Fox e Pepi si separano
- Creatore Discussione X Raiders
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Ho inviato una mail a BSC :
Mi hanno risposto :
Direi una risposta non esaustiva... O mi sono espresso male io?
Mi hanno risposto :
Direi una risposta non esaustiva... O mi sono espresso male io?
A parte il fatto che MBA non ci deve niente e se interviene è per cortesia, se hai seguito il thread avrai capito che Gian Paolo Galloni ha scritto a Fox Europe sicuramente per suo "dovere" e curiosità giornalistica visto il suo ruolo nella testata citata e ha pubblicato le risultanze di questo suo carteggio qui sul forum facendo a tutti un grosso favore, ad ogni modo a quanto pare la risposta da parte di Fox Europe c'è stata subito:
ovvero: nisba, i centri assistenza europei non presteranno sevizio in garanzia al mercato italiano!
Io continuo a studiarmi i manuali Fox e con l'altra mano.... faccio gli scongiuri!
se parliamo di interventi in garanzia c'è una terza soluzione ed è l'intervento del rivenditore che ti deve garantire...
dopo aver prestato la mia massima collaborazione al mio rivenditore per risolvere il problema, ivi compresa una eventuale traduzione in inglese o francese per richiedere l'intervento all'estero non posso che chiedere che lui intervenga anhe economicamente per risolvermi il problema pagando la riparazione di tasca sua oppure ogni rivenditore che da oggi vende un prodoto fox pratica uno sconto perchè non può/vuole offrire la garanzia....
insomma non posso pagare un prodotto per intero e vedermi privato della garanzia... delle due l'una... o sconto o garanzia.. sarò io eventualmente ad accettare o meno..
Io continuo a studiarmi i manuali Fox e con l'altra mano.... faccio gli scongiuri!
Tieni, ti presto questa:
La cosa più "patetica" è che qui gli utenti devono aspettarsi notizie e soluzioni da MBA, dai rivenditori, da BSC... ma io mi aspetterei, anzi ESIGEREI, una comunicazione ufficiale di FOX sul da farsi!!!
Complimenti all'azienda per la serietà e la professionalità fin qui dimostrata.
VERGOGNA
Complimenti all'azienda per la serietà e la professionalità fin qui dimostrata.
VERGOGNA
Ciao
Di fatto MBA si è offerto gentilmente di fare da interfaccia tra utenti e FOX EU.
Di certo FOX ha malgestito la situazione, ma noi no possiamo nulla.....
...chiaro che l'unica cosa fattibile è ottenere chiare risposte tramite venditori, fornitori,
ecc ecc.
RIBE la risposta di BSC è poco chiara prova semplicemnte a chiedere:
A fronte della sua risposta non è chiaro la garanzia FOX di 2 anni mi rimane con il suo intervento oppure va perduta??
Sono utopistico ma credo che in questo caso l'unione tra commerciante e cliente è fondamentale per ottenere un domani
ciò che FOX oggi non sta dando cioè un servizio chiaro e comodo..... non vedo altra soluzione per il momento.
La soluzione faccio da me è la più comoda e sicura ma non fattibile da tutti....(ma la condivido)
La soluzione non faccio manutenzione perchè tanto non so da chi farla è un rischio poichè un domani
FOX potrà dire mi spiace all'ora nulla da fare....(ennesima figura del cavolo di FOX)
L'altra soluzione è far fare da una persona di fiducia e competente la manutenzione FOX
con le parti originali con relativo scontrino ed un domani se si presentano problemi
presentare a FOX la situazione documentata. Di certo messa alle strette dubito possa negare la garanzia.
Secondo voi sono bangianate? Secondo me sono le uniche possibili soluzioni.
Ciao buon week end PAOLO
Io attendo con fiducia la prossima settimana, al "completo" rientro dalle feste natalizie.
Pepi ha tutto il catalogo 2010...
e risulta (dal sito [URL]http://www.bikesuspension.com/Servizio/Assistenza/Info_generali_sull_assistenza/index.html[/URL] ) tutt'ora assistenza fox.
Chissà, magari un intervento in garanzia in questo periodo di "buco", potrebbe (e dovrebbe) esser garantito da B.S.C. anche dalla stessa Fox, poi Pepi si "rivarrà" su Fox, se veramente dovesse interrompersi il loro rapporto di lavoro.
Và a finire che Pepi "restà" e si conclude in tanto rumore per nulla...
Nel frattempo, quotando ADexu, mi tocco!
Pepi ha tutto il catalogo 2010...
e risulta (dal sito [URL]http://www.bikesuspension.com/Servizio/Assistenza/Info_generali_sull_assistenza/index.html[/URL] ) tutt'ora assistenza fox.Chissà, magari un intervento in garanzia in questo periodo di "buco", potrebbe (e dovrebbe) esser garantito da B.S.C. anche dalla stessa Fox, poi Pepi si "rivarrà" su Fox, se veramente dovesse interrompersi il loro rapporto di lavoro.
Và a finire che Pepi "restà" e si conclude in tanto rumore per nulla...
Nel frattempo, quotando ADexu, mi tocco!
