Bike-Discount. Nuovo website con nuovi problemi

[rad77]

Sul mio ordine hanno sbagliato l'indirizzo di consegna che credevo fosse rimasto in memoria da prima del restyling del sito.
Il civico è 10 int 5 e l'hanno spedito al 105
E non hanno indicato il nome della ditta presso la quale fare la consegna.
Li ho avvisati subito con una mail, speriamo bene!

In effetti è uno dei regali inclusi nella nuova piattaforma del sito..
Anch'io il numero civico, che include una lettera, devo correggerlo ogni volta perché non rimane memorizzato correttamente.
Quel sito ha mille bug e non è cambiato di una virgola dal giorno della prima pubblicazione, boh..

Ti auguro che leggano la mail prima della spedizione, non è affatto scontato..

Che non ci sia un meccanismo per una comunicazione d'urgenza inerente gli ordini in corso è abbastanza incredibile..
Bisogna sperare che non abbiano ricevuto centinaia di mail di richieste di informazioni generiche prima della tua, per sperare che leggano in tempo una richiesta di modifica/cancellazione di un ordine, per sperare che non mandino in consegna ad un indirizzo errato perché il sito si mangia gli indirizzi..
Chi visse sperando... etc. etc.

Sinceramente BD, per vari motivi, non è più il primo shop che consulto per gli acquisti, però a volte non se ne può fare a meno.

Prodotti MTB scontati

 

[FreeAsArider]

Riferendoci un attimo invece alla situazione ordini, vorrei sapere se anche nel vostro caso DPD non si sta comportando bene ultimamente: ordinata un pò di merce che è stata spedita giorno 16, ad oggi ancora il pacco risulta in Germania, mentre solitamente oggi avrei già dovuto ricevere la merce.

I tedeschi mi dicono che il corriere sta portando un pò di ritardi in questo periodo, ma da "ritardare" a fermarsi del tutto per quasi una settimana mi sembra veramente assurdo.

Come te ho il pacco in attesa dal 16, ad ora nulla è cambiato, inizio a preoccuparmi visto che a chi è stato spedito il lun/mar ce l'ha già in italia. Con i nostri pacchi mi sa che han combinato qualche casino

 

[bule]

In effetti è uno dei regali inclusi nella nuova piattaforma del sito..
Anch'io il numero civico, che include una lettera, devo correggerlo ogni volta perché non rimane memorizzato correttamente.
Quel sito ha mille bug e non è cambiato di una virgola dal giorno della prima pubblicazione, boh..

Ti auguro che leggano la mail prima della spedizione, non è affatto scontato..

Che non ci sia un meccanismo per una comunicazione d'urgenza inerente gli ordini in corso è abbastanza incredibile..
Bisogna sperare che non abbiano ricevuto centinaia di mail di richieste di informazioni generiche prima della tua, per sperare che leggano in tempo una richiesta di modifica/cancellazione di un ordine, per sperare che non mandino in consegna ad un indirizzo errato perché il sito si mangia gli indirizzi..
Chi visse sperando... etc. etc.

Sinceramente BD, per vari motivi, non è più il primo shop che consulto per gli acquisti, però a volte non se ne può fare a meno.

La vedo complicata recuperare questo pacco!

 

[Hotwheel]

Come te ho il pacco in attesa dal 16, ad ora nulla è cambiato, inizio a preoccuparmi visto che a chi è stato spedito il lun/mar ce l'ha già in italia. Con i nostri pacchi mi sa che han combinato qualche casino

Comincio a pensarlo pure io.

A me comunque non importa più di tanto perchè con PayPal ho il culo parato, ed attualmente è tutto a favore del cliente.

Aspetto Lunedì, se non ci sono aggiornamenti mi comincio a muovere, superiamo ogni ritardo tollerabile, per quel che mi riguarda.

Stiamo parlando di pacchi che solitamente sono in Italia dopo 1 giorno dalla spedizione, posso capire uno o due di ritardo, ma poi mi girano.

A tutto ciò si aggiunge la leggerezza e la strafottenza di BD (come sempre, almeno nei miei confronti), che me le fa girare ancora di più.

 

[FreeAsArider]

Comincio a pensarlo pure io.

A me comunque non importa più di tanto perchè con PayPal ho il culo parato, ed attualmente è tutto a favore del cliente.

Aspetto Lunedì, se non ci sono aggiornamenti mi comincio a muovere, superiamo ogni ritardo tollerabile, per quel che mi riguarda.

Stiamo parlando di pacchi che solitamente sono in Italia dopo 1 giorno dalla spedizione, posso capire uno o due di ritardo, ma poi mi girano.

