SPOILER: HO ACCETTATO LA BICI DANNEGGIATA DATO CHE MI HANNO OFFERTO UN BUONO DA 500€
Ciao a tutti, è finalmente arrivata in negozio la trek top fuel 9.8 XT 2021, ordinata qualche mese fa. Purtroppo il rivenditore mi chiama dicendomi che la bici ha subito un danno nel trasporto, un pezzo di vernice è saltato dal tubo obliquo, zona circoscritta e a detta del rivenditore danno non strutturale, ma in zona visibilissima, ecco la foto:
Il rivenditore ha fatto un reclamo a trek per capire se possono accordarmi uno sconto o un bonus economico per il danno, siamo in attesa di risposta ma parliamo dell'ordine del centinaio di €, inoltre la presenza del reclamo mi garantirebbe la garanzia sul telaio sui difetti, nonostante il danno "esterno".
La seconda opzione è restituire la bici e ordinarne un altra, ma non so con che tempistiche, forse 2021.
Voi che ne pensate del danno? E' vero che un danno del genere, complice la sfiga puoi farlo alla prima uscita, ma per la prima volta che prendo una bici (per me) costosissima sarebbe bello averlo intonsa, d'altro canto dopo mesi di attesa, attendere ancora non mi va proprio....
Al netto dell'emotività, cercando di guardare l'oggettività delle cose e del danno, voi che fareste?
SPOILER: HO ACCETTATO LA BICI DANNEGGIATA DATO CHE MI HANNO OFFERTO UN BUONO DA 500€
Ciao a tutti, è finalmente arrivata in negozio la trek top fuel 9.8 XT 2021, ordinata qualche mese fa. Purtroppo il rivenditore mi chiama dicendomi che la bici ha subito un danno nel trasporto, un pezzo di vernice è saltato dal tubo obliquo, zona circoscritta e a detta del rivenditore danno non strutturale, ma in zona visibilissima, ecco la foto:
Il rivenditore ha fatto un reclamo a trek per capire se possono accordarmi uno sconto o un bonus economico per il danno, siamo in attesa di risposta ma parliamo dell'ordine del centinaio di €, inoltre la presenza del reclamo mi garantirebbe la garanzia sul telaio sui difetti, nonostante il danno "esterno".
La seconda opzione è restituire la bici e ordinarne un altra, ma non so con che tempistiche, forse 2021.
Voi che ne pensate del danno? E' vero che un danno del genere, complice la sfiga puoi farlo alla prima uscita, ma per la prima volta che prendo una bici (per me) costosissima sarebbe bello averlo intonsa, d'altro canto dopo mesi di attesa, attendere ancora non mi va proprio....
Al netto dell'emotività, cercando di guardare l'oggettività delle cose e del danno, voi che fareste?
SPOILER: HO ACCETTATO LA BICI DANNEGGIATA DATO CHE MI HANNO OFFERTO UN BUONO DA 500€
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