade...