Ciao a tutti,
posto qui quanto sto purtroppo vivendo dopo aver ordinato a fine agosto una gran canyon 5 per un amico che voleva entrare nel mondo mtb.
Scelgo il pagamento PayPal e mi viene confermato da PayPal.
La transazione sulla carta di credito non avviene perché la bici deve essere ancora preparata, dovrebbe arrivare a metà ottobre.
II 17 Settembre ricevo una mail dove si comunica che i tempi di attesa sono ridotti e che la spedizione è prevista dal 21 al 25, mi viene confermato il pagamento, infatti dalla carta di credito vengono prelevati i soldi.
L' altro giorno vedo che per ben 4 volte viene tentato un nuovo prelievo dalla carta prepagata ma per fortuna vanno a vuoto perché non era più stata ricaricata.
Allarmato, visto che mi era stato comunicato l'esito favorevole del pagamento provo a chiamare canyon ma non rispondono, chat fuori uso che fare?mando una mail dal loro sito.
Sul conto PayPal la transazione non c'è ma i soldi sulla carta di credito sono impegnati, che cavolo succede?
Ritento con una telefonata a canyon, mi rispondono che c'è stato un problema e che se voglio la bici devo ripagare con bonifico entro 7 giorni altrimenti l'ordine si annulla ed un nuovo ordine passerebbe a dicembre, il tutto confermato da una successiva mail.
Al momento lo sblocco di quanto impegnato da PayPal non è ancora avvenuto e trovo difficoltà ad avere risposte da loro. La banca mi dice che a volte passano mesi prima di riavere disponibile la somma mentre in canyon mi hanno garantito un paio di giorni.
Ma è modo di trattare un cliente dopo che avete mail e telefono? Tentate di fare i furbi? Complimenti:se questo è il vostro modo di stare sul mercato preferisco cambiare aria.
Fabio
posto qui quanto sto purtroppo vivendo dopo aver ordinato a fine agosto una gran canyon 5 per un amico che voleva entrare nel mondo mtb.
Scelgo il pagamento PayPal e mi viene confermato da PayPal.
La transazione sulla carta di credito non avviene perché la bici deve essere ancora preparata, dovrebbe arrivare a metà ottobre.
II 17 Settembre ricevo una mail dove si comunica che i tempi di attesa sono ridotti e che la spedizione è prevista dal 21 al 25, mi viene confermato il pagamento, infatti dalla carta di credito vengono prelevati i soldi.
L' altro giorno vedo che per ben 4 volte viene tentato un nuovo prelievo dalla carta prepagata ma per fortuna vanno a vuoto perché non era più stata ricaricata.
Allarmato, visto che mi era stato comunicato l'esito favorevole del pagamento provo a chiamare canyon ma non rispondono, chat fuori uso che fare?mando una mail dal loro sito.
Sul conto PayPal la transazione non c'è ma i soldi sulla carta di credito sono impegnati, che cavolo succede?
Ritento con una telefonata a canyon, mi rispondono che c'è stato un problema e che se voglio la bici devo ripagare con bonifico entro 7 giorni altrimenti l'ordine si annulla ed un nuovo ordine passerebbe a dicembre, il tutto confermato da una successiva mail.
Al momento lo sblocco di quanto impegnato da PayPal non è ancora avvenuto e trovo difficoltà ad avere risposte da loro. La banca mi dice che a volte passano mesi prima di riavere disponibile la somma mentre in canyon mi hanno garantito un paio di giorni.
Ma è modo di trattare un cliente dopo che avete mail e telefono? Tentate di fare i furbi? Complimenti:se questo è il vostro modo di stare sul mercato preferisco cambiare aria.
Fabio
