io lo so che succede... Si va a piedi...
Io ho altre 3 bici , ma mi scoccia aver speso 2500 euro di un telaio nuovo e non averlo ancora potuto utilizzare in quanto l' ammortizzatore é arrivato difettoso e l' assistenza é lenta
FOX: assistenza o penitenza?
- Creatore Discussione superpippa
- Data di inizio
-
- Tag
- assistenza fox vittoria
Io ho altre 3 bici , ma mi scoccia aver speso 2500 euro di un telaio nuovo e non averlo ancora potuto utilizzare in quanto l' ammortizzatore é arrivato difettoso e l' assistenza é lenta
prima fammi riprendere l'ammo...
...un'abbiano a fare le ripicche
scherzi a parte....quasi quasi....
io ho 2 front...ma son troppo abituato alla full....e...si, con quello che costano oggi le mtb scoccia anche a me tenerla ferma x una str**ta ...
Ti capisco benissimo... io ho dei deemax lì da loro da 2 settimane, arrivati a me già rotti.
Devono solo constatare il danno e rimandarmi un set nuovo.
Secondo te cosa ci vuole a capire che i buchi non li ho fatti io, che i cerchi sono intonsi -sono solo stati tolti dalla scatola e rimessi dentro- e capire che la flangia si è spezzata per un eccesso di tiraggio del raggio, che ha pure floppato internamente il cerchio?
http://fotoalbum.mtb-forum.it/showalbum.php?id=373
w il controllo qualità......
Se sapevo mi comperavo il pistone non marchiato fox , che so dove recuparare e me ne fregavo della garanzia
Non so se l'utente superpippa continua a seguire il topic dopo averlo aperto, ma credo di poter dire che la risposta al quesito posto nel titolo sia stata data, a questo punto.
sì, sono solo curioso di sapere se nell'ultimo mese abbiano effettivamente accorciato i tempi d'attesa o meno..
Ammo in assistenza dai primi di ottobre
ancora niente...
tra un po faccio l anniversario...mi viene da piangere
non sono neanche più incazzato...cmq funziona un po tutto alla ca**o in c***o qua in italia..che palle...
ancora niente...tra un po faccio l anniversario...mi viene da piangere
non sono neanche più incazzato...cmq funziona un po tutto alla ca**o in c***o qua in italia..che palle...
Non penso , il mio é via da 5 settimane , lo davano in riparazione il 25
Ho chiamato e hanno detto il 25 febraio ancora la settimana scorsa , comunque alle email dirette non rispondono quasi mai , adesso ho provato a protestare tramite il loro sito. Vediamo se domani rispondono e magari martedi arriva qualche cosa.
Garantito dal tecnico che il mio fox domani mi sara spedito , certe volte una telefonata con i dovuti toni serve!
No , era stato parlato con il cal center che dicevano che ripsettavano i tempi dichiarati. Oggi ho preteso di parlare con il tecnico e restare in linea anche se mi dicevano che mi richiamava in quanto non mi fidavo. Al call center ho anche fatto notare che non é cortese il fatto di non rispondere alle mail mandate con notifica di lettura.
allora Ti e arrivato??
io ho mandato la mia Fox dal BSC, cinque giorni lavorativi già ritornata e va anche meglio di prima...
poi ho chiesto e mi confermano che continuano sempre ad operare come centro assistenza, nei tempi e nei modi che hanno sempre mantenuto come revisioni e riaprazioni a pagamento
Ammortizzatore arrivato giovedi , pero é l' ultima volta che compero un prodotto fox fino a che non cambiano distribuzione
forse dovrebbe essere Fox a modificare la politica commerciale post vendita....
Il mio rivenditore ha inviato il 01 marzo l'ammo col brain che non funzionava a Specialized e la forcella Talas a Vittoria per la manutenzione. Tutto in garanzia. ...Mi aggiungo alla "statistica"
sicuramente Fox potrebbe cambiare, ma gli interventi qui li fa Vittoria, per conto di Fox si... ma e Vittoria comunque che non e organizzata per farlo, e questo e anche con Mavic... sempre tempi biblici....
le scuse che non hanno il materiale ecc. ecc. trovano il tempo che trovano... mi sembra siano partiti dopo 6/7 mesi dopo che Fox ha chiuso con pepi, poi altri 6/7 mesi per organizzare il tutto non sono bastati??