MBA non mi pare si sia offerto di fare nessuna interfaccia, visto che si tratta di una rivista specialistica sulla MTB soprattutto per suo interesse redazionale ha semplicemente scritto una mail a Fox Europe per avere delucidazioni sul caso e ci ha gentilmente resi partecipi della risposta. Se per esigenze di redazione dovessero avere altre notizie a riguardo e ritenessero di farcelo sapere sarebbe solo per pura cortesia ma non è certo cosa dovuta, così come non sono tenuti a riportare a Fox Europe quanto si sta dibattendo in questo forum ed eventuali nostri quesiti (anche se questa discussione, per quanto fra un ristretto numero di persone, può essere un buon feedback per loro per tastare il polso delle attuali preoccupazioni dell'utenza Fox).
Io attendo con fiducia la prossima settimana, al "completo" rientro dalle feste natalizie.
Pepi ha tutto il catalogo 2010...
Chissà, magari un intervento in garanzia in questo periodo di "buco", potrebbe (e dovrebbe) esser garantito da B.S.C. anche dalla stessa Fox, poi Pepi si "rivarrà" su Fox, se veramente dovesse interrompersi il loro rapporto di lavoro.
Pepi credo che abbia in magazzino tutti i ricambi Fox quindi è di fatto in grado di intervenire (con grande perizia e professionalità, va ammesso) su tutti i prodotti fox con garanzia di risultato, ma a pagamento.
Non può eseguire interventi in garanzia e rivalersi su Fox perchè il loro rapporto è già interrotto a decorrere dal 1° gennaio, se anche intervenisse gratuitamente su un prodotto Fox questa poi non gli rimborserebbe un soldo e lavorare gratis non piace a nessuno.
PS: Anche Protone e altri centri intervengono su materiale Fox, sepre a pagamento si intende, a volte con prezzi anche concorrenziali, sta a noi se fidarci dell'uno o dell'altro e giudicare se la eventuale differenza di prezzo è giustificata o meno.
Nel frattempo non è dato neanche sapere il listino prezzi per le manutenzioni praticato da BSC del nuovo corso, dato che è in aggiornamento anche quello (http://www.bikesuspension.com/Servizio/Assistenza/Listino_prezzi_revisioni__manutenzioni/index.html anche se credo che basta una telefonata prim di inviare il componente per sapere le tariffe applicate), chissà che ora non diventino un po' più concorrenziali anche loro.....
Di fatto MBA c'ha fatto un piacere riportando gratis delle notizie che poteva pubblicare sul prossimo numero...
ciao tacito...infatti anche io ero intenzionato a cambiare biga con il mod 2010 ma visto che hanno montato un ammo che non si potra mai cambiare,ho preferito tenere la mia 2008 che mi fa impazzire e cambiare gli ammortizzatori in modo da portarla a 140 140 come il mod 2010 ma con il mio telaio posso tranquillamente montare qualsiasi marca e non solo fox...saluti
Perfortuna non sono l'unico che vede in MBA un atto di gentilezza.
E non ho mai detto deve.....
Questa mattina tramite il sito FOX ho inviato una e-mail con delle domande ben chiare.
Spero di avere una risposta chiara e non forviante.
Ciao
A questo punto non ci resta che attendere con fiducia...evitando di rompere in garanzia!
o-o
Ciao supercross,
io vorrei una delucidazione in merito, ovvero se vero il tutto che il mio rivenditore, è obbligato a garantirmi (garanzia) lui ok manda a bsc, e poi sara lui a presentare fatturaa scott x il rimborso -discorso che non fa una piega a mio avviso- se in caso Scott non paga come credi che i Rivenditori possano rivalersi? -non essendo problemi miei mi tocca il giusto- ma se Scott non pagasse?
io vorrei una delucidazione in merito, ovvero se vero il tutto che il mio rivenditore, è obbligato a garantirmi (garanzia) lui ok manda a bsc, e poi sara lui a presentare fatturaa scott x il rimborso -discorso che non fa una piega a mio avviso- se in caso Scott non paga come credi che i Rivenditori possano rivalersi? -non essendo problemi miei mi tocca il giusto- ma se Scott non pagasse?
i rapporti tra rivenditori e aziende o distributori sono regolati contrattualmente... a te cosa cambia?
appunto io indi per cui prima scrissi che a me (tocca il giusto) cioè non mi cambierebbe nulla è solo se scott non paga, il mio rivendito mi viene a chiedere a em i soldi della manutenzione in garanzia non lo puo fare giusto?
faccio fatica a leggerti...appunto io indi per cui prima scrissi che a me (tocca il giusto) cioè non mi cambierebbe nulla è solo se scott non paga, il mio rivendito mi viene a chiedere a em i soldi della manutenzione in garanzia non lo puo fare giusto?
cmq ripeto sono problemi tra il tuo rivenditore e il distributore, costruttore, distributore... se l'intervento è in garanzia nessuno per nessun motivo può chiederti quattrini...
A me è capitato un problema con un lettore dvd da 900 euro che dopo 1 anno e mezzo e qualche centinaia di ore di funzionamento non leggeva piu niente. Il centro assistenza negava l'intervento in garanzia( adducendo usura normale!!) allora ho mandato un r.r.(anzi due) al venditore che ha provveduto a sue spese a sostiuire l'ottica. Il problema lo deve risolvere il negoziante anche nel caso dei prodotti Fox. Non è un problema del cliente. Ciao
- Stato