....speriamo bene!!!!!!! Aspetto ancora oggi, se lo stato non cambia invierò una mail.
ChainReactionCycles: a dir poco soddisfatto
- Creatore Discussione janno
- Data di inizio
Non ho resistito e gli ho mandato una mail 30 minuti fa. Mi hanno risposto immediatamente:
Hi,
Thanks for the recent inquiry. I apologise for the delay. This delay was caused as all cube bikes must be PDI before dispatch. The parcel should be dispatched today and be with you shortly.
Regards
...potrebbe anche essere..... incrocio le dita!!
Hi,
Thanks for the recent inquiry. I apologise for the delay. This delay was caused as all cube bikes must be PDI before dispatch. The parcel should be dispatched today and be with you shortly.
Regards
...potrebbe anche essere..... incrocio le dita!!
Ragazzi avrei bisogno di una info da chi ha già avuto una esperienza di restituzione per errore da parte di CRC.
Proprio oggi ho ricevuto un pacco ma uno dei cappelli che ho comprato è totalmente sbagliato (modello, colore e taglia) e stavo cercando di capire come agire verso CRC per avere quello per cui ho pagato.
Quale modulo dovrei riempire prima di tutto? Per il discorso di rispedirlo a loro?
Grazie mille :)
Proprio oggi ho ricevuto un pacco ma uno dei cappelli che ho comprato è totalmente sbagliato (modello, colore e taglia) e stavo cercando di capire come agire verso CRC per avere quello per cui ho pagato.
Quale modulo dovrei riempire prima di tutto? Per il discorso di rispedirlo a loro?
Grazie mille :)
fatto ordine domenica 21/9, ad oggi (29/09) nessun pacco in arrivo ........
Ho fatto 2 acquisti su Chainreaction e tutti e due hanno impiegato 8/9 gg ad arrivare, non riesco a capire le differenze di tempistica con altri clienti italiani (4/5 gg), e ho il centro di smistamento a 2 km da dove devono consegnare!!!
Ho fatto 2 acquisti su Chainreaction e tutti e due hanno impiegato 8/9 gg ad arrivare, non riesco a capire le differenze di tempistica con altri clienti italiani (4/5 gg), e ho il centro di smistamento a 2 km da dove devono consegnare!!!
fatto ennesimo ordine:ricevuta la conferma stamattina alle 7...potrebbe arrivare per venerdi o arriverà di sicuro di lunedi?come giorni danno da 4-6 lavorativi quindi posso ancora sperare per venderdi
La mi spedizione ha impiegato 4 giorni lavorativi perchè era con Parcel force , magari ti sei sempre fatto spedire la merce con la royal mail...
Parcelforce anch'io e non è arrivato ancora niente (questa sotto è la cronistoria dell'ultimo ordine fatto il 21-9)
29-09-2009 08:33 Delivery Agent - ITALYArrived at destination country
29-09-2009 05:51 Delivery Agent - ITALYOut for delivery
28-09-2009 17:39 Delivery Agent - ITALYLeft origin country
28-09-2009 16:55 Delivery Agent - ITALYArrived at destination country
25-09-2009 21:35 Delivery Agent - GERMANYLeft origin country
25-09-2009 21:33 Delivery Agent - GERMANYArrived at destination country
24-09-2009 21:44 International HubEMERGENCY DATA CAPTURE
24-09-2009 21:44 International HubExport item accepted into network
24-09-2009 05:08 International HubArrived at outward Office of Exchange
23-09-2009 19:31 National HubSorted in hub
22-09-2009 15:20 Belfast Central DepotOn route to hub
22-09-2009 00:00 WDM Onlineb
e domani dovrebbe entrare in consegna, al 6° giorno lavorativo... non mi sembre così male... ovvio che se ti capita dentro un sabato/domenica hai 2 giorni in più 
Finalmente, ieri sera hanno spedito!! Sul sito UPS per il tracking, si vede che è in gestione a UPS con data di consegna al 05/10/09. Io speravo di averla per il 03/10/77....... pazienza!!
Materiale ordinato giovedì notte, partito venerdì a mezzogiorno ed arrivato ora, mercoledì pomeriggio!
Sempre grandi ChainReaction!
Sempre grandi ChainReaction!
