Bici ordinata, arrivata danneggiata in negozio: Prenderla con sconto o aspettare la sostituzione?

Easy Biker

Gufo Pitagorico
15/6/04
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Giarre (catania)
Bike
Cube Reaction Race 27.5
SPOILER: HO ACCETTATO LA BICI DANNEGGIATA DATO CHE MI HANNO OFFERTO UN BUONO DA 500€

Ciao a tutti, è finalmente arrivata in negozio la trek top fuel 9.8 XT 2021, ordinata qualche mese fa. Purtroppo il rivenditore mi chiama dicendomi che la bici ha subito un danno nel trasporto, un pezzo di vernice è saltato dal tubo obliquo, zona circoscritta e a detta del rivenditore danno non strutturale, ma in zona visibilissima, ecco la foto:

photo_2020-09-19_16-24-10.jpg photo_2020-09-19_19-06-16.jpg

Il rivenditore ha fatto un reclamo a trek per capire se possono accordarmi uno sconto o un bonus economico per il danno, siamo in attesa di risposta ma parliamo dell'ordine del centinaio di €, inoltre la presenza del reclamo mi garantirebbe la garanzia sul telaio sui difetti, nonostante il danno "esterno".

La seconda opzione è restituire la bici e ordinarne un altra, ma non so con che tempistiche, forse 2021.

Voi che ne pensate del danno? E' vero che un danno del genere, complice la sfiga puoi farlo alla prima uscita, ma per la prima volta che prendo una bici (per me) costosissima sarebbe bello averlo intonsa, d'altro canto dopo mesi di attesa, attendere ancora non mi va proprio....

Al netto dell'emotività, cercando di guardare l'oggettività delle cose e del danno, voi che fareste?
SPOILER: HO ACCETTATO LA BICI DANNEGGIATA DATO CHE MI HANNO OFFERTO UN BUONO DA 500€
 
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spugna73

Biker superis
29/11/11
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Sant'Antioco
Bike
Ktm Lycan 12 27,5 2017
Che sfortuna! Sul mio telaio bozzi così ne ho almeno 2, non sono assolutamente un problema, ma li ho fatti io e quindi va bene. Ma.... Una top fuel 9.8 del 2021.... non vorrei esser nei tuoi panni e lo sconto dev'esser serio! Non 100€ o 200€. Sappi che il 2021 come previsione di consegna ci sta tutto! Ho un amico che in questi giorni ha preso una bici nuova e molto costosa, consegna? A fine dicembre
 
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saetta1980

Biker tremendus
10/9/09
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Sicily
Bike
Stumpjumper ht 26” - Epic expert Carbon full
Allora , se lo sconto fosse serio e consistente nell’ordine di 3/400 euro (almeno) ci si potrebbe anche pensare ; alla fine non è un segno pazzesco o che ne pregiudica la sicurezza .
Per 100 euro non se ne parla proprio , me la sostituisce e anche in fretta .
Per quanto riguarda gli incidenti alla prima uscita ecco qua :
 

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shrubber83

Biker forumensus
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Sesto Fiorentino
Bike
Smuggler, Lux, Trance E+
400€ non te li daranno mai... 100 mi sembrano pochi.... secondo me se sei a piedi... 200€ ci puoi stare

si può fare anche un bel lavorino per nasconderlo il più possibile
 

Boro

Biker imperialis
25/8/04
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Reggio Emilia
Allora , se lo sconto fosse serio e consistente nell’ordine di 3/400 euro (almeno) ci si potrebbe anche pensare ; alla fine non è un segno pazzesco o che ne pregiudica la sicurezza .
Per 100 euro non se ne parla proprio , me la sostituisce e anche in fretta .
Per quanto riguarda gli incidenti alla prima uscita ecco qua :

Rotazione del manubrio?
 

cbet

Biker superioris
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Verona (dintorni)
Bike
Orbea Oiz 2020
dalle foto sembra bello incavato e se noti poi prosegue più sotto, quindi è proprio una botta bella e buona, non un graffio...
sinceramente concordo anch'io con chi l'ha già detto: pretendi un muletto per questi mesi e falla arrivare nuova !
 

valleyman

Biker superioris
17/9/06
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Parma
Con il carbonio a vista o la vernice viene via con niente o comunque un bel colpo l'ha preso, per cui chi ti assicura che sia solo superficiale?Sostituzione e piuttosto vado a piedi e mi tengo i soldi che non sono pochi.
 
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Easy Biker

Gufo Pitagorico
15/6/04
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Giarre (catania)
Bike
Cube Reaction Race 27.5
Update! Mi ha chiamato il negozio, niente sconto ma buono molto consistente su qualsiasi prodotto voglio ma a prezzo di listino, cifra maggiore di quanto avete scritto, ho accettato subito, Trek e rivenditore molto molto seri!
 

valleyman

Biker superioris
17/9/06
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Parma
Update! Mi ha chiamato il negozio, niente sconto ma buono molto consistente su qualsiasi prodotto voglio ma a prezzo di listino, cifra maggiore di quanto avete scritto, ho accettato subito, Trek e rivenditore molto molto seri!
Contento te, premesso che non avrei accettato nemmeno lo sconto, ma il buono al posto dello sconto loro secondo me stanno brindando!
 

Minitrek

Biker meravigliosus
27/9/15
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Proprio ciò che conviene a loro dove non ci rimettono praticamente niente.
Nella seconda foto oltre ad altri segni, si vede una riga, non so se è difetto di vernice o cosa.
Per la garanzia hai chiesto bene, non è che se ne fregano ancora di più del solito dovesse malauguratamente rompersi da quelle parti?
 
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Easy Biker

Gufo Pitagorico
15/6/04
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Giarre (catania)
Bike
Cube Reaction Race 27.5
Grazie per le risposte, l'effetto che vedete, la riga è il tipo di finitura "natural" che lascia vedere la disposizione delle trame di carbonio.

E' un frammento di vernice che è saltato via, diametro del danno circa 5mm, anche meno.

Mi garantiscono comunque il telaio in caso di difetti.

Mi hanno fatto "un'offerta che non potevo rifiutare", dite che sono contenti loro, beh lo sono anch'io. Penso di farci senza pagare un paio di upgrade che avevo già in mente. :)

Foto sfocata ma che rende meglio le proporzioni del danno:
IMG_20200919_190212.jpg
 
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rolly

Biker extra
24/10/07
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Bologna/Capoliveri
Bike
Specialized Epic cannondale moterra
Ovvio che se dici carbonio è carbonio ma guardando vicino sembra una bozza su alluminio....
 

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