Sono tornato in possesso della mia Nerve AM7 e credo sia giusto aggiornare e riepilogare l'accaduto.
Forse il titolo del post è stato premonitore e, in occasione della primavera e delle fioriture, mi è stata riconsegnata la bike, per la sostituzione del telaio in garanzia, dopo circa sette mesi.
La sostituzione è avvenuta gratuitamente, così come la sostituzione dei pezzi che non erano compatibili con il nuovo telaio (ora nero anodizzato ma ne sono contento visti i problemi avuti da altri canyonisti con le verniciature...); per la gratuità del montaggio e della sostituzione dei pezzi non compatibili devo ringraziare esclusivamente Itala ed Elio che si sono accollati l'onere della mano d'opera e dei nuovi pezzi a fronte dei lunghi tempi per la restituzione della bike.
Tale atteggiamento, se fosse stato per Canyon DE, me lo sarei potuto sognare.
Dopo i doverosi ringraziamenti, vorrei riepilogare quali sono le condizioni contenute nella garanzia contrattuale in modo che altri canyonisti non incorrano in convinzioni errate come è successo a me.
Quando ho riscontrato, dopo due anni e tre mesi di scarsissimo utilizzo, le cricche sul tubo sterzo ho pensato : "che fortuna, il telaio è coperto da garanzia e mi verrà sostituito in garanzia...".
Chiariamo che i telai della Canyon sono coperti per due anni dalla garanzia legale e per quattro anni dalla garanzia contrattuale solo nei confronti del primo acquirente: quindi se acquistate una Canyon usata non siete coperti da alcun tipo di garanzia...
I componenti che sono montati sui telai godono della garanzia legale di due anni.
Il trasferimento dei componenti dal vecchio al nuovo telaio è a carico del cliente.
I problemi sorgono, come nel mio caso, quando non è più disponibile il telaio originario; in tal caso i componenti non compatibili te li piangi e l'acquisto dei nuovi componenti è a carico del cliente; tale aspetto è di non poco conto perchè se avessero in magazzino un telaio uguale non sorgerebbero problemi, ma se non lo hanno i costi per avere la bike utilizzabile potrebbero anche essere altissimi (forcelle, mozzi incompatibili, etc); legalmente non sono tenuti a fornirti un telaio uguale, ma si riservano il diritto di ripararlo o di sostituirlo con un nuovo modello.
Altro aspetto da non sottovalutare è la modalità di riparazione della bike; io ho preferito spedire la bike alla Canyon Italia e far fare a loro il lavoro in modo da averlo garantito dalla casa madre; viene commesso un errore, viene rovinata una filettatura, è la Canyon responsabile.
Credo che, sempre legalmente parlando, non sia così perchè la spedizione della bike io l'ho fatta alla Canyon Italia c/o MA4VI, e il lavoro di sostituzione viene commissionato a meccanici di fiducia della MA4VI; nel caso sorga un problema la Canyon DE potrebbe dire che il telaio sostitutivo è stato fornito e
che i suoi doveri sono stati ottemperati.
Con chi te la prendi? Sei tu che hai spedito a Canyon Italia e se Canyon Italia non agisce in nome e per conto della Canyon De, ti attacchi al piffero...Inoltre non hai un si vende responsabile, come da leggi comunitarie, nei tuoi confronti...
In definitiva acquistando una Canyon si hanno dei grossi vantaggi economici che vengono meno nel caso la sfortuna si accanisca con te, perchè il risparmio avuto lo ripaghi tutto.
Avevo, prima di questa brutta avventura, puntato la Strive ma, dopo l'accaduto con la Nerve AM7, il cambio di gestione e i problemi di commercializzazione della Strive stessa, ho desistito...
Non so quanto nella mia vicenda abbia influito il cambio di gestione, decisione presa in Canyon DE già dallo scorso anno, ma il decorso ed i tempi sono troppo in balia dell'improvvisazione.
Spero che con questo post abbia chiarito anche agli altri forumendoli le errate convinzioni che avevo io sui diritti che la garanzia Canyon fornisce agli acquirenti.
L'unico dubbio, ma per questo potrebbe intervenire Annalisa a chiarirlo, è cosa accade se durante i due anni di garanzia legale il telaio originario non è più disponibile; in tal caso la Canyon DE ti fornisce gratuitamente anche i componenti incompatibili? Un si vende, dovendo rispondere legalmente del bene venduto, e non del singolo telaio, si deve accollare tutte le spese...
