Bike Discount E Problemi

[cyclope]

Ciao a tutti, allora, ho fatto un ordine da BD il 4/4/2007, dopo la mail automatica, non ho ricevuto piu` notizie se non un fantomatico "il pacco partira` oggi o domani" dopo pasqua....

Non rispondono al telefono (in segreterie avro` speso l'equivalente risparmiato), non rispondono alle mail, ma che devo fare? Qualcuno ha notizie? In germania le vacanze di pasqua durano un mese?

AIUUUUUTTTTOOOOO......

Prodotti MTB scontati

 

[marco]

le vacanze di pasqua son finite domenica

 

[cyclope]

Ok, ma ho provato giusto oggi a chiamare ma continuano a non rispondere...francamente mi sto iniziando a preoccupare, e poi cavolo...una mail!!!! Potrebbero anche mandarla!!! Continuano a darsi alla latitanza...

 

[cyclope]

Ok, oggi, dopo 12 giorni e` arravita la merce...dicono di aver cambiato sede e per questo hanno perso tempo...rimane il fatto che non hanno aggiornato i recapiti del sito e che NON HANNO MAI RISPOSTO ALLE MAIL...VERGOGNA, avrebbero potuto mettere un avviso sul sito o mandare una mail a tutti quelli che avevano fatto ordini...come relazioni con i clienti do` uno 0--

 

[zagana]

Beh tu sei stato molto più fortunato di me.Io l'ordine l'ho fatto il 29/03...il pacco è partito il 02/04.
Oggi è? ...il 18/04 e non ho ancora ricevuto niente!!!
Ho mandato decine di mail e mi avranno risposto a 3 dicendomi che avevano cambiato sede e che c'è stato un errore tecnico al momento della spedizione quindi non posso tracciare il pacco xkè il codice è sbagliato!!!
Ieri ho mandato una mail dove dicevo di essere molto ink e che avrei aspettato fino alla fine di qsta settimana,dopo di che esigevo una nuova spedizione ma....non mi hanno risposto!?!?!

 

[sembola]

Ok, oggi, dopo 12 giorni e` arravita la merce...dicono di aver cambiato sede e per questo hanno perso tempo...rimane il fatto che non hanno aggiornato i recapiti del sito e che NON HANNO MAI RISPOSTO ALLE MAIL...VERGOGNA, avrebbero potuto mettere un avviso sul sito o mandare una mail a tutti quelli che avevano fatto ordini...come relazioni con i clienti do` uno 0--

Sul sito l'avviso che stavano traslocando sede c'era... in tedesco ovviamente. Io ho fatto un ordine a fine marzo e ci ha messo appunto 10 giorni, al posto dei 4 normali.

 

[Joe]

Bike Discount penso sia uno dei più seri e precisi tra i negozi online.
Probabilmente il cambio di sede ha causato qualche problema con gli ordini in concomitanza però crocifiggerli penso sia un po' esagerato.

Tutte le volte che ho acquistato da loro son sempre stati precisi e cortesi.
L'ultima volta nel pacco si son dimenticati di mettere il Kit di spurgo Avid , quando me ne sono accorto ho incominciato a tremare pensando " adesso chissà cosa mi rispondono , mi sa che il Kit me lo dovrò ricomprare.. " invece è bastata una mail e dopo 2 gg il pacco con il kit era a casa mia.

 

[cerrotorre]

Sul sito l'avviso che stavano traslocando sede c'era... in tedesco ovviamente. Io ho fatto un ordine a fine marzo e ci ha messo appunto 10 giorni, al posto dei 4 normali.

quoto e sottolineo.

 

[zagana]

Io sinceramente l'avviso non l'ho letto,bike discount ha fatto partire il mio pacco pochi giorni dopo l'ordine (c'era di mezzo il fine sett.) il 2 aprile, quindi niente da dire.
Oggi però è il 20 aprile è normale che io sia un po' "agitato" anche xkè ho un codice sbagliato di spedizione (dicono che ci sia stato un problema tecnico) quindi non ho la minima idea di dove sia finito il pacco.
Ho provato a chiamare sia DPD che Bartolini,ma nessuno dei 2 può aiutarmi...dicono di chiedere a chi ha spedito...
Cosa faccio? Aspetto ancora?

 

[sembola]

Insisti con le email. ([email protected])

 

[cerrotorre]

richiedi il codice corretto alla mail che ti ha indicato sembola.

 

[Mistercarnia]

Sul sito l'avviso che stavano traslocando sede c'era... in tedesco ovviamente. Io ho fatto un ordine a fine marzo e ci ha messo appunto 10 giorni, al posto dei 4 normali.

...e c'era anche nella mail automatica di risposta, ovviamente in tedesco. Io non ho mai avuto problemi, certo ogni tanto vanno in crisi, ma risolvono sempre tutto. Di solito alle mail all'indirizzo che ti ha dato il Sembola se gli scrivi in Inglese il giorno dopo rispondono

 

[mattonella]

Io ti posso dire che sono veramente dei grandi ...

