QOELET ha scritto:veramente ora è il contrario....Nure ha scritto:Stinko ha scritto:Il problema quì non è Bergamelli!
Un difetto di lavorazione o un difetto del materiale può essere comprensibile, anche se fastidioso e pericoloso...
Il problema è il distributore/negoziane che dovrebbe rispondere in prima persona sul prodotto che vende e poi, se lo ritiene opportuno, rivalersi sul produttore... :sad:
Spesso certi commercianti non hanno i "mezzi economici" per sostituire in proprio le merci difettose rischiando che importatori/produttori poi non gli riconoscano la garanzia, altri invece potrebbero farlo ma preferiscono lasciare che sia il cliente finale a prenderlo nel %&$%§ ...
In ogni caso 1° o 1000° proprietario, se hai uno scontrino o una fattura che prova la data di acquisto, la garanzia non decade...
Io credo che il problema delle garanzia è un problema difficilmente risolvibile visto che moltissime aziende anche super blasonate cadono proprio sul + bello quando si tratta di dare la garanzia, ad ogni modo il prodotto deve essere garantito da chi lo produce, in caso che il produttore per qualche motivo non esista + (esempio fallisca) in quel caso il resposnabile diventa il distributore e così via fino a diventare una responsabilità del negoziante nel caso sia l'unico "superstite"
In ogni caso so che Mr. Bergamelli è sempre stato molto disponibile in fatto di assistenza post vendita, mi sembra strano il fatto che ti sia stata chiusa la porta in faccia dal momento che hai subito un danno, non è nello stile ne di Bergamelli ne tantomeno della Pro-M (distributore). Haio provato a richiedere?
In bocca al lupo
venditore, poi distributore, poi produttore....
Secondo te se fondi il motore di una macchina chi da la garanzia? il venditore che ti ha venduto la macchina o la casa che l'ha prodotta?