Rifiuto diritto recesso

[albatros_la]

Intendiamoci, questa legge può star bene per la tutela del consumatore ma porta con se 2 questioni che stonano:

- l'acquirente con leggerezza acquista senza metterci un minimo di impegno nel capire se l'articolo confà ai suoi desideri per poi riconsegnare la merce con inevitabili disagi al venditore che si ritrova un'articolo già spacchettato (e come detto da altri, comunque non usato o deteriorato).
- io che poi acquisto con criterio mi vedo recapitare un'articolo già aperto e maneggiato da altri?

Perdonatemi se mi impunto sulla mia idea, ma questa legge è fatta proprio a cazzo.

È una legge che tutela il consumatore in modo asimmetrico solo all'apparenza. Però non trascurerei il fatto che il consumatore ci rimette mentre il venditore probabilmente no. Il consumatore si espone economicamente, dà in anticipo il suo denaro e riceve la merce. Se la bici viene dall'estero, spende una 50ina di € di spedizione, che credo verrà scalata o meno al rimborso a seconda dei casi. Poi deve rimandarla indietro a sue spese e non gli costerà soltanto 50 €. Quindi ci rimette un sacco di soldi.

Il negozio si riprende la bici; se è in perfetto stato o quasi le dà una ripulita e la vende come km 0 o bici expo. Leva le spese di gestione e non credo riesca a rimetterci tutto il margine, vale a dire che male che vada i ricavi sono tali che il guadagno alla peggio è nullo.

Non bisogna farsi ingannare da Amazon, che gestisce tutto questo con gratuità forte della sua dimensione e di un modello di business che non fa margine sul prodotto fisico bensì sui servizi.

Prodotti MTB scontati

 

[avalonice]

È una legge che tutela il consumatore in modo asimmetrico solo all'apparenza. Però non trascurerei il fatto che il consumatore ci rimette mentre il venditore probabilmente no. Il consumatore si espone economicamente, dà in anticipo il suo denaro e riceve la merce. Se la bici viene dall'estero, spende una 50ina di € di spedizione, che credo verrà scalata o meno al rimborso a seconda dei casi. Poi deve rimandarla indietro a sue spese e non gli costerà soltanto 50 €. Quindi ci rimette un sacco di soldi.

Il negozio si riprende la bici; se è in perfetto stato o quasi le dà una ripulita e la vende come km 0 o bici expo. Leva le spese di gestione e non credo riesca a rimetterci tutto il margine, vale a dire che male che vada i ricavi sono tali che il guadagno alla peggio è nullo.

Non bisogna farsi ingannare da Amazon, che gestisce tutto questo con gratuità forte della sua dimensione e di un modello di business che non fa margine sul prodotto fisico bensì sui servizi.

Aggiungerei anche che in una buona gestione il negoziante nei costi di acquisto ingloba anche quelli per la gestione dei resi, di cui dovrebbe conoscere le percentuali statistiche.
Nello stesso modo i produttori inglobano nei costi d'acquisto i costi di gestione della garanzia.

 

[Laconico]

È una legge che tutela il consumatore in modo asimmetrico solo all'apparenza. Però non trascurerei il fatto che il consumatore ci rimette mentre il venditore probabilmente no. Il consumatore si espone economicamente, dà in anticipo il suo denaro e riceve la merce. Se la bici viene dall'estero, spende una 50ina di € di spedizione, che credo verrà scalata o meno al rimborso a seconda dei casi. Poi deve rimandarla indietro a sue spese e non gli costerà soltanto 50 €. Quindi ci rimette un sacco di soldi.

Il negozio si riprende la bici; se è in perfetto stato o quasi le dà una ripulita e la vende come km 0 o bici expo. Leva le spese di gestione e non credo riesca a rimetterci tutto il margine, vale a dire che male che vada i ricavi sono tali che il guadagno alla peggio è nullo.

Non bisogna farsi ingannare da Amazon, che gestisce tutto questo con gratuità forte della sua dimensione e di un modello di business che non fa margine sul prodotto fisico bensì sui servizi.