Forse il titolo del post è stato premonitore e, in occasione della primavera e delle fioriture, mi è stata riconsegnata la bike, per la sostituzione del telaio in garanzia, dopo circa sette mesi.
La sostituzione è avvenuta gratuitamente, così come la sostituzione dei pezzi che non erano compatibili con il nuovo telaio (ora nero anodizzato ma ne sono contento visti i problemi avuti da altri canyonisti con le verniciature...); per la gratuità del montaggio e della sostituzione dei pezzi non compatibili devo ringraziare esclusivamente Itala ed Elio che si sono accollati l'onere della mano d'opera e dei nuovi pezzi a fronte dei lunghi tempi per la restituzione della bike.
Tale atteggiamento, se fosse stato per Canyon DE, me lo sarei potuto sognare.
Dopo i doverosi ringraziamenti, vorrei riepilogare quali sono le condizioni contenute nella garanzia contrattuale in modo che altri canyonisti non incorrano in convinzioni errate come è successo a me.
Quando ho riscontrato, dopo due anni e tre mesi di scarsissimo utilizzo, le cricche sul tubo sterzo ho pensato : "che fortuna, il telaio è coperto da garanzia e mi verrà sostituito in garanzia...".
Chiariamo che i telai della Canyon sono coperti per due anni dalla garanzia legale e per quattro anni dalla garanzia contrattuale solo nei confronti del primo acquirente: quindi se acquistate una Canyon usata non siete coperti da alcun tipo di garanzia...
I componenti che sono montati sui telai godono della garanzia legale di due anni.
Il trasferimento dei componenti dal vecchio al nuovo telaio è a carico del cliente.
I problemi sorgono, come nel mio caso, quando non è più disponibile il telaio originario; in tal caso i componenti non compatibili te li piangi e l'acquisto dei nuovi componenti è a carico del cliente; tale aspetto è di non poco conto perchè se avessero in magazzino un telaio uguale non sorgerebbero problemi, ma se non lo hanno i costi per avere la bike utilizzabile potrebbero anche essere altissimi (forcelle, mozzi incompatibili, etc); legalmente non sono tenuti a fornirti un telaio uguale, ma si riservano il diritto di ripararlo o di sostituirlo con un nuovo modello.
Altro aspetto da non sottovalutare è la modalità di riparazione della bike; io ho preferito spedire la bike alla Canyon Italia e far fare a loro il lavoro in modo da averlo garantito dalla casa madre; viene commesso un errore, viene rovinata una filettatura, è la Canyon responsabile.
Credo che, sempre legalmente parlando, non sia così perchè la spedizione della bike io l'ho fatta alla Canyon Italia c/o MA4VI, e il lavoro di sostituzione viene commissionato a meccanici di fiducia della MA4VI; nel caso sorga un problema la Canyon DE potrebbe dire che il telaio sostitutivo è stato fornito e
che i suoi doveri sono stati ottemperati.
Con chi te la prendi? Sei tu che hai spedito a Canyon Italia e se Canyon Italia non agisce in nome e per conto della Canyon De, ti attacchi al piffero...Inoltre non hai un si vende responsabile, come da leggi comunitarie, nei tuoi confronti...
In definitiva acquistando una Canyon si hanno dei grossi vantaggi economici che vengono meno nel caso la sfortuna si accanisca con te, perchè il risparmio avuto lo ripaghi tutto.
Avevo, prima di questa brutta avventura, puntato la Strive ma, dopo l'accaduto con la Nerve AM7, il cambio di gestione e i problemi di commercializzazione della Strive stessa, ho desistito...
Non so quanto nella mia vicenda abbia influito il cambio di gestione, decisione presa in Canyon DE già dallo scorso anno, ma il decorso ed i tempi sono troppo in balia dell'improvvisazione.
Spero che con questo post abbia chiarito anche agli altri forumendoli le errate convinzioni che avevo io sui diritti che la garanzia Canyon fornisce agli acquirenti.
L'unico dubbio, ma per questo potrebbe intervenire Annalisa a chiarirlo, è cosa accade se durante i due anni di garanzia legale il telaio originario non è più disponibile; in tal caso la Canyon DE ti fornisce gratuitamente anche i componenti incompatibili? Un si vende, dovendo rispondere legalmente del bene venduto, e non del singolo telaio, si deve accollare tutte le spese...