EPILOGO DELLA VICENDA, alla fine non tanto male per me, ma una sostanziosa figura di MxxxA per Decathlon, che perde così un buon cliente per 17 miseri euro.
La bici è stata restituita con questa bolla:
Sostituita forcella in garanzia
Sostituito ammortizzatore posteriore in garanzia (non aveva nessuna segnalazione di nessun maledetto tipo di problema!)
Sostituito freno a disco fuori garanzia - 17 euro
Come vi ho già spiegato, il freno a disco l'hanno piegato loro o nel trasporto o in negozio. In barba alla telefonata di richiesta informazioni a riguardo venuta direttamente da Bologna, il disco posteriore mi è stato messo in carico, nonostante mi avessero "promesso" che la sostituzione sarebbe stata un loro onere.
Adesso mi faccio 2 domande: come è possibile che siano tanto stupidi da sputtanarsi per 17 euro? Perchè hanno cambiato un ammortizzatore posteriore perfetto?
L'unica risposta è questa:
Forcella esplosa: la rimborsa il fornitore (e forse hanno anche un rimborso manodopera)
Ammortizzatore sostituito per errore o negligenza: chi se ne frega, tanto rimborsa il fornitore (e forse hanno anche un rimborso manodopera).
Disco posteriore piegato da qualcuno di Decathlon: no, questo non gli viene rimborsato da nessuno, quindi pago io.
Ecco, per questa assurda vicenda non ho altre spiegazioni; la mia l'idea è che ci sono direttive imposte dall'alto, basate su rigidi bilanci entrate/uscite e sulla convinzione/osservazione che il pollo va allevato nel primo approccio con lo sport; questo, una volta smaliziato e fattosi "galletto", passerà a prodotti di altro livello, addio Decathlon! Allora la strategia è puntare tutto sull'immagine di affidabilità e cortesia (2 anni di garanzia sui componenti, primo tagliando gratis, buoni sconto...), ma guai a rimetterci un euro di tasca propria, perchè il margine non lo permette.
Se la realtà dei fatti non fosse questa spero che qualche responsabile del laboratorio o del servizio manutenzione venga su questo topic a dirmi che sono un emerito imbecille.
Riguardo alla precedente sortita in assistenza, 10 giorni persi per nulla, mi son fatto un bel filmino:
-O, qui cè una bolla che dice: "freno anteriore che frena a singhiozzo"! Senti un pò, ce lo rimborsa Hayes un disco leggermente piegato?
-Ma ovviamente no, che dici, sei matto?
-Allora faccio la centratura pinze vai, e la metto anche in conto al cliente perchè quel fesso ha cambiato le viti della pinza!
-Bravo, te si che sei uno che ha capito come funziona! Vedrai che quel rompiballe non ce la manda più 'sta bici che non ha nulla di rotto!
Con me DECATHLON HA CHIUSO, non tanto per la convenienza o meno, ma per tutto il tempo che m'ha fatto perdere avanti ed indietro al negozio per la paura di perdere la garanzia (visto quello che è successo alla forcella non avevo visto proprio male) e per la filosofia "particolare" che adottano riguardo la gestione garanzia: se hai un problema che a loro non costa nulla risolvere, allora bene, altrimenti sei del gatto.
Peccato, perchè la bici è valida, eccome se è valida, per i 799 euro che l'ho pagata, ma se ci metto in conto il tempo dei 4 viaggi al negozio, i due dischi anteriori, il disco posteriore, il gasolio, lo stress, m'ero tranquillamente comprato una Rose o una Specialized.
Io consiglio a tutti quelli che pensano di mandare la bici in laboratorio per una sciocchezza, di valutare se forse non sia il caso di far da soli, risparmiando tempo e carburante, soprattutto senza rischiare che vi acciacchino la bici non si sa dove ne quando, oltretutto ricaricando su di voi le spese.
Poi cè un'altra cosa: LABORATORIO DI BOLOOOGNAAA: PRRRRRRRRRRRRRRRRRR!
