FOX: assistenza o penitenza?

cicciobierre

Biker novus
12/3/08
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paderno dugnano
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io sinceramente non mi sto lamentando della forcella in se stessa.....................anzi ne posso parlare solo che bene, io con la mia TALAS ci faccio i numeri e non vedo l'ora di tornare a farli.
Il problema per quanto mi riguarda è l'assistenza.................1 mese e ancora nada.............questo è il vero danno...........
 

salukkio

Biker imperialis
26/2/08
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Medolago (BG)
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Transition Patrol
Io con Vittoria negli ultimi mesi ci ho avuto a che fare parecchio, ma solo con l'assisteza Mavic, che da quanto mi ha detto il mio sivende sono due reparti separati praticamente non comunicanti fra loro. Ti posso dire che le persone che si occupano di Mavic sono disponibili e capaci, sopratutto il capo maeccanico Salvatore, ma anche qui i tempi sono lunghi. Da che spedisco la ruota passa almeno un mese prima che mi venga restituita.

Forse perchè il mio mecca l'ha portata a mano in Vittoria ma la mia Crossline mi è stata fatta in giornata.

Cavolo; ero quasi deciso a prendere una 36talas RC2 con garanzia che scade a settembre 2011 e comunque appena tornata dalla revisione e quindi completamente sistemata. Non lo pensavo ma ora me lo chiedo; forse 500 euro sono troppi?
La considero il top ma a leggere in giro ci sono anche qua cose che non vanno.

Se gli steli sono ok, 500€ è un gran prezzo.


Ormai rimando di giorno in giorno la revisione alla mia talas, l'idea di farmi un mese senza bici mi fa venire i brividi..

Rivolgiti ad altri.
Io ho sbeccato uno stelo e devo cambiare il paraolio ma di sicuro non passerò da Vittoria.
 

superpippa

Biker tremendus
26/10/05
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Merate
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Gente!!!
Abemus Talas!
Ieri finalmente ho IO telefonato a vittoria (e qui gli tiro ancora le orecchie perchè loro proprio di alzare la cornetta non se ne è mai parlato...) e con mia grande sorpresa la forcella era pronta!!!
Il talas sembra funzionare con la forca non in pressione, vediamo poi sul campo (e hop! grattatina) se tutto è ok.
Per chiudere la mia avventura:
ho parlato con loro, volevo sapere i perchè di tutti 'sti macelli, e la versione è stata che il problema sta nel reperimento dei pezzi di ricambio, cioè per gli ordini (di vittoria) si deve passare per forza dal centro acquisti fox in sfizera, l'unico mondiale, da qui si inviano le richieste a fox che tramite un unico stabilimento americano fabbrica i pezzi dietro necessità, quindi vuol dire niente o poco magazzino.
I tempi di tutto 'sto cinema sono di 60giorni.
C'è però da dire che il loro primo magazzino è stato attrezzato direttamente da fox forse con una fornitura troppo scarsa, e cominciando a luglio, poi le ferie (di vittoria ma non dei riders che hanno usato le bici, aumentando i pezzi da riparare ma senza che in officina si lavorasse), la coda dei lavori arretrati, il fatto che purtroppo siano pochi in officina, beh, la cosa si è ingigantita.
A regime (perchè vittoria ha intenzione di tenersi fox) le cose "dovrebbero" risolversi con tempi di 10gg lavorativi, e son parole loro, se ne parla a partire dall'anno prossimo.
(@iceman: Riguardo le revisioni ordinarie non dovrebbero esserci problemi, hanno disponibilità delle quattro vaccate che servono, i casini arrivano se devono cambiare qualche pezzo e non l'hanno a magazzino.

Un salutone, vado a pucciare le ruote nella fangazza!!!:)))::-? 8-)
 

MTBVENETO

Biker superis
31/8/10
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certo che e confortante sapere di prendere una bici montata con fox e avere una assistenza così!
io adesso che ho deciso di prendere la nuova MTB, ed è naturalmente montata con fox, mi vedo quasi pentito.
 

MTBVENETO

Biker superis
31/8/10
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e siamo arrivati al più classico si stava meglio quando si stava peggio....
insomma tutto cambia perchè nulla cambi....

ma non so se prima si stava peggio, a me da solo l'impressione, ed solo una impressione, che Vittoria stia trovando o tirando fuori solo delle scuse, che Fox non gli consegna i pezzi, solo per coprire la loro inneficenza o incapacità nel gestire l'assistenza Fox...
legendo qui, questa e la mia valutazione...:medita:
 

tacito

Biker imperialis
23/9/04
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Catania
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ma non so se prima si stava peggio, a me da solo l'impressione, ed solo una impressione, che Vittoria stia trovando o tirando fuori solo delle scuse, che Fox non gli consegna i pezzi, solo per coprire la loro inneficenza o incapacità nel gestire l'assistenza Fox...
legendo qui, questa e la mia valutazione...:medita:
come ho già detto l'assistenza Fox in Italia ha qualche misteriosa maledizione....
 

