RCZ bikeshop: esperienze

albatros_la

Biker marathonensis
25/6/09
4.147
3.500
0
Collegno (TO)
www.flickr.com
ok, I'm worried because I have twelve orders in progress with him and he hasn't given any news...
It is hardly a surprise. I've had four going on all together, and the last is still pending. But eventually, they sent them over. Sometimes it sounds like a lottery, but so far they've managed to sent what I've ordered in more or less twice the planned time. Luckily everything was fine. A lot encountered issues with the Formula brakes, likely due to labelling issues that ended up with sending the wrong items to the wrong customers.
Most of the wheels are sold as sets, so that might help ruling out such an issue.
As usual with RCZ: wait and cross the fingers, after two months you might be close to have them sent to you.
Check the email and the spam folder, for they sometimes update the status on the portal just when the item has been received, but at least here in Italy some courrier barely notify by email the attempted deliveries, and than hold the item back in storage, so if you are not aware of that you risk to have the item sent back to the vendor without even knowing it.
 

thiborbea

Biker novus
18/9/23
6
1
0
42
FRANCE
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Bike
ORBEA
It is hardly a surprise. I've had four going on all together, and the last is still pending. But eventually, they sent them over. Sometimes it sounds like a lottery, but so far they've managed to sent what I've ordered in more or less twice the planned time. Luckily everything was fine. A lot encountered issues with the Formula brakes, likely due to labelling issues that ended up with sending the wrong items to the wrong customers.
Most of the wheels are sold as sets, so that might help ruling out such an issue.
As usual with RCZ: wait and cross the fingers, after two months you might be close to have them sent to you.
Check the email and the spam folder, for they sometimes update the status on the portal just when the item has been received, but at least here in Italy some courrier barely notify by email the attempted deliveries, and than hold the item back in storage, so if you are not aware of that you risk to have the item sent back to the vendor without even knowing it.
 

matteof93

Biker cesareus
24/8/10
1.613
570
0
Piemonte
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Orbea Occam
oh damn, it's very long
Yes, it is normal. I purchased some components in the past that were never delivered. In October for example I bought some Shimano Dura Ace shifters/brakes (12 speed Di2) and I kept waiting...in March they contacted my saying that it was not possible to deliver the product anymore and I was fully refunded. Anyway, in these cases I always got my money back...so no problem.
 
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thiborbea

Biker novus
18/9/23
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ORBEA
Yes, it is normal. I purchased some components in the past that were never delivered. In October for example I bought some Shimano Dura Ace shifters/brakes (12 speed Di2) and I kept waiting...in March they contacted my saying that it was not possible to deliver the product anymore and I was fully refunded. Anyway, in these cases I always got my money back...so no problem.
Merci
 

ParanoidAndroid

Biker superioris
17/6/15
871
523
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Yes, it is normal. I purchased some components in the past that were never delivered. In October for example I bought some Shimano Dura Ace shifters/brakes (12 speed Di2) and I kept waiting...in March they contacted my saying that it was not possible to deliver the product anymore and I was fully refunded. Anyway, in these cases I always got my money back...so no problem.
Was the item in stock or not?
 

Zero Cool

Biker paradisiacus
18/1/19
6.138
6.472
0
Porno Valley
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Specialized sequoia, Evil Offering, turbo levo
io continuo a ricevere pacchi di offerte via email, ma ho ovviato riregistrandomi visto che non mi consentiva l'accesso con le vecchie credenziali
A me lascia accedere senza problemi con le credenziali di sempre.. comunque ho annullato l’ordine che avevo aperto, e come già detto comunque vada non comprerò più da questa gente, ok il prezzo, ok il costo basso ok le spese di trasporto fuori dal mondo, ok la roba imballata alla cacci di cane, ok anche i tempi di attesa biblici ma se per errori tuoi mi mandi roba a cazzo e dopo 2,5 settimane nemmeno ti degni di rispondere alle mail allora sei un buon da niente, per me possono anche chiudere i battenti.. e bada bene, non ne faccio una questione economica, con quei soldi non diventavo ricco, ma essendo nel settore commercio una roba così ho grossi problemi a digerirla.
 

ParanoidAndroid

Biker superioris
17/6/15
871
523
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A me lascia accedere senza problemi con le credenziali di sempre.. comunque ho annullato l’ordine che avevo aperto, e come già detto comunque vada non comprerò più da questa gente, ok il prezzo, ok il costo basso ok le spese di trasporto fuori dal mondo, ok la roba imballata alla cacci di cane, ok anche i tempi di attesa biblici ma se per errori tuoi mi mandi roba a cazzo e dopo 2,5 settimane nemmeno ti degni di rispondere alle mail allora sei un buon da niente, per me possono anche chiudere i battenti.. e bada bene, non ne faccio una questione economica, con quei soldi non diventavo ricco, ma essendo nel settore commercio una roba così ho grossi problemi a digerirla.
Come si fa ad annullare un ordine?
 

Zero Cool

Biker paradisiacus
18/1/19
6.138
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Porno Valley
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Specialized sequoia, Evil Offering, turbo levo
Come si fa ad annullare un ordine?
Avevo scelto come pagamento il bonifico e visto l’accaduto non ho fatto il pagamento di fatto annullando l’ordine… credo che con un pagamento già effettuato non si possa annullare più nulla.. ecco presto spiegato il motivo per cui non accettano pagamenti Paypal, e già questo é un bel segnale della serietà del negozio…
 
Ultima modifica:

FabiFabi

Biker serius
30/11/18
105
23
0
53
Ascoli P.
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giant reign 1.5 2018.....DaBomb Sentinel 29
io continuo a ricevere pacchi di offerte via email, ma ho ovviato riregistrandomi visto che non mi consentiva l'accesso con le vecchie credenziali
Anche io ricevo le loro offerte...la mia segnalazione é relativa ad un ordine ho ricevuto dopo due mesi dei Cura 2 addirittura FlatMount ..ma io ho pagato e ordinato dei Cura 4 segnalato subito la cosa tramite loro sito e inviato email con foto ma dopo una settimana nessuna risposta
 

ParanoidAndroid

Biker superioris
17/6/15
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Avevo scelto come pagamento il bonifico e visto l’accaduto non ho fatto il pagamento di fatto annullando l’ordine… credo che con un pagamento già effettuato si possa annullare più nulla.. ecco presto spiegato il motivo per cui non accettano pagamenti Paypal, e già questo é un bel segnale della serietà del negozio…
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Sembra che rispondano alle recensioni negative nel 50% dei casi...
 
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