dai cassso non voler trovare il pelo sullllll'uovo, L'argomento di questo topic e il SERVIZIO Assistenza Fox in Italia.. adesso non voler difendere Vittoria a tutti costi... dai su... Ok da BSC non e specificato Riparazione...
però Tacito diceva che da Pepi Spendi 200 euri che io non vedo da nessuna parte..tutto li... poi con la Tua affermazione..
qui allora Tutti i posseri di Fox sono dei Somari...perchè questo taci e paga sembra che succeda con Vittoria... alla fine non paghi in soldi!!! ma due mesi senza la tua forcella o ammortizzatore e un vero servizio?? il servizio e decidere di comprarsi altre cose pur di andare in bici?? non sono soldi spesi e buttati al vento!?
ce scritto anche nel manuale in Italiano, 48 ore, e sono regole dell'Azienda Fox non imposte da paese fuori cominutà EU, allora tutto quello che ce scritto nei manuali delle Aziende non EU non valgono, qui non si parla di valore legale, ma di tempi adeguati di fare un lavoro che SIA in garanzia oppure NO....
in verità non è un punto debole ma una necessità tecnica....... Chi ha seguito la discussione sa già che il punto debole della legge è il fatto che il Codice del Consumo non quantifica quale sia il "termine congruo" che, tenendo conto "della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene", non arrechi "notevoli inconvenienti" (art.130 c.5). Una valutazione di questo tipo può probabilmente esprimerla solo un giudice, che potrebbe decidere sia in un senso che in un altro.
...
che senso ha prendersela con Vittoria quando l'obiettivo delle lamentele deve essere solo ed esclusivamente il negoziante (ovviamente nel caso di interventi in garanzia)....
il problema è che in verità nella stragrande maggioranza dei casi non c'è nessuna rimostranza nei confronti del venditore...Beh un pò di senso ce l'ha: se ad esempio porto la mia forcella al negoziante, che il giorno dopo la spedisce a Vittoria, la quale se la tiene per un mese, io esprimo le mie rimostranze formalmente al venditore, ma poi qui sul forum scrivo peste e corna di Vittoria.
Probabilmente perchè c'è la tendenza a cercare di tenersi buono il venditore, che può tornare utile in altre occasioni, mentre il distributore può anche andare a quel paese: scaduta la garanzia chi s'è visto s'è visto, e al prossimo acquisto magari si cambia pure marca.
Probabilmente perchè c'è la tendenza a cercare di tenersi buono il venditore, che può tornare utile in altre occasioni, mentre il distributore può anche andare a quel paese: scaduta la garanzia chi s'è visto s'è visto, e al prossimo acquisto magari si cambia pure marca.
ma non dovrebbero essere i rivenditori, gli importatori e i distributori a tenersi buoni i clienti???... e anche da parte dei sivende penso ci sia interesse a tenersi buono l'importatore/distributore, sperando magari di spuntare un maggiore sconto sugli acquisti.
Sono d'accordo, sarebbe impossibile stabilire per legge un termine che sia effettivamente congruo per qualunque bene, e probabilmente anche non equo. Da questo punto di vista la legge è ben congegnata, nel senso che il "termine congruo" è in funzione dello scopo del bene, per cui un giocattolo ha una "priorità" minore rispetto, faccio un esempio, un apparecchio per la misurazione della pressione arteriosa.in verità non è un punto debole ma una necessità tecnica...
il problema è che in verità nella stragrande maggioranza dei casi non c'è nessuna rimostranza nei confronti del venditore...
è ovvio che Vittoria, in questo caso, è responsabile dei ritardi, ma lo è altrattanto il venditore che non prende una posizione netta e decisa nei confronti di Vittoria o dell'assistenza di turno...
se io faccio una bella raccomandata di diffida e messa in mora al venditore quest'ultimo si deve mettere in moto e farsi sentire da Vittoria oppure manda la forcella ad altri (cosa che può fare legittimamente e poi se la discute con Fox e Vittoria...).
Dopotutto se ti si guasta il cellulare, il televisore, il ferro da stiro, la pompa del giardino o il compressore neppure sai chi è che ha l'assistenza ma ti rivolgi solo ed esclusivamente al venditore...
perchè questo stesso meccanismo non deve valere per le bici????
se così fosse, in breve tempo, soprattutto i concessionari farebbero la voce grossa sia con Vittoria che con Fox, Specialized e pincopalla...
Se, e solo se, il produttore presta assistenza diretta al consumatore: in questo caso conviene a tutti, al consumatore che attende la riparazione per un tempo inferiore, al produttore che migliora la sua immagine, al venditore che, come giustamente fai notare, non perde tempo a gestire le spedizioni. Fox ed AMG per esempio NON fanno così: richiedono che il pezzo rientri attraverso un venditore (non IL venditore, ma UN venditore). Quindi nel caso tu abbia una forcella Fox o RS (diciamo il 90% delle bici?Il tuo ragionamento non è assolutamente vero: se mi si rompe un cellulare non mi passa minimamente l'idea di andare al negozio: vado al centro assistenza...
