Rottura telaio Canyon Nerve XC 6.0 - AIUTATEMI!!!
- Creatore Discussione nesiddu
- Data di inizio
Premesso che le varie indignazioni sin qui espresse sono più che legittime, aggiungo due cents di considerazioni mie:
1) Canyon - sappiamo che acquistiamo da questo marchio *anche* perchè le bici equivalenti "di marca" costano generalmente di più. I costi li tengono bassi proprio grazie al fatto che tendono a produrre solo quanto strettamente necessario per la stagione (infatti nell'outlet si trovano solo poche decine di bici risp. telai)...
2) Proprio in virtù delle quantità più ridotte i nostri ordini ci mettono tutto questo tempo ad essere evasi (io ho ordinato a fine dicembre, pedalavo ad aprile...). Quindi non è che abbiano le migliaia di pezzi in esubero che aspettano di sostituire le nostre rotture....
3) Non sono sicuro che altri marchi di grandissima diffusione offrano una "migliore" risposta in termini di assistenza post-vendita. Mi ricordo di aver visto altri casi anche di marchi blasonati deludere le aspettative. Dipende IMHO dalla dimensione della rete commerciale (e quindi dai costi di struttura, che poi si riflettono sul prezzo finito....) e dalla *politica* di assistenza (diciamocelo subito: le aziende sono per loro natura For Profit, quindi dove possono mettere in tasca, etc, etc).
Io spero che la mia Nerve continui a darmi soddisfazioni e non rotture. Ma sarà la statistica a decidere quanto sarò stato fortunato o meno...tengo le dita incrociate :-/
Saluti a tutti,
Paul
1) Canyon - sappiamo che acquistiamo da questo marchio *anche* perchè le bici equivalenti "di marca" costano generalmente di più. I costi li tengono bassi proprio grazie al fatto che tendono a produrre solo quanto strettamente necessario per la stagione (infatti nell'outlet si trovano solo poche decine di bici risp. telai)...
2) Proprio in virtù delle quantità più ridotte i nostri ordini ci mettono tutto questo tempo ad essere evasi (io ho ordinato a fine dicembre, pedalavo ad aprile...). Quindi non è che abbiano le migliaia di pezzi in esubero che aspettano di sostituire le nostre rotture....
3) Non sono sicuro che altri marchi di grandissima diffusione offrano una "migliore" risposta in termini di assistenza post-vendita. Mi ricordo di aver visto altri casi anche di marchi blasonati deludere le aspettative. Dipende IMHO dalla dimensione della rete commerciale (e quindi dai costi di struttura, che poi si riflettono sul prezzo finito....) e dalla *politica* di assistenza (diciamocelo subito: le aziende sono per loro natura For Profit, quindi dove possono mettere in tasca, etc, etc).
Io spero che la mia Nerve continui a darmi soddisfazioni e non rotture. Ma sarà la statistica a decidere quanto sarò stato fortunato o meno...tengo le dita incrociate :-/
Saluti a tutti,
Paul
Cari amici,
ho ricevuto la mia bici da quasi una settimana. Scrivo solo ora perchè ho dovuto riprendermi dallo stress accumulato. Mi hanno rimandato, legittimamente, il telaio 2010 identico a quello che si è spezzato. Speravo che, visto che siamo a metà 2011 e che la rottura è stata grave, con sostituzione sofferta, mi avrebbero dato un 2011 che riporta una bella saldatura che si estende sino al punto della mia rottura. Ma tant'è!!!
So bene che le rotture possono accadere, i disguidi anche, ma è un mio diritto protestare quando penso di avere subito un torto.
Sulla bici nulla da dire, come ho già avuto modo di affermare, la comprerei di nuovo, anche grazie al prezzo competitivo evidentemente.
Sull'assistenza italiana non voglio infierire anche perchè, sinceramente, una sola persona a gestire tutte le questioni/problemi che poi si risolvono in Germania, può fare poco, anche con tutta la buona volontà. Ho deciso che, appena ne avrò il tempo, pubblicherò la storia in tedesco e le foto sui loro principali forum affinchè si ricordino dell'Italia.
Saluti aa tutti e grazie di tutto
Andrea
ho ricevuto la mia bici da quasi una settimana. Scrivo solo ora perchè ho dovuto riprendermi dallo stress accumulato. Mi hanno rimandato, legittimamente, il telaio 2010 identico a quello che si è spezzato. Speravo che, visto che siamo a metà 2011 e che la rottura è stata grave, con sostituzione sofferta, mi avrebbero dato un 2011 che riporta una bella saldatura che si estende sino al punto della mia rottura. Ma tant'è!!!
So bene che le rotture possono accadere, i disguidi anche, ma è un mio diritto protestare quando penso di avere subito un torto.
Sulla bici nulla da dire, come ho già avuto modo di affermare, la comprerei di nuovo, anche grazie al prezzo competitivo evidentemente.
Sull'assistenza italiana non voglio infierire anche perchè, sinceramente, una sola persona a gestire tutte le questioni/problemi che poi si risolvono in Germania, può fare poco, anche con tutta la buona volontà. Ho deciso che, appena ne avrò il tempo, pubblicherò la storia in tedesco e le foto sui loro principali forum affinchè si ricordino dell'Italia.