sembola

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una nera e l'altra pure
...secondo me tra non molto i costruttori che propongono sistemi ammortizzanti alternativi saranno premiati.
Me lo auguro ma ho paura che resti solo un augurio. D'altra parte il mercato italiano è molto piccolo se paragonato alla produzione complessiva, e dubito che numeri molto piccoli possano orientare le scelte delle grandi case. Senza contare che il Forum è molto letto ma il mondo della mtb italiana è un'altra cosa.

ho parlato con loro, volevo sapere i perchè di tutti 'sti macelli, e la versione è stata che il problema sta nel reperimento dei pezzi di ricambio, cioè per gli ordini (di vittoria) si deve passare per forza dal centro acquisti fox in sfizera, l'unico mondiale, da qui si inviano le richieste a fox che tramite un unico stabilimento americano fabbrica i pezzi dietro necessità, quindi vuol dire niente o poco magazzino.
I tempi di tutto 'sto cinema sono di 60giorni.
E' una cosa che ho sentito dire anch'io, ma che si scontra con la realtà di un mese e mezzo/due mesi per restituire una sospensione cui va cambiato semplicemente un oring, senza contare che con BSC queste cose non succedevano :nunsacci:.
L'impressione che ho io è che sia stato molto sottovalutato il carico di lavoro, e le voci di negozio che ho sentito lo confermano.
 

MTBVENETO

Biker superis
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Gente!!!
Abemus Talas!
Ieri finalmente ho IO telefonato a vittoria (e qui gli tiro ancora le orecchie perchè loro proprio di alzare la cornetta non se ne è mai parlato...) e con mia grande sorpresa la forcella era pronta!!!
Il talas sembra funzionare con la forca non in pressione, vediamo poi sul campo (e hop! grattatina) se tutto è ok.
Per chiudere la mia avventura:
ho parlato con loro, volevo sapere i perchè di tutti 'sti macelli, e la versione è stata che il problema sta nel reperimento dei pezzi di ricambio, cioè per gli ordini (di vittoria) si deve passare per forza dal centro acquisti fox in sfizera, l'unico mondiale, da qui si inviano le richieste a fox che tramite un unico stabilimento americano fabbrica i pezzi dietro necessità, quindi vuol dire niente o poco magazzino.
I tempi di tutto 'sto cinema sono di 60giorni.
C'è però da dire che il loro primo magazzino è stato attrezzato direttamente da fox forse con una fornitura troppo scarsa, e cominciando a luglio, poi le ferie (di vittoria ma non dei riders che hanno usato le bici, aumentando i pezzi da riparare ma senza che in officina si lavorasse), la coda dei lavori arretrati, il fatto che purtroppo siano pochi in officina, beh, la cosa si è ingigantita.
A regime (perchè vittoria ha intenzione di tenersi fox) le cose "dovrebbero" risolversi con tempi di 10gg lavorativi, e son parole loro, se ne parla a partire dall'anno prossimo.
(@iceman: Riguardo le revisioni ordinarie non dovrebbero esserci problemi, hanno disponibilità delle quattro vaccate che servono, i casini arrivano se devono cambiare qualche pezzo e non l'hanno a magazzino.

Un salutone, vado a pucciare le ruote nella fangazza!!!:)))::-? 8-)


per me mi sa tanto da bufala, Fox fa i pezzi di ricambio dietro necessità!!! che vuol dire? :nunsacci:
quando ti si rompe un pezzo te lo faccio? te lo mando? e Vittoria chiama prima in Svizzera e ordina, poi dalla Svizzera chiamano in USA e poi?
dagli USA chiamano in Cina? :nunsacci:
se fosse così altro che un mese, mese e mezzo di attesa...
ma casssso credete ancora alle favole? :cucù:
per il resto dei centri mondiali fanno lo stesso? con tutte le forcelle che hanno in giro!! ci sarebbe un casino mondiale...
ma? per me Vittoria la pensava più facile... oppure Fox e stata tanto furba :fantasm: e gli ha cacciato su una polenta molto bollente... che nessuno in Vittoria se lo aspettava.....
 

