Per i possessori sondaggio tempi di consegna

Aggiorno tempi di acquisto con ultimi passaggi:

- Venerdì 11/09 ordine effettuato on line ore 21.00 circa
- Lunedì 14/09 ore 11.00 mail di conferma d'ordine da Service center Canyon
- Martedì 15/09 ore 9.50 mail con fattura prepagamento da Service center Canyon (arrivata altre 2 volte)
- Martedì 15/09 ore 11.00 pagamento a mezzo bonifico fatto in banca
- Venerdì 18/09 ore 16.42 mail di conferma importo ricevuto da parte di Canyon Bicycles GmbH
- Martedì 22/09 ore 12.43 nuova mail ,ordine in fase di processo che verrà consegnato a UPS nelle prossime 48 ore inviato da Canyon Bicycles GmbH
- Martedì 22/09 ore 13.08 nuova mail, ordine ritirato da corriere UPS con relativo numero di traking, inviato da Canyon Bicycles GmbH
- Martedì 22/09 ore 21.00 scansione partenza da Bendorf
- Martedì 22/09 ore 23.36 arrivo a Herne-Boernig
- Mercoledì 23/09 ore 3.38 partita da Herne-Boernig
- Mercoledì 23/09 ore 22.45 arrivo a Milano
- Oggi 24/09 ore 2.40 partenza da Milano
- Oggi 24/09 ore 11.00 arrivata

Che dire giudizio più che buono per quel che mi riguarda, in 13 gg avere la bike a casa.Forse se pagavo con carta di credito ne guadagnavo ancora un paio, ma non sò.
Se invece dovessi ordinarne una ed aspettare tre mesi per averla...non sò. Comunque anche in negozio se non ce l'hanno pronta consegna ti fanno aspettare parecchio.
Posterò un paio di foto nella sezione nuovi possessori!
Tanto bella....

questi sono i miei tempi:

11/09 ordine
14/09 conferma canyon
15/09 fattura + bonifico
18/09 conferma del pagamento
24/09 consegna a UPS

grandi!

spero di ricevere la bike nel giro di 3/4 giorni
una domanda, quando arriverà mi conviene sempre ritirare il pacco con riserva di verifica anche se il collo è intatto? mi sembra che UPS non dia questa possibilità.

sandro ha scritto:

questi sono i miei tempi:

11/09 ordine
14/09 conferma canyon
15/09 fattura + bonifico
18/09 conferma del pagamento
24/09 consegna a UPS

grandi!

spero di ricevere la bike nel giro di 3/4 giorni
una domanda, quando arriverà mi conviene sempre ritirare il pacco con riserva di verifica anche se il collo è intatto? mi sembra che UPS non dia questa possibilità.

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Se consegnano anche il sabato mattina, forse ti arriverà domani, altrimenti lunedì!
Credo sia difficile che lo scatolone sia completamente integro. Io ad esempio ho messo la riserva specificando che un angolo era schiacciato.
Nella riserva, perché abbia validità legale, va sempre specificato il tipo di danno che noti sull'imballo del collo.
Il problema con UPS è che devi scriverlo con quei cosi digitali dove firmi e non è per niente facile!
Dai che se ti arriva domani grande festa!

una curiosità, sulla pagina della UPS in cui si verica il tracking della spedizione qual'era il peso dichiarato ?

fratellino76 ha scritto:

una curiosità, sulla pagina della UPS in cui si verica il tracking della spedizione qual'era il peso dichiarato ?

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18,6 Kg e non ho comprato altro, mi sembrava di avere già speso abbastanza!

thanks !

Questi sono i tempi del mio acquisto e della spedizione (Canyon Yellowstone 5.0)



Venerdì 11/09 3:00: Ordine effettuato
Venerdì 11/09 16:21: Conferma d'Ordine
Lunedì 14/09 15:49: Fattura di prepagamento
Venerdì 18/09 16:07: Ricevuto pagamento da Canyon GmbH
Venerdì 25/09 10:04: e-mail "Entro 48 spediamo"
Venerdì 25/09 12:38: Bici spedita consegnata a UPS
Venerdì 25/09 21:00: Partenza da Bendorf, DE
Venerdì 25/09 23:37: Arrivo a Herne-Boernig, DE
Sabato 26/09 3:56: Partenza da Herne-Boernig, DE
Sabato 26/09 11:00: Arrivo a Nurnberge (Norimberga), DE
Lunedì 28/09 7:29: Partenza da Nurnberge (Norimberga), DE
Lunedì 28/09 18:00: Arrivo a Bologna
Martedì 29/09 08:00: Partenza da Bologna
Martedì 29/09 15:07: Arrivo a casa

Piu dettagliato di così...

Spero possa servire a qualcuno in futuro.

La bici mi è arrivata senza alcun difetto e ho postato alcune foto nella sezione possessori (113° posto...)

E adesso....

pnazzi ha scritto:

IL MIO ORDINE.....BOH CHI LO SA!!

Ordine del 7 agosto 2009 gran canyon CF 9.0 white.
Mail di conferma mai arrivata.
Telefonata del 20 agosto per apire dove mi dicono che per un errore devo ripetere l'ordine.
Ripeto l'ordine subito e arriva la conferma il giorno stesso.(20 agosto)
21 agosto arriva la fattura di prepagamento.
Bonifico il giorno stesso e addebitano con valuta del 26 agosto.
7 settembre chiedo info sul bonifico,rispondono che dalla germania sono lenti.
11 settembre scontano il mio modello di altri 150 € (alèèèè che bello, a saperlo prima)
Oggi (15 settembre) non ho ancora ricevuto la mail di pagamento ricevuto e ovviamente neanche la bike.
Peccato ho una gara il 4 ottobre era l'occasione di provarla..

