assolutamente si, quella trama che si vede c'era già, la bici non ha neanche tre mesi. secondo me, visto che di telai in carbonio ne o visti diversi, manca del tutto un rinforzo intorno alla sede della ghiera dove poi viene avvitato il portaborraccie.
chissà quante altre sorprese troverò.
E menomale che il telaio è garantito per 5 anni, ma tanto poi decidono loro se sostituire o no.
.......////ma ti hanno risposto sulla visione delle toppe ???
non ancora ma quando lo fanno vi aggiornoma ti hanno risposto sulla visione delle toppe ???
Proprio oggi email da canyon per il questionario customer satisfaction, apppena ho tempo vado a compilarlo.
salve,non ancora ma quando lo fanno vi aggiorno
assolutamente si, quella trama che si vede c'era già, la bici non ha neanche tre mesi. secondo me, visto che di telai in carbonio ne o visti diversi, manca del tutto un rinforzo intorno alla sede della ghiera dove poi viene avvitato il portaborraccie.
chissà quante altre sorprese troverò.
E menomale che il telaio è garantito per 5 anni, ma tanto poi decidono loro se sostituire o no.
Gentili colleghi del forum ed appassionati di questo sport, che sia mtb o road, voglio farvi partecipe e avere anche un vostro parere in merito di quanto mi è successo dopo l'acquisto di una grand canyon cf slx 29.
Bici acquistata ad ottobre del 2012, tempi di consegna ultima settimana di dicembre, poi slittata all'ultima di gennaio, con tanto di gadget della canyon per scusarsi del mese di ritardo.
Finalmente l'ultimo giovedi di gennaio 2013 arriva, spacchetto la bici e la trovo subito fantastica senza neanche ancora provata.
Finalmente arriva il momento di provarla, e dopo un po di adattamento e setup al mio stile di guida la bici viaggia, una bomba devo dire, stabile, veloce, leggera, dinamica, e altro ancora ma già questi aggettivi bastano per rendere l'idea di quanto sono contento.
Dopo tutta questa premessa, arriviamo al motivo per cui scrivo questa mail.
Alla quarta volta che provo la bici, ci avevo già preso un po la mano, una mattina esco faccio il mio solito giro, torno a casa e lavo la bici, anche se non era molto sporca, volevo farla bella per la domenica, un piccolo peccato di vanità.
Nel lavarla, mi accorgo che il porta-borraccia balla un po, un po strano, perché io personalmente ho serrato la vite con la chiave dinamo-metrica alla giusta forza, come riportato nel manuale allegato.
Guardo bene e con mia sorpresa vedo che la ghiera che alloggia la vite del porta-borraccia è un po fuori sede.
A questo punto altro non mi rimane che scrivere direttamente alla CANYON, spiegando quello che è succcesso e inviando anche delle foto.
In un primo tempo, in attesa della verifica tecnica, già insinuano che io abbia stretto troppo la vite.
Successivamente dopo più di un mese, e svariate mail da me inviate senza ricevere nessuna risposta, finalmente mi rispondono, e mi dicono che il problema mio non rientra nella garanzia e che mi offrono al massimo un cash replacement, cioè spendere circa 850 euro per un telaio nuovo.
Attendo un vostro parere in merito.
Proprio oggi email da canyon per il questionario customer satisfaction, apppena ho tempo vado a compilarlo.
ciao, quando ti è arrivata la bici?strano che a me il questionario non arriva.
strano che a me il questionario non arriva.
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