Spero che questo punto sia chiaro.Il problema lo deve risolvere il negoziante anche nel caso dei prodotti Fox. Non è un problema del cliente.
Notizia molto interessante, ma adesso bisogna vedere se Fox sceglie un altro centro di assistenza con l'esclusiva per l'Italia.
(fox non paga il materiale sostituito, ma lo fornisce nuovamente).
da quello che so, fox non sta trovando nessuno disposto ad accollarsi il fardello degli obblighi imposti (acquisto materiale e magazzino) e del ritorno economico (fox non paga il materiale sostituito, ma lo fornisce nuovamente).
Il fatto che fornisca il materiale non fa una piega... anche se restituisse i soldi del materiale utilizzato per le garanzie poi il centro assistenza dovrebbe comunque riacquistare il materiale con gli stessi soldi, con un giro burocratico in più.
Bisogna vedere come FOX paghi al centro assistenza la manodopera degli interventi in garanzia... molte case (anche automobilistiche) pagano ai meccanici cifre ridicole (mediante tariffari interni) per interventi che se fatti a privati gli farebbero guadagnare la giornata.
Questo spiegherebbe anche perchè BSC passasse poche garanzie: zero guadagni sui ricambi e manodopera pagata uno sputo, contro ricarico sul materiale di ricambio e manodopera pagata a peso d'oro.
La scelta del possibile candidato è: fare pochi interventi pagati bene come privato o farne tanti pagati male come assistenza FOX, ma assicurati nel tempo (perchè unico in italia). Pepi ha passato 10 anni a fare assistenza FOX... ora che si è costruito un "nome" ha deciso di iniziare a sfruttare questa sua nomea per lavorare meno (e ancora meglio) e guadagnare di più.
mi ha chiamato una signora direttamente da BSC, mi ha chiesto perche' gli ho inviato il mio ammortizzatore da riparare in garanzia, visto che loro non fanno piu' garanzie FOX dal 1 gennaio. Mi ha chiesto : ma lei e' al corrente che noi non abbiamo piu' la gestione delle garanzie Fox? e' stato informato di questo?
le ho risposto che sapevo di questa separazione ma che l'ammortizzatore e' stato inviato a loro non da me ma dal negoziante dove ho preso la bici, che si e' prima informato da Specialized, la quale ha risposto di inviare l'ammo a BSC.
La signora di BSC non sembrava molto contente di aver ricevuto il mio ammortizzatore e voleva capire perche' diavolo l'ho inviato a loro e chi mi aveva autorizzato a farlo...
dopo averle spiegato bene la faccenda mi ha detto "chiuderemo un occhio e in via del tutto eccezionale le ripareremo l'ammortizzaotre in garanzia, ma si faccia mettere al corrente dal suo venditore che questo e' un caso eccezionale e si faccia consegnare la scheda di lavoro dove scriveremo chiaramente che l'intervento e' stato fatto a nostre spese e che non percepiremo alcun compenso da Fox per questo lavoro, ci rimettiamo noi di tasca nostra".
quindi per stavolta mi potrebbe essere andata bene, ma per il futuro?
che casino mamma mia!!
Cominciano i casini che si erano prospettati qualche pagina primami ha chiamato una signora direttamente da BSC, mi ha chiesto perche' gli ho inviato il mio ammortizzatore da riparare in garanzia, visto che loro non fanno piu' garanzie FOX dal 1 gennaio. Mi ha chiesto : ma lei e' al corrente che noi non abbiamo piu' la gestione delle garanzie Fox? e' stato informato di questo?
le ho risposto che sapevo di questa separazione ma che l'ammortizzatore e' stato inviato a loro non da me ma dal negoziante dove ho preso la bici, che si e' prima informato da Specialized, la quale ha risposto di inviare l'ammo a BSC.
La signora di BSC non sembrava molto contente di aver ricevuto il mio ammortizzatore e voleva capire perche' diavolo l'ho inviato a loro e chi mi aveva autorizzato a farlo...
dopo averle spiegato bene la faccenda mi ha detto "chiuderemo un occhio e in via del tutto eccezionale le ripareremo l'ammortizzaotre in garanzia, ma si faccia mettere al corrente dal suo venditore che questo e' un caso eccezionale e si faccia consegnare la scheda di lavoro dove scriveremo chiaramente che l'intervento e' stato fatto a nostre spese e che non percepiremo alcun compenso da Fox per questo lavoro, ci rimettiamo noi di tasca nostra".
quindi per stavolta mi potrebbe essere andata bene, ma per il futuro?
che casino mamma mia!!
ATTENZIONE, NOTARE BENE!
[Comunicato stampa internazionale] - Fox Racing Fox, come prima azienda al mondo, decide di chiudere tutti i centri di assistenza e di levarsi così l'onere delle garanzie. Dietro questa singolare politica i manager di Fox sperano di aumentare il fatturato con i clienti che, avendo rotto forcelle e ammortizzatori per difetti di fabbrica, si ritrovano costretti a comprarli nuovi.
Tutti i prodotti che si trovano nei centri di assistenza verranno restituiti al mittente in brevissimo tempo, smontati e con un piccolo orologio a cucù (la molla che tiene l'uccello è Fox).
scherzo balzano
C'è anche un altra soluzione, dato che Pepi vende ancora FOX le comperate da lui e la gestione della garanzia torna ad essere un suo problema! Ciao
P.s scherzo ovviamente ma sul suo sito qualcosa in vendita si trova.
in questo caso...bravi BSC! (forse si sono messi d'accordo per un periodo di transizione)
mi ha chiamato una signora direttamente da BSC, mi ha chiesto perche' gli ho inviato il mio ammortizzatore da riparare in garanzia, visto che loro non fanno piu' garanzie FOX dal 1 gennaio. Mi ha chiesto : ma lei e' al corrente che noi non abbiamo piu' la gestione delle garanzie Fox? e' stato informato di questo?
le ho risposto che sapevo di questa separazione ma che l'ammortizzatore e' stato inviato a loro non da me ma dal negoziante dove ho preso la bici, che si e' prima informato da Specialized, la quale ha risposto di inviare l'ammo a BSC.
La signora di BSC non sembrava molto contente di aver ricevuto il mio ammortizzatore e voleva capire perche' diavolo l'ho inviato a loro e chi mi aveva autorizzato a farlo...
dopo averle spiegato bene la faccenda mi ha detto "chiuderemo un occhio e in via del tutto eccezionale le ripareremo l'ammortizzaotre in garanzia, ma si faccia mettere al corrente dal suo venditore che questo e' un caso eccezionale e si faccia consegnare la scheda di lavoro dove scriveremo chiaramente che l'intervento e' stato fatto a nostre spese e che non percepiremo alcun compenso da Fox per questo lavoro, ci rimettiamo noi di tasca nostra".
quindi per stavolta mi potrebbe essere andata bene, ma per il futuro?
che casino mamma mia!!
si tratta proprio del mio Triad montato sulla Stumpy 2010, e da quello che ho letto siamo gia' in 3 qui sul forum a cui ha dato problemi, dopo pochissimi km, il mio circa 100, poi ha perso tutto l'olio.
Mi ha chiamato in serata il sivende, la bici e' pronta, tempo di riparazione meno di una settimana, nonostante tutti i problemi che sono descritti in questo thread, direi che posso essere soddisfatto!
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