Ordinato la merce lunedì sera subito la mail di conferma ed il martedì quella della spedizione ed oggi è arrivata la merce con bartolini:)
Problemi con bike-discount.de
- Creatore Discussione jaxxon
- Data di inizio
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Vorrei un'informazione generica a voi che avete anche comprato bici su questo sito.
Se una bici per qualche motivo arrivasse segnata, rotta o difettosa e non per colpa del corriere, le spese di spedizione per la restituzione saranno comunque a carico dell'acquirente o di bikediscount?
grazie
Se una bici per qualche motivo arrivasse segnata, rotta o difettosa e non per colpa del corriere, le spese di spedizione per la restituzione saranno comunque a carico dell'acquirente o di bikediscount?
grazie
Basta leggere qua: [url]http://www.bike-discount.de/inhalt/agb.html[/URL]
Cmq:
Conseguenze del recesso
Nel caso in cui ci fosse una concreta revoca, entrambe le parti dovranno restituire la rispettiva prestazione ricevuta e laddove e possibile anche i relativi vantaggi (come ad es. gli interessi). Nel caso in cui la parte contraente non fosse in grado di restituire l'intera merce o parte di essa, nella peggiore delle ipotesi Lei dovrà risarcire il corrispondente importo. Ciò non è valido se il deperimento della merce è da imputarsi unicamente al prodotto stesso (così come sarebbe potuto succedere in un qualsiasi rivenditore al dettaglio) o all'utilizzo dello stesso, conformemente alle disposizioni de legge. La restituzione delle marce è nostro carico. La restituzione delle marce sarà invece a Suo carico se l'importo della merce da restituire è inferiore a euro 40,00 (regola valida solo per la Germania) oppure qualora ad un incremento del prezzo della merce, nell'arco di tempo del periodo di revoca, non abbia fatto seguito un Suo pagamento della stessa e non abbia ottenuto nuove condizioni contrattuali. La restituzione degli importi a Suo credito dovrà essere effettuata entro i 30 giorni dalla data di applicazione del Suo diritto di recesso. Poiché i danni causati da un deficitario imballaggio non sono coperti da assicurazione, si prega di imballare accuratamente il reso. Per tale motivo, ci riserviamo il diritto di rivendicare il risarcimento del corrispondente importo. La merco consegnata con il corrispettivo imballo (come ad es. scarpe, caschi da bici, etc.) dovrà essere restitutità indietro con l'imballo originale. Si prega di fare attenzione! I pacchi, le cui spese di spedizione saranno addebitate inavvertitamente a nostro carico, saranno rifiutati!
Conclusione delle informazioni sull'esercizio del diritto di recesso.
3. Danni dovuti al trasporto / Reclami
Cortesemente,chiediamo i nostri clienti di portarci a conoscenza degli effettivi difetti di qualità entro una settimana dal ricevumento della merce. Qualora ci fosse un danno conseguente al trasporto, Vi preghiamo di controllare il pacco immediatamente e di chiedere contestuale conferma del danno per iscritto al corriere. Si prega vivamente di non ritirare il pacco se presenta visibili danni già dall'imballaggio!
Ho fatto da loro circa 15/20 ordine e posso dirvi che mi sono trovato sempre bene.
qualche volta ho avuto un piccolo ritardo nell'evasione degli ordini di circa 5/6 giorni.
L'assistenza cliente come voto darei 7 ma come prezzi non ci si può dire nulla.
Qui trovi il prezzo più basso del web su quasi la totalità dei prodotti che vendono.
Se trovi un prodotto meno da un'altro store ti accorgi che la differenza può essere di 2/5 euro al massimo......
Per quanto riguarda l'imballaggio dei piccoli prodotti va bene.
Per quelli più ingombranti tipo un rullo della Tacx avrei preferitto un imballaggio migliore.Il polistirolo all'interno era spaccato ma grazie a Dio il rullo non era rotto.
Se devo dare un consiglio su bikediscount io lo consiglio vivamente a tutti.
Ovviamente qualche problema su tantissime transazioni che fanno può capitare a tutti ma sono seri quindi nel caso tutto si risolve per il meglio...
qualche volta ho avuto un piccolo ritardo nell'evasione degli ordini di circa 5/6 giorni.
L'assistenza cliente come voto darei 7 ma come prezzi non ci si può dire nulla.
Qui trovi il prezzo più basso del web su quasi la totalità dei prodotti che vendono.
Se trovi un prodotto meno da un'altro store ti accorgi che la differenza può essere di 2/5 euro al massimo......
Per quanto riguarda l'imballaggio dei piccoli prodotti va bene.