A tutto ciò si aggiunge la leggerezza e la strafottenza di BD (come sempre, almeno nei miei confronti), che me le fa girare ancora di più.

Ecco qui la bella risposta che mi ha dato il customer service di dpd:
"parcel stuck in transit.
We are claiming with the sender.
Please contact the sender for details."

Sta volta il pacco ce lo hanno tirato! Ho appena scritto a bds, moh chissa quando mi rispondono e soprattutto quando arriverà la roba.
Che palle!!!

 

[Hotwheel]

Ecco qui la bella risposta che mi ha dato il customer service di dpd:
"parcel stuck in transit.
We are claiming with the sender.
Please contact the sender for details."

Sta volta il pacco ce lo hanno tirato! Ho appena scritto a bds, moh chissa quando mi rispondono e soprattutto quando arriverà la roba.
Che palle!!!

L'unica cosa che BD mi ha saputo dire è stata questa:

"Malgrado le nostre lamentele il corriere DPD non ha trovato soluzione al suo problema logistico che provoca ritardi alle spedizioni in Italia."

Tradotto: Aspetta e spera, non è un problema nostro. Nulla di più.

Vedi a te cosa rispondono, magari sottolineando il fatto che non sei l'unico e che altri pacchi, spediti più tardi, sono già stati recapitati.

 

[rad77]

Il mio è in consegna:

Chissà che diavolo è successo ai vostri...

 

[onoff80]

Il mio è arrivato...tutto ok, anche se sono sempre più risicati con il materiale di riempimento, il contenuto ci balla bene nel pacco.

 

[FreeAsArider]

Il mio è in consegna:

Chissà che diavolo è successo ai vostri...

Te lo dico io, se li son persi per davvero e si stanno arrampicando sugli specchi. Non è che perchè sono tedeschi non cappellano...
Quello che ho ordinato lo avevo prima preso su un noto store italico, poi peró essendo disponibile virtualmente ma non realmente annullai per ripiegare su bike discount che mi ha stupito evadendo lo stesso giorno. Ora è dpd a mettermi i bastoni fra le ruote. Mi sa che sono io che meno rogna in queste settimane

 

[FreeAsArider]

L'unica cosa che BD mi ha saputo dire è stata questa:

"Malgrado le nostre lamentele il corriere DPD non ha trovato soluzione al suo problema logistico che provoca ritardi alle spedizioni in Italia."

Tradotto: Aspetta e spera, non è un problema nostro. Nulla di più.

Vedi a te cosa rispondono, magari sottolineando il fatto che non sei l'unico e che altri pacchi, spediti più tardi, sono già stati recapitati.

Questo è quello che mi ha risposto il tizio del deposito dpd alla domanda se almeno potesse dirmi quando arriverà il pacco:
"unfortunately not really. I do believe and hope beginning next week"
Vediamo cosa risponderà bikediscount.
Dpd dice che sta reclamando con bikediscount, questi il contrario...
Tasso di pessimismo e fastidio in rialzo...

 

[Hotwheel]

Tasso di pessimismo e fastidio in rialzo...

Effettivamente ormai c'è poco da pensare, se più utenti che hanno comprato lo stesso giorno (se non dopo) hanno già ricevuto i pacchi.

Comunque non preoccuparti più di tanto, specialmente se come me hai pagato con PayPal, è nostro diritto avvalerci della fantomatica (e costosa) protezione che offrono, quindi se è il caso (e io prima di arrivarci ce ne vuole) è un attimo aprire una controversia.

Soprattutto considerando la strafottenza di entrambi.

BD ok, ha evaso e spedito, ma dal momento in cui mettono il cliente (ed i suoi soldi) nelle mani di DPD ed è con loro con cui hanno i contatti diretti, è sempre e solo loro dovere risolvere problemi di questo tipo, non uscirsene con "forse, non si sa, ritardo di quà, inconveniente di là".

 

[FreeAsArider]

Effettivamente ormai c'è poco da pensare, se più utenti che hanno comprato lo stesso giorno (se non dopo) hanno già ricevuto i pacchi.

Comunque non preoccuparti più di tanto, specialmente se come me hai pagato con PayPal, è nostro diritto avvalerci della fantomatica (e costosa) protezione che offrono, quindi se è il caso (e io prima di arrivarci ce ne vuole) è un attimo aprire una controversia.

Soprattutto considerando la strafottenza di entrambi.