Capisco il tuo punto di vista, ma dalla parte del consumatore assomiglia pericolosamente a "io la bici te l'ho venduta, ora sono c...i tuoi". So che non è questo il tuo pensiero, ma mettiti nei panni di chi ha speso 4000 euro e sta due mesi senza bici perchè non gli viene riparata.Certo che ''legalmente'' sara' anche responsabile del bene venduto ma PRATICAMENTE cosa ci puo' fare?
"Quasi tutti" è una stima un po' allegrati faccio notare che quasu tutti i negozi hanno dei ricambi ''muletto'' da prestare ai clienti finchè i loro sono in assistenza...
Forse se i consumatori iniziassero a far arrivare qualche letterina dall' avvocato voi negozianti potreste avere maggiore forza nel sollecitare le aziende ad avere reti di assistenza più adeguate. Anzi, diciamola tutta, nel sollecitare UNA azienda...Se si vuole discutere di questioni di principio ok....ma con quelle non si risolvono i problemi
credo che magari potrai non essere d'accordo con il mio ragionamento ma dire che non è vero ne passa...modo ''sivende'' ON:
forse non hai idea di quanto tempo della giornata venga impegnato (inutilmente) solo per sollecitare riparazioni,spedizioni,sapere che fine ha fatto tal pezzo,perchè percosa percome ecc.
Il tuo ragionamento non è assolutamente vero: se mi si rompe un cellulare non mi passa minimamente l'idea di andare al negozio: vado al centro assistenza cosi' come se ho problemi all' auto non vado in concessionaria; vado in officina( che nell' auto spesso coincidono come luogo fisico ma se controlli sono due cose ben separate)
Cioè il venditore (ri-venditore) quando decide di rivolgersi al centro assistenza è perchè non ha la possibilita' di fare altrimenti; in questo caso funge da ''filtro'' dove le rogne minori le risolve in casa (e ti faccio notare AGGRATIS) in quanto non gli viene riconosciuto nulla dalla casa(al contrario di quanto avviene nell' automotive)
Certo che ''legalmete'' sara' anche responsabile del bene venduto ma PRATICAMENTE cosa ci puo' fare?
ti faccio notare che quasu tutti i negozi hanno dei ricambi ''muletto'' da prestare ai clienti finchè i loro sono in assistenza( certo non si puo' avere una forka DH stabile ...ma parolo di ruote o forcelle xc ecc. ecc. che -normalmete il negoziante ti presta finchè la riparazione non è completata per non costringeti a fermare la bici
Se si vuole discutere di questioni di principio ok....ma con quelle non si risolvono i problemi
Forse se i consumatori iniziassero a far arrivare qualche letterina dall' avvocato voi negozianti potreste avere maggiore forza nel sollecitare le aziende ad avere reti di assistenza più adeguate. Anzi, diciamola tutta, nel sollecitare UNA azienda...
nel suo spirito, ma se così non fosse, che tutela avrebbe il consumatore nell'infinità di prodotti orientali prodotti da case sconosciute e che in Italia sono importate da dittarelle individuali che spariscono ogni sei mesi? Deve essere il rivenditore a scegliere che beni trattare anche in ragione della filiera che precede la commercializzazione del prodotto...
si ma non è che tutti comperino ''on line'', ok qua siamo su un forum ma il mercato delle vendite on line sara' un 5-10% del totale.poi -ti assicuro- che i prezzi bassissimi non sono una prerogativa dei negozi on-line(ora anch'io mi chiedo come facciano certi negozianti....ma so' x certo che hanno prezzi di assoluta concorrenza e -spesso- ti rientrano anche l'usatoio consumatore ho due scelte. Compro in un negozio "fisico" e pago la forcella 1000 . Compro la forcella on line e pago la forcella 600.
I quattrocento di differenza, se acquisto in un negozio fisico, vorrei, anzi voglio recuperarli in servizi e il primo tra questi è la garanzia, un altro potrebbe essere la forcella di "cortesia" altrimenti perchè dovrei essere così fesso da spendere quattrocento in più per avere lo stesso trattamento del negozio on line?
Io per esempio e per quel che può valere compro cerchi, forcelle, freni sempre in negozio proprio per questo motivo...
Se chiedere la tutela dei propri diritti è una questione di principio abbiamo due punti di vista totalmente diversi...(ovviamente diversi... non sbagliati ma entrambi legittimi).
Cio non toglie che -in questa battaglia - siamo tutti dalla stessa parte,perchè io (sivende) sono il primo danneggiato dal comportamento di certe aziende che : non fanno magazzino,non fanno assistenza,non hanno competenza(perchè non investono nel personale)
Poi la faccia col cliente la metto io non il centro assisteza del cavolo di turno e -faccio notare- che anch'io la roba la pago x buona
...Cio non toglie che -in questa battaglia - siamo tutti dalla stessa parte,perchè io (sivende) sono il primo danneggiato dal comportamento di certe aziende che : non fanno magazzino,non fanno assistenza,non hanno competenza(perchè non investono nel personale)
Poi la faccia col cliente la metto io non il centro assisteza del cavolo di turno e -faccio notare- che anch'io la roba la pago x buona
. Se singolarmente è difficile per via di costi e di potere contrattuale, ci sono le associazioni di categoria, come ha rimarcato kikhit.
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