Per quelli più ingombranti tipo un rullo della Tacx avrei preferitto un imballaggio migliore.Il polistirolo all'interno era spaccato ma grazie a Dio il rullo non era rotto.
Se devo dare un consiglio su bikediscount io lo consiglio vivamente a tutti.
Ovviamente qualche problema su tantissime transazioni che fanno può capitare a tutti ma sono seri quindi nel caso tutto si risolve per il meglio...
Forse sono sfigato io....
Nuovo ordine ieri alle 15:00 pagato con carta di credito.
Arriva conferma ordine e più nulla.
Soldi già scalati da carta.
Nuovo ordine ieri alle 15:00 pagato con carta di credito.
Arriva conferma ordine e più nulla.
Soldi già scalati da carta.
iaco70
Biker paradisiacus
e cosa ti aspettavi? che il postino bussasse alla porta col pacco questa mattina?
magari anche con caffè e brioches?
Se hai fatto l'ordine giovedì pomeriggio, il pacco ti arriverà martedì.
riporto la mia esperienza...
acquisto un telaio ed alcune componenti il 2 aprile, pago subito con Paypal, arriva la mail di conferma, sabato 6 la mail con fattura e merce pronta per la spedizione...lunedì 8 mi scrivono che non sono riusciti a concludere la transazione con Paypal e quindi devo avvalermi del bonifico o rifare un ordine "fittizio" per riprovare a saldare.
Dopo alcune mail scambiate con Martina, hanno annullato la transazione.
Contattato Paypal telefonicamente (gentilissimi!!) i quali spiegano che loro riservano la cifra in oggetto al massimo tre giorni, dopodichè bloccano...quindi i vari problemi con Bike-discount a mio avviso derivano dalla loro lentezza nel concludere le transazioni.
Io la risolvo domani con un classico bonifico bancario che mi farà perdere ulteriori giorni
Comunque il negozio ha una buona comunicazione, ma dai tetteschi mi sarei aspettato una maggior precisione
acquisto un telaio ed alcune componenti il 2 aprile, pago subito con Paypal, arriva la mail di conferma, sabato 6 la mail con fattura e merce pronta per la spedizione...lunedì 8 mi scrivono che non sono riusciti a concludere la transazione con Paypal e quindi devo avvalermi del bonifico o rifare un ordine "fittizio" per riprovare a saldare.
Dopo alcune mail scambiate con Martina, hanno annullato la transazione.
Contattato Paypal telefonicamente (gentilissimi!!) i quali spiegano che loro riservano la cifra in oggetto al massimo tre giorni, dopodichè bloccano...quindi i vari problemi con Bike-discount a mio avviso derivano dalla loro lentezza nel concludere le transazioni.
Io la risolvo domani con un classico bonifico bancario che mi farà perdere ulteriori giorni
Comunque il negozio ha una buona comunicazione, ma dai tetteschi mi sarei aspettato una maggior precisione
come si fà a parlare con martina in italiano? io ho acquistato una radon un anno e mezzo fa e ora mi sono accorto di una crepa in una saldatura nella zona del collarino reggisella.
Non mastico bene l'inglese e tantomeno il tedesco.
grazie
Non mastico bene l'inglese e tantomeno il tedesco.
grazie
Ciao riporto anche io le mie esperienze tutte positive (5 ordini e un importo complessivo altino) con questo venditore prezzi buoni e tempi di consegna rapidi usando il corriere dpd
con dhl una tragedia...
con dhl una tragedia...
Un punto a favore a questo negozio che è la prima volta che compro: ordinato il giorno di natale, arrivato il 29 dicembre. Non è male considerando le feste in mezzo!
Ho fatto tanti ordini, tutto è andato più o meno bene. Un paio di episodi degni di nota.
- un paio di guanti arrivati danneggiati/difettosi, sostituiti (riordinati) e rispediti indietro a mie spese il 19 Dicembre... dovrebbero rimborsarmi tutto appena gli arriva il pacco ma per via delle feste pare ci stia mettendo tanto.
- manopole ODI Sensus Lock On, raffigurate con i lock ring porpora, inviata mail per assicurarmi che fossero inclusi (visto che spesso per le odi bisogna ordinare i bonus pack per avere gli anelli). Rispondono si i lock ring sono inclusi.
Ordino, e mi arrivano le manopole Sensus Swayze (identiche ma senza il tappo ODI) con i lock ring neri... Mi sono lamentato e pare che i lock ring porpora non esistano proprio in magazzino, si offrono di rimborsarmi... ma visto che ero senza manopole me le sono tenute... oltretutto a parte il colore sbagliato mi piacciono parecchio come feeling.
