stessa cosa capitata a me con una Scale RC World Cup con un notissimo rivenditore
Scott friulano. Mi fece aspettare settimane dicendo che Scott non gli rispondeva e stava valutando il caso per poi propormi la sostituzione del telaio ma avrei dovuto metterci vicino 500 euro perchè era il telaio dell'anno successivo.
Appena mi rivolgo ad altro rivenditore perchè la garanzia Scott è valida worldwide, vengo contattato il giorno stesso da Scott Italia che mi dice che ha già mandato da giorni il mio telaio nuovo "free of charge" al rivenditore e con me al telefono lo chiamano per capire cosa stesse succedendo...
Grande esercizio di "arrampicata sugli specchi" da parte del rivenditore a giustificare un fraintendimento... ed ecco che il mio telaio viene sostituito con quello dell'anno successivo senza nessuna spesa di smontaggio/rimontaggio bici.
La Scott Scale RC successiva la presi da altro grosso rivenditore, di altra regione, per corrispondenza e... le due volte che mi hanno sostituito il tubo reggisella Syncros in garanzia, neppure il reso hanno voluto: foto della cricca, e via, spedito reggisella nuovo a casa senza dire ne se, ne ma o che avessi serrato troppo il collarino io.
Questo per dire che alle volte dipende prima di tutto dal rivenditore e non dal brand.