28-09-2009 09:10 Delivery Agent - ITALYParcel delivered28-09-2009 08:09 Delivery Agent - ITALYOut for delivery28-09-2009 07:49 Delivery Agent - ITALYLeft origin country25-09-2009 16:36 Delivery Agent - ITALYLeft origin country25-09-2009 16:24 Delivery Agent - ITALYArrived at destination country24-09-2009 21:09 Delivery Agent - GERMANYLeft origin country24-09-2009 21:07 Delivery Agent - GERMANYArrived at destination country24-09-2009 04:52 International HubEMERGENCY DATA CAPTURE24-09-2009 04:52 International HubExport item accepted into network24-09-2009 04:11 International HubArrived at outward Office of ExchangeMateriale ordinato giovedì notte, partito venerdì a mezzogiorno ed arrivato ora, mercoledì pomeriggio!
Sempre grandi ChainReaction!
23-09-2009
19:43 National HubSorted in hub22-09-2009 15:21 Belfast Central DepotOn route to hub22-09-2009
ordine completamente evaso in 5gg
00:00 WDM Online
e domani dovrebbe entrare in consegna, al 6° giorno lavorativo... non mi sembre così male... ovvio che se ti capita dentro un sabato/domenica hai 2 giorni in più
arrivato oggi.... 8 gg lavorativi.
Cmq no problem, meglio uno/due giorni in più ma la certezza di ricevere la merce.
buon per voi, a me non rispondono più... ottimi prezzi ma assistenza servizio clienti e assistenza post vendita pessima... mah...
Nel mio caso del pacco non tracciabile arrivato con un mese di ritardo mi hanno sempre risposto e anche in breve tempo. Una prima volta per dirmi di aspettare 15 giorni lavorativi prima di procedere con la richiesta di invio di un pacco sostitutivo. Poi al 15esimo giorno lavorativo senza aver ricevuto il pacco mi hanno risposto subito alla mia mail, chiedendomi di scegliere altri oggetti che alcuni di quelli che avevo scelto la prima volta erano andati out of stock. Appena scritto il mio nuovo elenco hanno processato un nuovo ordine interno (non risulta dal mio pannello di controllo). Dopo un mese mi è arrivato il primo pacco spedito e dopo pochi giorni (mi pare 2/3) è arrivato anche il secondo pacco "sostitutivo". Essendo un pacco non tracciabile potevo starmene zitto e tenermelo, ma ho contattato subito CRC, nella persona di Sheila che ha sempre seguito il mio "caso", e le ho proposto il pagamento della merce anche del secondo pacco dato che un mio amico era interessato (invece di rispedirglielo a loro nel caso il primo pacco fosse arrivato, come richiesto da loro nella mail in cui confermavano che il secondo pacco era stato spedito). Anche qui risposto in poco tempo, con la merce pagata con paypal da parte del mio amico. Alla fine l'assistenza, per me, è stata veramente ottima (un pò meno le poste, ma qui non è un loro problema. Considerato poi il fatto che l'ordine era di 30 euro scarsi). Mi sa che te Pablo sei un caso "sfortunato" purtroppo...
alla fine non mi lamento del servizio, ho acquistato molte cose da loro, di tutto e di più, sempre con spedizione tracciabile, ed è sempre andato tutto bene, fino a che non ho avuto questo problema.
Il fatto è che prima mi propongono un rimborso in prodotti di £40 poi dopo aver seguito le loro istruzioni ed aver inviato i prodotti che mi interessavano, sono spariti, non mi rispondono più... forse avrei preferito una risposta del tipo "il telaio lo ha rotto lei per cattivo utilizzo o per qualsivoglia motivo, non ti diamo una lira, attaccati...."
Il fatto è che prima mi propongono un rimborso in prodotti di £40 poi dopo aver seguito le loro istruzioni ed aver inviato i prodotti che mi interessavano, sono spariti, non mi rispondono più... forse avrei preferito una risposta del tipo "il telaio lo ha rotto lei per cattivo utilizzo o per qualsivoglia motivo, non ti diamo una lira, attaccati...."
gargasecca
Il maestro
Ordine fatto ieri mattina....tutto in Stock....pagamento Visa....già partito.....spedizione Gratuita....vi riaggiorno....o-o
io sono sempre in attesa che torni disponibile (e mi spediscano) il cerchio che ho già pagato. uff..