BD ok, ha evaso e spedito, ma dal momento in cui mettono il cliente (ed i suoi soldi) nelle mani di DPD ed è con loro con cui hanno i contatti diretti, è sempre e solo loro dovere risolvere problemi di questo tipo, non uscirsene con "forse, non si sa, ritardo di quà, inconveniente di là".

Qui siamo ai livelli di beautiful. Allora ricapitolando:
Il tizio di dpd SPERA che all'inizio di settimana prossima si sistemi la cosa...
Bike discount mi ha risposto che dpd è in ritardo con le consegne per l'italia, non mi pare...
Insomma ci girano intorno ma nessuno dice quando partiranno sti pacchi e comincio a domandarmi chi ha combinato il casino visto che si scaricano il barile reciprocamente.

 

[FreeAsArider]

[MENTION=125546]Hotwheel[/MENTION] malgrado oggi non mi abbiano saputo dire niente buono, il mio pacco sembra essere di passaggio a palmanova, spero non sia una finta. Il tuo come è messo?

 

[rad77]

Giusto per dare un finale alla mia spedizione:

Dai che presto arrivano a tutti!

 

[Hotwheel]

[MENTION=125546]Hotwheel[/MENTION] malgrado oggi non mi abbiano saputo dire niente buono, il mio pacco sembra essere di passaggio a palmanova, spero non sia una finta. Il tuo come è messo?

Controllato adesso, risulta a Palmanova pure il mio.

Era anche ora, dopo 7 giorni lavorativi, che si desse una smossa.

Come ti dicevo, da un lato ero incazzato nero, dall'altro comunque col sedere parato nel caso in cui si fosse perso sul serio o robe simili... ma meglio così, per questa volta mi è "solo" saltata una settimana.

Ci aggiorniamo quando arrivano piuttosto... (nel mio caso non prima di Lunedì).

 

[bule]

Chi consegna per bikediscount/dpd in Italia?

 

[onoff80]

Chi consegna per bikediscount/dpd in Italia?

Bartolini

[MENTION=117254]Hot[/MENTION]eheel [MENTION=7811]FreeAsArider[/MENTION] dai che lunedì ve lo consegnano! Certo rode e non poco sto ritardo!

 

[FreeAsArider]

Bartolini

[MENTION=117254]Hot[/MENTION]eheel [MENTION=7811]FreeAsArider[/MENTION] dai che lunedì ve lo consegnano! Certo rode e non poco sto ritardo!

Alla fine me lo hanno consegnato oggi. Quello che mi ha lasciato sconcertato durante l'attesa è che non sapevano dirmi quando me lo avrebbero consegnato mentre i vostri spediti dopo stavano arrivando.
Per carità questa è la prima volta che ho avuto problemi con b-d e dpd ed un errore ci può stare, sette giorni non sono molti, ma vedere e sentirmi dire che il pacco era bloccato e l'unica cosa che si poteva fare era sperare mi ha fatto un pò inc...are. Acquisto da certi siti tedeschi anche perchè so che dal momento dell'evasione in 3gg ho la merce, questa volta è andata così.
In conclusione errare è umano quindi posso solo continuare a parlar bene si di bike discount che del corriere dpd...

 

[dariostene]

Alla fine me lo hanno consegnato oggi. Quello che mi ha lasciato sconcertato durante l'attesa è che non sapevano dirmi quando me lo avrebbero consegnato mentre i vostri spediti dopo stavano arrivando.
Per carità questa è la prima volta che ho avuto problemi con b-d e dpd ed un errore ci può stare, sette giorni non sono molti, ma vedere e sentirmi dire che il pacco era bloccato e l'unica cosa che si poteva fare era sperare mi ha fatto un pò inc...are. Acquisto da certi siti tedeschi anche perchè so che dal momento dell'evasione in 3gg ho la merce, questa volta è andata così.
In conclusione errare è umano quindi posso solo continuare a parlar bene si di bike discount che del corriere dpd...

io queste problematiche le ho avute per tutti gli ultimi 4 ordini da BD. ormai la prassi è avere la merce dopo 7 giorni se tutto va bene. per me è inaccettabile. farò ordini su BD solo quando non avrò alcuna fretta...

anche se ad onor del vero l'ultima volta hanno consegnato il pacco a dpd il giorno dopo l'ordine (prima lo consegnavano il giorno stesso) e dpd ci ha messo 6 giorni per farmelo arrivare!!!

 

[Hot]

Pur non sapendo in che zona abiti, azzardo che il ritardo possa essere causato dal corriere italiano a cui il pacco è affidato dopo la frontiera. La percezione del servizio dipende spesso da chi gestisce l'ultimo km.