Buona sera a tutti, purtroppo mi vedo costretto ad
esprimere un parere sfavorevole nei confronti di questa azienda, premetto che la prima transazione per l'acquisto di un reggisella in carbonio si è svolta nel migliore dei modi, per la quale ho lasciato un feed molto positivo. Ora vengo a rappresentare la problematica che, premetto, mi ha lasciato molto deluso anche per il valore della merce circa 30 euro....
Il 15 dicembre u.s. acquisto dal sito di COMPONENTSBIKE, una coppia di manopole
CRANK BROTHERS COBALT di colore rosso e già una traversia per riceverle, il corriere GLS per consegnarle ci ha messo 4 giorni, comunque non è questo il problema( anche perchè capisco il periodo)...il giorno 20 dicembre, finalmente mi consegnano le tanto attese manopole in confezione (non sigillata) all'interno di un imballo ben confezionato, già prima di montarle notavo che la parte colorata dove è inserita la vite che poi serra la manopola presenta piccoli graffi, ma non ci faccio nessun caso....inizio a montare le manopole come consigliato con chiave dinamometrica e punta torx, la manopola di destra viene montata senza problemi e serrata al manubrio per mezzo delle due viti, inserisco nel mabubrio la seconda manopola e inizio a serrare le viti...una delle due va a vuoto, come se il foro di entrata fosse più largo, riprovo anche con l'altra vite e non riesco assolutamente a serrare al manubrio la seconda manopola. Smonto dal manubrio anche quella già inserita e serrata e faccio alcune foto della manopola difettosa e, spiegando il problema invio una mail corredata della documentazione fotografica, alla quale l'azienda risponde subito in qusto modo: "Se sei sicuro che la filettatura non si e' spanata nel montaggio delle manopole". Rispondo che durante il montaggio, la vite andava a vuoto....e non sono riuscito a serrare la stessa!! Mi dicono di inviare tutte e due le manopole affinchè in ditta possano verificare la problematica, bene spendo altri 5 euro di raccomandata e invio le due manopole....oggi mi arriva la seguente risposta via email: " La vite e' stata stretta troppo e si e' spanata la filettatura, si vede benissimo dalla sua vite come scritto sulla manopola la vitina va stretta con chiave dinamometrica a 3nm".
Bene, rispondo alla ditta dicendo che le manopole possono anche tenerle...tanto non potrei farci nulla, è inutile rispedirle a me...aggiungo e mi sembra scontato che non farò mai più acquisti da loro....questo è l'epilogo di questa transazione, non voglio assolutamente affermare che il cliente ha sempre ragione, certo a 56 anni non mi metto a giocare, se avessi procurato io il danno non mi sarei mai e poi mai permesso di chiedere assistenza alla ditta, assolutamente, la manopola è arrivata difettosa, questo mi spiace ho fatto centinai di acquisti presso altrettanti negozi ON LINE, mai un problema....questo è il primo e credo aldilà del mero esborso in termini di denaro, rimane un pò l'amaro in bocca.