Ma qui non c'è da passarci sopra perché il venditore comunque non ci perde nulla (che poi.... anticipare soldi per la merce per poi dopo mesi ritrovarsi a guadagnarci zero è per me sì perderci)... qui c'è volere una legge che tuteli sia il compratore (in quei casi dove mi vedo recapitare un articolo danneggiato o non conforme a quanto pubblicizzato) che il venditore (per tutti quei casi dove il furbo di turno ci sta provando). Per quei casi dove invece il compratore ha sbagliato qualcosa (taglia, colore o addirittura acquisto per poca attenzione) vogliamo riconoscere un qualcosa al venditore per la leggerezza dell'acquirente o no?
Mah, mi sembra d'essere l'unico che qui vorrebbe far pagare gli errori o le mal intenzioni a quanti li commettono.... indipendentemente dall'essere compratore o venditore.

 

[albatros_la]

Ma qui non c'è da passarci sopra perché il venditore comunque non ci perde nulla (che poi.... anticipare soldi per la merce per poi dopo mesi ritrovarsi a guadagnarci zero è per me sì perderci)... qui c'è volere una legge che tuteli sia il compratore (in quei casi dove mi vedo recapitare un articolo danneggiato o non conforme a quanto pubblicizzato) che il venditore (per tutti quei casi dove il furbo di turno ci sta provando). Per quei casi dove invece il compratore ha sbagliato qualcosa (taglia, colore o addirittura acquisto per poca attenzione) vogliamo riconoscere un qualcosa al venditore per la leggerezza dell'acquirente o no?
Mah, mi sembra d'essere l'unico che qui vorrebbe far pagare gli errori o le mal intenzioni a quanti li commettono.... indipendentemente dall'essere compratore o venditore.

Ma stai certo che il venditore non ci rimette. Credi che non facciano la cresta sul costo di spedizione? Il commercio comunque è strutturato in modo tale che ci sia una quota di rischio di impresa controbilanciata dalle vendite. Non preoccuparti che sanno fare i loro affari e comunque il sistema è equilibrato perché l'acquirente non ha interesse a sbattersi, perdere tempo e denaro, comprando e rendendo a rotta di collo. Chi non sa gestire questi rischi, che sono minoritari rispetto ad altri rischi decisamente più grossi e che non hanno a che fare direttamente con i clienti, chiude. Credo che ogni commerciante che si rispetti abbia ben chiaro tutto questo: è il sale del suo lavoro.

 

[Look Beyond]

Si Barons è così.
Per gli acquisti in rete vale questa norma proprio perché si vedono delle immagini e non l'oggetto fisicamente come quando si va in negozio.
Di conseguenza può capitare che un oggetto perfettamente funzionante può essere rimandato indietro solo perché dal vivo ti fa un altro effetto rispetto alle foto. E come dice bene @valerio_vanni , ovviamente il reso è a spese dell'acquirente.

Di solito non faccio mai i resi, tempo fa però ho dovuto farne uno perché avevo comprato un bracciale in acciaio che in foto sembrava grigio color inox e invece dal vivo era marrone scuro. Le foto erano completamente fuorvianti, il reso mi è stato fatto. Il venditore ha detto che era la prima volta che riceveva un reclamo per il colore, beh anch’io era la prima volta che reclamavo per un colore farlocco :)

 

[Laconico]

Ma stai certo che il venditore non ci rimette. Credi che non facciano la cresta sul costo di spedizione? Il commercio comunque è strutturato in modo tale che ci sia una quota di rischio di impresa controbilanciata dalle vendite. Non preoccuparti che sanno fare i loro affari e comunque il sistema è equilibrato perché l'acquirente non ha interesse a sbattersi, perdere tempo e denaro, comprando e rendendo a rotta di collo. Chi non sa gestire questi rischi, che sono minoritari rispetto ad altri rischi decisamente più grossi e che non hanno a che fare direttamente con i clienti, chiude. Credo che ogni commerciante che si rispetti abbia ben chiaro tutto questo: è il sale del suo lavoro.