A natale mi ero comprato delle cose tra cui anche il portaboraccia in carbonio della Radon ... altro giorno mentre pulivo la bike mi sono accorto che si era rotto da un lato ... vedendolo bene avevo constatato che la parte dove si era rotto era molto più sottile del resto. Ho inviato loro un'email con le fotografie allegate chiedendo una soluzione ... sapete come mi hanno risposto?!?!

Mi hanno spedito al mio indirizzo l'articolo nuovo ... ora attendo solamente che mi arrivi ... che dire ... GRANDI!!!

 

[zagana]

Mi hanno risposto a una delle ultime mail che ho mandato...mi hanno detto che mi faranno avere notizie al più presto sulla spedizione...
Poi mi dicono che la spedizione è stata fatta a mr. Vogliamatta
Non so se ridere o pingere o ridere per non piangere.
Ma chi c...o è mr Vogliamatta?!?!? Ho controllato e nessuno in italia si chiama così.
Che cavolo di casino possono avere fatto per commettere un errore del genere???
Se qlc del forum riceve inaspettatamente un pacco con cambio,
deragliatore,pignoni XTR non lo prenda come un regalo,ma in qlc modo me lo faccia avere grazie

 

[sembola]

Mi hanno risposto a una delle ultime mail che ho mandato...mi hanno detto che mi faranno avere notizie al più presto sulla spedizione...
Poi mi dicono che la spedizione è stata fatta a mr. Vogliamatta
Non so se ridere o pingere o ridere per non piangere.

Un cinefilo?

Sdrammatizziamo che è meglio, ma tu insisti con le mail...

 

[camarillobrillo75]

Mi hanno risposto a una delle ultime mail che ho mandato...mi hanno detto che mi faranno avere notizie al più presto sulla spedizione...
Poi mi dicono che la spedizione è stata fatta a mr. Vogliamatta
Non so se ridere o pingere o ridere per non piangere.
Ma chi c...o è mr Vogliamatta?!?!? Ho controllato e nessuno in italia si chiama così.
Che cavolo di casino possono avere fatto per commettere un errore del genere???
Se qlc del forum riceve inaspettatamente un pacco con cambio,
deragliatore,pignoni XTR non lo prenda come un regalo,ma in qlc modo me lo faccia avere grazie

Zagana, scusa ma mi hai fatto morire dal ridere !!!

 

[cyclope]

Insisti con le email. ([email protected])

Gli ho riempito la casella mail di questo indirizzo con lettere in inglese ma nessuna risposta, l'avviso non puoi metterlo solo in tedesco in un sito che vende ovunque...

cmq, rimane il 0-- nei raporti con la clientela, ho fatto due ordini e non ho mai ricevuto nessuna risposta alle mie mail, alla fine, ho speso in telefonate quanto ho risparmiato acquistando da loro....

Il feedback con il cliente e` importante quanto i prezzi buoni, se poi, al risparmio, vogliamo sacrificare la cortesia..beh..basta scriverlo (ovviamente in tedesco).

Sono veramente deluso, e da qual che capisco, non sono stato l'unico ad aver trovato un "muro di gomma" alle domande postegli

 

[mattonella]

Io ti posso dire che all'unico ordine che ho fatto a novembre, non conoscendo il tedesco, avevo sbagliato ad inserire i dati per la spedizione ... prontamente gli avevo mandato una email e ... udite udite ... 5 minuti dopo mi chiama una signorina ;O) che mi chiede conferma dei dati ... anche se il mio inglese era pessimo ed il suo quasi come il mio visto che continua a parlarmi in tedesco... e tempo sei giorni è arrivato tutto ...

 

[daphni78]

Ho ordinato la mia bici (Radon ZR Pro 2007) il 10 aprile.Qualche gg fa gli ho mandato una mail (in tedesco) per sapere se sono arrivati i soldi e quando mi manderanno la bici, mi hanno risposto dicendo che arriverà nella prima settimana di maggio e quando la spediranno mi manderanno una mail con i dati del pacco postale.
Prima di ordinarla (e pagarla) gli avevo mandato diverse e.mails per sapere i tempi di consegna, e mi hanno risposto che dipendeva dal modello della bici e che i tempi variavano da 1 a 6 settimane.
Ok che avevo una idea che avrei dovuto aspettare tanto tempo, ma mi chiedo se le bici le costriuscono "just in time" o hanno un qualcosa che somigli ad un magazzino???!?!
Mannaggia ora che in Germania sta facendo delle belle giornate devo andare a piedi!!!

 

[bevilman]

Mi è arrivato oggi un pacco speditomi giovedì scorso(4 giorni fa...) ho risparmiato un casino e continuerò a comprare da loro....Siete stati un pò sfortunati a beccare proprio il cambio sede,e in effetti a loro non costava molto rispondere alle mail,ma penso siano cmq seri ed affidabili,oltre che economici come nessuno per alcune cose