Saluti aa tutti e grazie di tutto
Andrea
Ottima idea! .... Ma se parli tedesco (o anche inglese)... perchè nm ti sei rivolto direttamente in Germania? Oso credere che risparmiavi di mangiarti il fegato aggratis....
Paul
sono contento che alla fine tutto si sia risolto, questo conta per noi clienti che abbiamo dato fiducia ad un marchio.
buone pedalate !!!
... anche ciò è vero ...
... comunque un 1/2 cazziatone ai tedeschi andrà fatto !!!
Ciao, leggo solo ora e spero che l'assistenza Canyon abbia provveduto.
Io, personalmente, posso parlarne soltanto bene perchè alla mia Canyon Nerve XC 6.0 del 2010 BIANCA si era crepato il fodero alto DX all'altezza del rinforzo (dove c'è la saldaura) di tutta risposta la Canyon mi ha cambiato TUTTO il telaio con uno nero. Dopo un anno stesso incidente, stesso posto ... in 5 giorni avevo l'archetto dei foderi alti a casa.
A volte e purtroppo capitano questi disguidi ma la serietà della Canyon è fuori discussione.
Certo 2 o 7 mesi lasciano l'amaro in bocca ma Canyon ha e sta affinando la tutela dei sui clienti.
Un cordiale saluto ............ marco.
Io, personalmente, posso parlarne soltanto bene perchè alla mia Canyon Nerve XC 6.0 del 2010 BIANCA si era crepato il fodero alto DX all'altezza del rinforzo (dove c'è la saldaura) di tutta risposta la Canyon mi ha cambiato TUTTO il telaio con uno nero. Dopo un anno stesso incidente, stesso posto ... in 5 giorni avevo l'archetto dei foderi alti a casa.
A volte e purtroppo capitano questi disguidi ma la serietà della Canyon è fuori discussione.
Certo 2 o 7 mesi lasciano l'amaro in bocca ma Canyon ha e sta affinando la tutela dei sui clienti.
Un cordiale saluto ............ marco.
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Canyon sinonimo di serietà, professionalità. Non avevo alcun dubbio.
Buongiorno forum....
Riesumo questo post per farvi vedere una cosa....
https://picasaweb.google.com/115127...aTelaioCanyon02#slideshow/5805040436910438098
La bici ha tre anni e'stata usata per lo scopo per cui e' concepita...Una rottura del genere non l'ho MAI vista!!!
SOno in contatto con Canyon Italia,mi faranno sapere il da farsi...
Spero che il comportamento che avra' sara' il medesimo di chi ha avuto questo problema prima di me,in tal caso canyon forever...altrimenti....
Riesumo questo post per farvi vedere una cosa....
https://picasaweb.google.com/115127...aTelaioCanyon02#slideshow/5805040436910438098
La bici ha tre anni e'stata usata per lo scopo per cui e' concepita...Una rottura del genere non l'ho MAI vista!!!
SOno in contatto con Canyon Italia,mi faranno sapere il da farsi...
Spero che il comportamento che avra' sara' il medesimo di chi ha avuto questo problema prima di me,in tal caso canyon forever...altrimenti....
L'ho usata un bel po' in questi anni...e sicuramente ci ho fatto molte discese sconnesse,molta montagna,molti tour....Ma questo giorno in particolare ero in giro su semplice sterrato in pianura...poche buchette,niente di serio....e si e' lasciata andare a meta'...
Se fossi stato in discesa???
Se notate non ci sono botte sul telaio , non sono neanche caduto e non l'ho picchiata in questo giro...Probabilmente e' una rottura da sforzo prolungato,con tutti i giri che ci ho fatto alla fine ha ceduto,probabilmente c'era una crepa o qualcosa che non avevo visto ...
Si e' proprio aperta in 2 , e se notate il tubo superiore ha ceduto praticamente nel punto esatto in cui ha ceduto quella di chi ha aperto questo post...
Non sto' e non voglio assolutamente spu*****re Canyon,anzi,mi sono sempre trovato benissimo con la bici,pero' questo io lo reputo un difetto di fabbrica spero copribile in garanzia...Ma non sta' a me decidere,alcune delle foto le ho spedite,spero me lo cambino...
Se fossi stato in discesa???
Se notate non ci sono botte sul telaio , non sono neanche caduto e non l'ho picchiata in questo giro...Probabilmente e' una rottura da sforzo prolungato,con tutti i giri che ci ho fatto alla fine ha ceduto,probabilmente c'era una crepa o qualcosa che non avevo visto ...
Si e' proprio aperta in 2 , e se notate il tubo superiore ha ceduto praticamente nel punto esatto in cui ha ceduto quella di chi ha aperto questo post...
Non sto' e non voglio assolutamente spu*****re Canyon,anzi,mi sono sempre trovato benissimo con la bici,pero' questo io lo reputo un difetto di fabbrica spero copribile in garanzia...Ma non sta' a me decidere,alcune delle foto le ho spedite,spero me lo cambino...
una rottura del telaio in quei 2 punti li non l'ho mai vista
anche ad averla maltrattata mi sembra un po' troppo che ceda cosi!
anche ad averla maltrattata mi sembra un po' troppo che ceda cosi!