La stessa cresta per poi alla fin dei conti ricade sul prezzo finale che io devo accollarmi? Perfetto ...
Non voglio continuare a passare per il rompiballe ma a me questa situazione non garba per nulla, e non per una questione di altruismo ma perché quando ordino voglio e pretendo un articolo nuovo di pacca e non già aperto e maneggiato dal furbo o sprovveduto di turno che dopo acquisto lo rende.

 

[albatros_la]

La stessa cresta per poi alla fin dei conti ricade sul prezzo finale che io devo accollarmi? Perfetto ...
Non voglio continuare a passare per il rompiballe ma a me questa situazione non garba per nulla, e non per una questione di altruismo ma perché quando ordino voglio e pretendo un articolo nuovo di pacca e non già aperto e maneggiato dal furbo o sprovveduto di turno che dopo acquisto lo rende.

Non mischiamo la gestione del reso con la sua rivendita. È poi l'onestà del venditore a far sì che non rivenda per nuovo a pieno prezzo il prodotto reso usato. Se è un reso di fatto nuovo, lo acquisti per nuovo senza che ci siano problemi di sorta.

 

[Laconico]

Non mischiamo la gestione del reso con la sua rivendita.

???
Ma veramente credi che un rivenditore nel fare il prezzo di vendita non consideri anche quelle situazioni di reso che gli possono capitare? Boh

 

[albatros_la]

???
Ma veramente credi che un rivenditore nel fare il prezzo di vendita non consideri anche quelle situazioni di reso che gli possono capitare? Boh

Ma è ovvio che lo faccia, quello che intendo dire è che non devi dare per scontato che venda per nuovo ciò che è effettivamente stato usato. Lo fa se è effettivamente pari al nuovo, altrimenti ha altri modi per smerciare. Ma né l'una né l'altra prospettiva mi sembrano dannose per il cliente. Così come lui, proprio perché fa il commerciante e compensa qua e là, non ci perde.

 

[valerio_vanni]

La stessa cresta per poi alla fin dei conti ricade sul prezzo finale che io devo accollarmi? Perfetto ...
Non voglio continuare a passare per il rompiballe ma a me questa situazione non garba per nulla, e non per una questione di altruismo ma perché quando ordino voglio e pretendo un articolo nuovo di pacca e non già aperto e maneggiato dal furbo o sprovveduto di turno che dopo acquisto lo rende.

Anch'io non trovo giusto che una prova debba deprezzare un oggetto.

 

[Maiella]

Va bene non le puoi provare e poi rimandare al mittente …
Quindi in questo caso non si vuole spendere due lire per sistemare una cavolata ma una batosta di spedizione si …… geniale direi

È chiaro che ci sono delle valutazioni oggettive da fare e, solo se proprio non ci si può accontentare, si rimanda indietro.
L'esempio classico è quello delle scarpe: le prendi del numero giusto, ti piacciono, ti piace il colore, non hanno alcun difetto, ma per qualche motivo non le trovi comode. Le restituisci pagando giustamente la spedizione chiedendo o un altro prodotto o la restituzione dei soldi.

 

[BARONS]

È chiaro che ci sono delle valutazioni oggettive da fare e, solo se proprio non ci si può accontentare, si rimanda indietro.
L'esempio classico è quello delle scarpe: le prendi del numero giusto, ti piacciono, ti piace il colore, non alcun difetto, ma per qualche motivo non le trovi comode. Le restituisci pagando giustamente la spedizione chiedendo o un altro prodotto o la restituzione dei soldi.

Certamente quella delle scarpe , ma le indossi in salotto , con le calze pulite e non ci fai una maratona si spera, e parlo di negozi non di Amazon dove tutto è possibile

 

[Maiella]

Certamente quella delle scarpe , ma le indossi in salotto , con le calze pulite e non ci fai una maratona si spera, e parlo di negozi non di Amazon dove tutto è possibile

Certo, se prendo una bici, ci faccio una settimana di discese, poi non posso pretendere il reso se esce un difetto. Sono d'accordo.
Piuttosto si può chiedere un intervento in garanzia. Ma anche lí: se si tratta di una cavolata che si risolve facile è inutile se costa più la spedizione.

 

[Maiella]

l'acquirente non ha interesse a sbattersi, perdere tempo e denaro, comprando e rendendo a rotta di collo.