bis

Biker augustus
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per me mi sa tanto da bufala, Fox fa i pezzi di ricambio dietro necessità!!! che vuol dire? :nunsacci:
quando ti si rompe un pezzo te lo faccio? te lo mando? e Vittoria chiama prima in Svizzera e ordina, poi dalla Svizzera chiamano in USA e poi?
dagli USA chiamano in Cina? :nunsacci:
se fosse così altro che un mese, mese e mezzo di attesa...
ma casssso credete ancora alle favole? :cucù:
per il resto dei centri mondiali fanno lo stesso? con tutte le forcelle che hanno in giro!! ci sarebbe un casino mondiale...
ma? per me Vittoria la pensava più facile... oppure Fox e stata tanto furba :fantasm: e gli ha cacciato su una polenta molto bollente... che nessuno in Vittoria se lo aspettava.....
E invece e' proprio possibile che sia cosi'.
Qualche societa' di consulenza informatica gli avra' implementato una soluzione di logistica che gli gestisce tutta la supply-chain minizzando sprechi e ottimizzando scorte.
Ovviamente, se la cosa funzionasse a dovere non e' certo il fatto che le cose accadano in piu' parti del mondo ad impedirne l'efficienza - i piccioni viaggiatori son tramontati da qualche decennio :smile:
 

tacito

Biker imperialis
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a me invece non meraviglia poi tanto che ci sia un centro unico europeo di raccolta degli ordini per i ricambi... anzi mi pare più razionale...
dopotutto cosa cambia se Vittoria o Pincopalla richiede i ricambi di cui necessita in Svizzera oppure direttamente ngli Stati Uniti? Il tempo necessario di richiesta è identico così come molto simile è il tempo per l'approvvigionamento...
oramai moltissime aziende hanno un centro unico di stoccaggio ricambi in ogni continente per cntenere le spese e cercare di ottimizzare le risorse...
concordo con te quando dici che probabilmente Vittoria non aveva idea a cosa andava incontro... speriamo solo che si renda conto immediatamente delle reali necessità del mercato italiano...
 

tacito

Biker imperialis
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E invece e' proprio possibile che sia cosi'.
Qualche societa' di consulenza informatica gli avra' implementato una soluzione di logistica che gli gestisce tutta la supply-chain minizzando sprechi e ottimizzando scorte.
Ovviamente, se la cosa funzionasse a dovere non e' certo il fatto che le cose accadano in piu' parti del mondo ad impedirne l'efficienza - i piccioni viaggiatori son tramontati da qualche decennio :smile:
praticamente abbiamo deto la stessa cosa... con pochi secondi di differenza... :celopiùg:
 
Un favore ce lo fanno lasciandoci a piedi: lavoriamo ai fianchi mogli e fidansattte che ci servono minimo due bici buone, una volpata ed una rokkata, poi il muletto da strada....

Io il mio calcio nel didietro dalla donna l'ho beccato... e più d'una buona in garage non ne entrerà... provate a giocarvi meglio questo jolly...

Scherzi a parte... mai speso tanto in scarpe da ginnastica come questo autunno....:arrabbiat::arrabbiat::arrabbiat:
 

MTBVENETO

Biker superis
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E invece e' proprio possibile che sia cosi'.
Qualche societa' di consulenza informatica gli avra' implementato una soluzione di logistica che gli gestisce tutta la supply-chain minizzando sprechi e ottimizzando scorte.
Ovviamente, se la cosa funzionasse a dovere non e' certo il fatto che le cose accadano in piu' parti del mondo ad impedirne l'efficienza - i piccioni viaggiatori son tramontati da qualche decennio :smile:

qui adesso non vi capisco :nunsacci:
vi lamentate dell'attesa nelle riparazioni? cosa vi lamentate a fare? :rosik:
tanto che la si compra a fare una bici?
se succede qualcosa con un prodotto la lascio ferma un mese e mezzo perchè il distributore e centro assistenza non vuole fare magazzino... dei pezzi di ricambio???
poverino dai aiutiamolo tutti, assieme alla bici compriamo, in questo caso un'altra forcella di scorta... sperando che anche quella di scorta funzioni.....:hahaha:
tanto costano anche poco...
e meglio che cambio forcella subito valà...
 

bis

Biker augustus
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qui adesso non vi capisco :nunsacci:
vi lamentate dell'attesa nelle riparazioni? cosa vi lamentate a fare? :rosik:
tanto che la si compra a fare una bici?
se succede qualcosa con un prodotto la lascio ferma un mese e mezzo perchè il distributore e centro assistenza non vuole fare magazzino... dei pezzi di ricambio???
poverino dai aiutiamolo tutti, assieme alla bici compriamo, in questo caso un'altra forcella di scorta... sperando che anche quella di scorta funzioni.....:hahaha:
tanto costano anche poco...
e meglio che cambio forcella subito valà...
Guarda che ho semplicemente risposto al tuo sospetto che il problema derivi dai troppi passaggi ... ed ho anche aggiunto "se la cosa funzionasse a dovere", sospettando che non sia cosi'.
Non so cos'altro ci hai letto perche' non li stavo certo giustificando.
 

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