Ci capite di bici quanto me di astrofisica!
La bici è stata restituita con questa bolla:
Sostituita forcella in garanzia
Sostituito ammortizzatore posteriore in garanzia (non aveva nessuna segnalazione di nessun maledetto tipo di problema!)
Sostituito freno a disco fuori garanzia - 17 euro
Come vi ho già spiegato, il freno a disco l'hanno piegato loro o nel trasporto o in negozio. In barba alla telefonata di richiesta informazioni a riguardo venuta direttamente da Bologna, il disco posteriore mi è stato messo in carico, nonostante mi avessero "promesso" che la sostituzione sarebbe stata un loro onere.
Adesso mi faccio 2 domande: come è possibile che siano tanto stupidi da sputtanarsi per 17 euro? Perchè hanno cambiato un ammortizzatore posteriore perfetto?
L'unica risposta è questa:
Forcella esplosa: la rimborsa il fornitore (e forse hanno anche un rimborso manodopera)
Ammortizzatore sostituito per errore o negligenza: chi se ne frega, tanto rimborsa il fornitore (e forse hanno anche un rimborso manodopera).
Disco posteriore piegato da qualcuno di Decathlon: no, questo non gli viene rimborsato da nessuno, quindi pago io.
Ecco, per questa assurda vicenda non ho altre spiegazioni; la mia l'idea è che ci sono direttive imposte dall'alto, basate su rigidi bilanci entrate/uscite e sulla convinzione/osservazione che il pollo va allevato nel primo approccio con lo sport; questo, una volta smaliziato e fattosi "galletto", passerà a prodotti di altro livello, addio Decathlon! Allora la strategia è puntare tutto sull'immagine di affidabilità e cortesia (2 anni di garanzia sui componenti, primo tagliando gratis, buoni sconto...), ma guai a rimetterci un euro di tasca propria, perchè il margine non lo permette.
Se la realtà dei fatti non fosse questa spero che qualche responsabile del laboratorio o del servizio manutenzione venga su questo topic a dirmi che sono un emerito imbecille.
Riguardo alla precedente sortita in assistenza, 10 giorni persi per nulla, mi son fatto un bel filmino:
-O, qui cè una bolla che dice: "freno anteriore che frena a singhiozzo"! Senti un pò, ce lo rimborsa Hayes un disco leggermente piegato?
-Ma ovviamente no, che dici, sei matto?
-Allora faccio la centratura pinze vai, e la metto anche in conto al cliente perchè quel fesso ha cambiato le viti della pinza!
-Bravo, te si che sei uno che ha capito come funziona! Vedrai che quel rompiballe non ce la manda più 'sta bici che non ha nulla di rotto!
Con me DECATHLON HA CHIUSO, non tanto per la convenienza o meno, ma per tutto il tempo che m'ha fatto perdere avanti ed indietro al negozio per la paura di perdere la garanzia (visto quello che è successo alla forcella non avevo visto proprio male) e per la filosofia "particolare" che adottano riguardo la gestione garanzia: se hai un problema che a loro non costa nulla risolvere, allora bene, altrimenti sei del gatto.
Peccato, perchè la bici è valida, eccome se è valida, per i 799 euro che l'ho pagata, ma se ci metto in conto il tempo dei 4 viaggi al negozio, i due dischi anteriori, il disco posteriore, il gasolio, lo stress, m'ero tranquillamente comprato una Rose o una Specialized.
Io consiglio a tutti quelli che pensano di mandare la bici in laboratorio per una sciocchezza, di valutare se forse non sia il caso di far da soli, risparmiando tempo e carburante, soprattutto senza rischiare che vi acciacchino la bici non si sa dove ne quando, oltretutto ricaricando su di voi le spese.
Poi cè un'altra cosa: LABORATORIO DI BOLOOOGNAAA: PRRRRRRRRRRRRRRRRRR!
Ci capite di bici quanto me di astrofisica!
..diciamo che sei stato prescelto ...
