Buongiorno Canyon, finalmente un cenno di vita.Gentili clienti,
siamo consapevoli del disservizio per coloro che hanno avuto problemi con tale componente.
Stiamo ricevendo dalla produzione vari stock sostitutivi che vengono prontamente inviati ai vari clienti.
Inoltre, abbiamo avanzato maggiori ordini al fine di avere maggiori stock disponibili in tempi assolutamente minori.
Noi stiamo sollecitando quotidianamente la produzione, e monitorando tutti i giorni ogni singolo caso, siamo veramente attenti a ciascuno di voi.
Cordiali Saluti
La mia più grande paura è che se anche il my 2016 dovesse iniziare a funzionare male, abbandonino il progetto a favore di uno totalmente nuovo e noi "fortunati" acquirenti delle Strive 2015 e 2016 si resti abbandonati al nostro destino.
Può sembrare una profezia assurda considerando che si parla di un'azienda cosi grande e importante, ma a questo punto ogni dubbio diventa lecito, del resto da chi per email non risponde, da chi via chat non sa dire niente, da chi via telefono spara date di consegna sempre disattese, da chi semina gli shapeshifter come fa mio nonno quando da in granturco alla galline, quindi apparentemente senza criterio spargendone a caso senza rispettare gli ordini, ci si può aspettare di tutto.
non facciamoci prendere dal panico. Canyon ha venduto migliaia di Strive e penso non possa ignorare tutti questi clienti. Comunque, con il senno del poi, mai più accrocchi dedicati e specialmente con un'azienda come Canyon
Strive presa a febbraio oggi lo ss e' morto. Mandato mail vediamo... apposta !
Sono d'accordo con te sul fatto che acquistando una bici con un componente "nuovo" tutti quanti noi ci siamo posti almeno un paio di domande sul l'assistenza e sul fatto di avere un possibile guasto prima o poi, ma non è che ce l'hanno regalata e chi come me dopo che ha aperto un ticket per la sostituzione dello ss a settembre e a gennaio non ha ancora ricevuto il ricambio credo che abbia tutto il diritto di avere le "rotule" che gli girano!!! È vero che là si può usare anche in DH senza problemi, ma credo di aver pagato anche la possibilità di usarla in XC , che è il motivo per cui tanti di noi l'hanno acquistata.
Capisco benissimo, io cmq sto sereno, magari proverò a fare lo spurgo nel frattempo. . Una domanda se mandano il ricambio nuovo il vecchio lo vogliono indietro ?
Io quello vecchio lo ho rimandato in dietro, altrimenti ti mettono in conto quello nuovo.
A me hanno detto che lo vorranno indietro
.... Io sto andando avanti a spurghi.... Di media 1 al mese....
Strive presa a febbraio oggi lo ss e' morto. Mandato mail vediamo... in ogni caso penso che mandare 4 mail a settimana e 20 telefonate sia da maniaci ! Abbiamo preso una bike su internet l abbiamo pagata meno di possibili problemi ne eravamo a conoscenza un po' di pazienza che sto ss arrivano ! Più che mandarli gratis cosa devono fare ! Tra l altro la bike in modalità dh funziona perfettamente come ogni altra bike enduro, gente che prende la strive e poi preferisce bloccare con una staffa su xc ha sbagliato completamente bici ! Oggi in modalità dh mi sono fatto un 1200 d+ne più ne meno come con lo ss funzionante , in salita si tribula lo stesso !
Ora spero mi mandino il ricambio ma non me ne faccio una ragione di vita consapevole che arriva e che la bike e'una bomba. 5 telefonate a settimana a vedere il numero non risponderei apposta !
Raghi ma quindi se gli ss coma ha detto CI sono stati consegnati in sede la scorsa settimana da questa iniziano a spedirli? E' lecito sognare? (sono ingenuo lo so)
Più che mandarli gratis che devono fare? Ma scherziamo? Ci mancherebbe anche che (non) li mandassero a pagamento visto che parliamo di un componente in garanzia rotto dopo pochi mesi di utilizzo.
Per quanto riguarda la tua battuta finale sulle telefonate, spero sia appunto una battuta o non ti offendere, ma se tu fossi un commerciante mi guarderei bene dall'acquistare da te...
Più che mandarli gratis che devono fare? Ma scherziamo? Ci mancherebbe anche che (non) li mandassero a pagamento visto che parliamo di un componente in garanzia rotto dopo pochi mesi di utilizzo.
Per quanto riguarda la tua battuta finale sulle telefonate, spero sia appunto una battuta o non ti offendere, ma se tu fossi un commerciante mi guarderei bene dall'acquistare da te...
Allora, secondo me si sta esagerando, dopodichè ci vuole anche un pò di buon senso se l'assistenza dice di attendere, attendiamo, ovviamente scoccia ma fare 5 telefonate a settimana non fa altro che intasare i centralini a discapito di chi poi deve chiamare sul serio! Poi se dopo 2-3-4 settimane non si sente nulla un colpo di telefono è lecito, ma mica 5 telefonate a settimana!
PS non preoccuparti che il mio lavoro lo svolgo professionalmente, il lato ludico della mia vita è la bike quindi cerco di non prendermela più di tanto e per ora mi godo una super bici che a parte questo difetto , non ne ha, spero risolvano la cosa con un 2016 più affidabile
Stare qui a rodermi il fegato per un pistoncino che poi posso utilizzare ugualmente la bike non mi interessa, la vita mi mette davanti a ben altri problemi, un conto è utilizzare il forum per documentarsi, un conto per lamentarsi, questo secondo me, poi ognuno libero di fare ciò che più gli aggrada ci mancherebbe..
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?