a meta' gennaio ho ricevuto la nerve al 9.9 SL ,pagata 2.999 euro
il giorno 14 maggio durante un uscita , si è rotta la manopola destra(sram x9) del cambio (non sono caduto),ovvero si è bloccata durante una cambiata, senza piu' riuscire a cambiare
la sera stessa ho inviato un email a canyon facendo presente l'accaduto e mi hanno risposto subito chiedendomi se volevo spedire la bici o se mi arrangiavo io smontando il pezzo e tramite loro corriere ,provvedere al ritiro presso casa mia ed all'eventuale sostituzione
ho scelto questa seconda opzione
il 5 giugno ,dopo aver chiesto ulteriori notizie circa la mia pratica per la sostituzione,ricevo un'altra email con scritto che canyon italia lavora i casi di assistenza in garanzia per ordine cronologico e quindi è necessario rispettare la coda di lavorazione che non è decisa dal personale
oggi 13 giugno ,non so ancora nulla e la mia nerve29 è ferma in garage esattamente da un mese!!!
giudicate voi.....
il giorno 14 maggio durante un uscita , si è rotta la manopola destra(sram x9) del cambio (non sono caduto),ovvero si è bloccata durante una cambiata, senza piu' riuscire a cambiare
la sera stessa ho inviato un email a canyon facendo presente l'accaduto e mi hanno risposto subito chiedendomi se volevo spedire la bici o se mi arrangiavo io smontando il pezzo e tramite loro corriere ,provvedere al ritiro presso casa mia ed all'eventuale sostituzione
ho scelto questa seconda opzione
il 5 giugno ,dopo aver chiesto ulteriori notizie circa la mia pratica per la sostituzione,ricevo un'altra email con scritto che canyon italia lavora i casi di assistenza in garanzia per ordine cronologico e quindi è necessario rispettare la coda di lavorazione che non è decisa dal personale
oggi 13 giugno ,non so ancora nulla e la mia nerve29 è ferma in garage esattamente da un mese!!!
giudicate voi.....