Dopo questo episodio hanno cambiato la foto sul sito e messo gli anelli neri ma le vendono ancora come ODI quando a magazzino hanno solo le Sensus Swayze.
- un ordine fatto il 30 Dicembre ancora non è stato spedito perchè a inizio anno fanno l'inventario e bloccano le spedizioni... Siamo ancora nei 2-3 giorni lavorativi previsti ma una noticina sul sito non sarebbe stata male.
Per il resto tutto bene, spedizioni puntuali, merce perfetta, ottimi prezzi. Dopo le numerose lamentele dall'Italia hanno anche finalmente tolto l'opzione di spedire con DHL che era penosa.
- un paio di guanti arrivati danneggiati/difettosi, sostituiti (riordinati) e rispediti indietro a mie spese il 19 Dicembre... dovrebbero rimborsarmi tutto appena gli arriva il pacco ma per via delle feste pare ci stia mettendo tanto.
- manopole ODI Sensus Lock On, raffigurate con i lock ring porpora, inviata mail per assicurarmi che fossero inclusi (visto che spesso per le odi bisogna ordinare i bonus pack per avere gli anelli). Rispondono si i lock ring sono inclusi.
Ordino, e mi arrivano le manopole Sensus Swayze (identiche ma senza il tappo ODI) con i lock ring neri... Mi sono lamentato e pare che i lock ring porpora non esistano proprio in magazzino, si offrono di rimborsarmi... ma visto che ero senza manopole me le sono tenute... oltretutto a parte il colore sbagliato mi piacciono parecchio come feeling.
Dopo questo episodio hanno cambiato la foto sul sito e messo gli anelli neri ma le vendono ancora come ODI quando a magazzino hanno solo le Sensus Swayze.
- un ordine fatto il 30 Dicembre ancora non è stato spedito perchè a inizio anno fanno l'inventario e bloccano le spedizioni... Siamo ancora nei 2-3 giorni lavorativi previsti ma una noticina sul sito non sarebbe stata male.
Per il resto tutto bene, spedizioni puntuali, merce perfetta, ottimi prezzi. Dopo le numerose lamentele dall'Italia hanno anche finalmente tolto l'opzione di spedire con DHL che era penosa.
Giusto per chiarire, a parer mio in una situazione del genere la mossa più corretta sarebbe stata spedirmi dei lock ring del colore pubblicizzato a loro spese, scusarsi e chiuderla lì. Non offrirmi un rimborso che per quanto corretta è una soluzione piuttosto scomoda per l'acquirente visto che deve spedire indietro la merce (perdita di tempo, rimborso ritardato).
iaco70
Biker paradisiacus
Penosa?
Io ho sempre usato l'opzione DHL e mi hanno sempre consegnato entro il terzo giorno lavorativo.
Purtroppo gli italiani hanno il brutto difetto di lamentarsi spesso a vanvera e far casino per niente.
Dai un'occhiata al topic "Bike Discount: Guida al Tracking". Se sei fortunato (probabilmente il tuo caso) il pacco passa dal DHL tedesco a quello italiano e viene consegnato in 3-4 giorni. In molti casi al confine italiano il pacco passa a SDA, si perde la possibilità di tracciarlo e i tempi si allungano fino a 2 settimane.
Con DPD hai tempi di consegna consistenti e prevedibili (3-4 giorni), al confine passa sempre a Bartolini e rimane tracciabile su tutto il percorso. A parità di prezzo non aveva senso offrire le due opzioni, soprattutto se per trovare queste informazioni bisogna frugare nelle FAQ e non viene evidenziato al momento della scelta.
Non è questione di lamentarsi o meno. Se la merce viaggia per interno con DHL non ci sono i problemi ma i tempi si allungano incredibilmente se una volta entrata in Italia ( non so per quale motivo !!) la gestione passa alla SDA.
Espongo:
Ordinata un Cube da 1900 eurini da Bike-D in data 02/01/2013 e fino all'11/01/2014 nessun problema.
In questo lasso di tempo mi viene inviata una e-mail con la fattura e contestuale tracciamento con la DHL Freight
Bici partita da KOBLENZ il 07/01/2014
Arrivata a Milano il 09/01/2014
Partita da Milano il 11/01/2014
Stato attuale al 20/01/2014..... chi la vista e chi sà dov'è !!!
Alla DHL Express non sanno nulla e scaricano alla SDA ... alla SDA non sanno nulla perchè il nr di tracciamento è della DHL... mi sono messo il cuore in pace leggendo i relativi post sui vari forum sperando che effettivamente la bike mi arrivi nei prossimi giorni ma non mi sembra proprio che sia un modo corretto di gestire la cosa.
Un italiano che si lamenta ... a vanvera