Albatros sono 'accordo.
L'acquirente non compra certamente per fare subito dopo il reso. È chiaro che al 90% e oltre il reso è perché l'oggetto arriva difettoso.
Poi dipende da cosa si compra. Nell'abbigliamento può capitare maggiormente che un prodotto gradevole, perfetto e che ci piace, si è costretti a renderlo perché non è comodo.
Infine, anche i negozianti col reso non ci perdono sempre perché nelle loro filiere di approvvigionamento sanno come muoversi per certe situazioni.

 

[Cappellaio Matto]

Albatros sono 'accordo.
L'acquirente non compra certamente per fare subito dopo il reso. È chiaro che al 90% e oltre il reso è perché l'oggetto arriva difettoso.
Poi dipende da cosa si compra. Nell'abbigliamento può capitare maggiormente che un prodotto gradevole, perfetto e che ci piace, si è costretti a renderlo perché non è comodo.
Infine, anche i negozianti col reso non ci perdono sempre perché nelle loro filiere di approvvigionamento sanno come muoversi per certe situazioni.

Sarà.... ma io di gente che acquista online per toccare con mano quel che non trova nei negozi e poi rispedisce indietro perché ha quel famoso diritto di recesso dalla sua ne conosco non pochi ... altro che l'acquirente non compra certamente per non fare subito dopo il reso

 

[Maiella]

Sarà.... ma io di gente che acquista online per toccare con mano quel che non trova nei negozi e poi rispedisce indietro perché ha quel famoso diritto di recesso dalla sua ne conosco non pochi ... altro che l'acquirente non compra certamente per non fare subito dopo il reso

Non ho capito: alcuni che conosci comprano solo per far valere il diritto di recesso?

 

[NORIKO]

La normativa impone un limite temporale ma non dice che tu non possa usare il mezzo al netto di danneggiamenti o manomissioni.
guarda qui per avere un quadro più preciso.

Art. 52 codice del consumo - Diritto di recesso

1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 , il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a...

www.brocardi.it

poi ci sono i legali e le associazioni dei consumatori....

La regola applicata da RCZ non vale?
Al ricevimento della sua richiesta, le invieremo il numero di reso e la procedura da seguire.

Si prega di notare che sugli articoli resi a causa di un ripensamento o un errore da parte vostra, verrà trattenuto un importo forfettario dall’importo rimborsato tramite bonifico bancario pari a:

• 9 euro per il reso di uno o più articoli standard (catena, cassetta...)
• 15 euro per il reso di una ruota singola
• 25 euro per il reso di un telaio o una coppia di ruote
• 40 euro per il reso di un telaio
• 70 euro per il reso di una MTB completa

 

[Cappellaio Matto]

Non ho capito: alcuni che conosci comprano solo per far valere il diritto di recesso?

Alcune delle mie conoscenze non trovando gli articoli nei negozi fisici per toccare con mano il prodotto che gli interessa ordinano sul web proprio per toccarlo ... e una volta che si sono tolti la curiosità restituiscono

 

[BARONS]

Alcune delle mie conoscenze non trovando gli articoli nei negozi fisici per toccare con mano il prodotto che gli interessa ordinano sul web proprio per toccarlo ... e una volta che si sono tolti la curiosità restituiscono

Come chi entra nel negozio di scarpe , le prova e poi le compra online , con il cazz@ che le farei provare e basterebbe scriverlo all entrata del negozio !

 

[albatros_la]

Come chi entra nel negozio di scarpe , le prova e poi le compra online , con il cazz@ che le farei provare e basterebbe scriverlo all entrata del negozio !

Tutto molto bello, si fa per dire... Ma che cosa fai, gli fai firmare una cambiale all'ingresso? O gliele fai provare dietro compenso che scali al prezzo di acquisto (visto fare con le selle di prova)? Non puoi mica obbligare uno a comprare. Ho perso il conto delle scarpe che ho provato e lasciato lì senza comprare alcunché, perché trovare quelle giuste per me è un calvario. Che ne sapeva il negoziante che me ne sarei uscito per comprarle online o meno? Avrei la casa piena di scarpe che non mi vanno bene e il portafoglio a secco.