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Vi aggiorno:
Telefono il 17 settembre per chiedere conferma del bonifico e la gentilissima annalisa mi risponde che risulta effettuato, inoltre mi dice che quelli che nn hanno ancora ricevuto la bici nel periodo di ulteriore sconto,riceveranno il rimborso automaticamente..

Il 28 settembre è arrivata la bici e oggi 30 ho ricevuto il rimborso previsto.

Devo fare i COMPLIMENTI a Canyon per la correttezza nel AVER GESTITO LA SITUAZIONE

LA BICI è MEGLIO DI COME ME L'ASPETTAVO.

Canyon chiude per inventario dal 1 al 16 ottobre... io, dopo aver pagato una bici il 24 di agosto (AM 6.0 nera M), non so ancora nemmeno per quando è prevista la consegna, semplicemente a tutte le mie richieste telefoniche, la gentilissima signorina mi ripete che non le rispondono......
Al di la di tutte le ragionevoli difficolta che un'azienda puo incontrare, non mi sembra un'atteggiamento rispettoso verso il cliente.....tutto qui.

Spero di potervi dare buone notizie........dopo il 16 di ottobre ovviamente.

spero davvero che mi arrivi di pomeriggio (domani) perchè altrimenti gli toccherà tornare indietro e nn voglio che passi troppo tempo nelle mani del corriere...alla maggioranza di voi è arrivata di amttina o al pomeriggio? intendo dopo le 14:00

il primo tentativo verso le 15.
il secondo tentativo verso le 10.

rovermtb ha scritto:

il primo tentativo verso le 15.
il secondo tentativo verso le 10.

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ok grazie delle informazioni comunque ora la bici è a bologna speriamo bene per domani...

Finalmente posso dire anch'io E' ARRIVATA!!!!!
Si tratta della Nerve XC9 (per scaramanzia non avevo fatto proclami in anticipo).

Questo è stato l'iter di acquisto:
- A metà di agosto primi contatti e informazioni con Canyon
- Fine Agosto decisione definitiva per la Nerve XC9 taglia M (espressbike) che nel frattempo era stata ribassata di 300€ (successivamente con i saldi altri ulteriore ribasso di 50€ ma era rimasta solo la XL)
- Dopo qualche giorno ho deciso di aggiungere all'ordine anche degli accessori, l'operazione non si è dimostarta semplicissima in quanto hanno dovuto modificare manulamente l'ordine e complice probabilmente il periodo Eurobike la cosa si è protratta fino alla seconda settimana si Settembre.
- 11 Settembre ricevo la fattura di pre pagamento
- 17 Settembre pagamento tramite bonifico
- 22 Settembre Mail di avviso di ricevuto pagamento
- 25 Settembre Verifica telefonica che la bici era nel reparto Logistica quindi pronta per la spedizione
- 28 Settembre ore 8 Mail di avviso spedizione entro 48 ore
- 28 Settenbre sera partenza con corriere UPS (consegna prevista 30 Settembre)
- 29 Settembre ore 21 transito a Milano
- 30 Settenbre ore 11 consegna a casa a Brescia
- 30 Settembre pomeriggio montaggio del mezzo e ottima impressione sul prodotto e sulla documentazione a corredo.

In totale ci sono stati circa 10 gg. di ritardo sul previsto (di cui 3 o 4 imputabili a me per ritardo nel pagamento) quindi si può dire 1 settimana di ritardo sul programma (vista l'imminente chiusura per inventario si rischiava di andare anche al 20 Ottobre quindi mi posso ritenere soddisfatto).

Questi sono i miei commenti sull'esperienza di acquisto con Canyon.
Lati Positivi:
- Sito Internet ben fatto chiaro ed esaustivo
- Supporto telefonico pronto e sempre disponibile sia a Como che a Coblenza (Annalisa sempre gentile e paziente)
- Tempestività di trasmissione preventivi e fatture di pre pagameto
- Buon rapporto qualità prezzo (molte altre aziende anche blasonate fanno mix di componenti per riparmiare e contenere il costo finale)
- Tracciabilità del trasporto con UPS

Lati negativi o migliorabili:
- Lentezza nelle risposte via mail da coblenza (anche 8 giorni dopo) con messaggio automatico che dice più o meno "dato che abbiamo ricevuto molte mail e telefonate non siamo disponibili a rispondere in tempi brevi....."
- Difficoltà nella modifica dell'ordine una volta emessa una pre fattura e nello stesso tempo impossibilità di tornare all'ordine originale dato che i tempi si prolungavano.
- Sistema di pagamento con carta di credito molto approssimativo (vanno comunicati i numeri telefonicamente, non si ha un riscontro immediato del buon fine, potenziali problemi di sicurezza)
- La non disponibilità di avere un sistema di tracking log che permetta di seguire lo stato dell'ordine e richiede continue telefonate di verifica a Como che spesso non ha risposta immediata ma deve chiedere e poi rispondere.

Dato che si tratta di un azienda che vende solo su internet (e merce di un certo valore) ritengo che i punti "negativi" vadano assolutamente implementati in quanto molti altri operatori del settore già sono attrezzati in tal senso, si tratta di sistemi ormai rodati e che il cliente si attende.
Spero che qualche modifica e miglioria verrà già apportata durante l'imminente chiusura del 1-16 ottobre.

Posterò a breve in altra discussione le mie prime impressioni sul prodotto e uso sul campo.

arrivata!
nerve am 6.
Pacco e bici in perfette condizioni

Ordine 1/9
Arrivo richiesta pagamento ( su mia richiesta ?) 16/9
pagamento bonifico 17/9
conferma di avvenuto pagamento 22/9
spedizione 28/9
arrivo 30/9

Tempo impiegato 29 giorni. Non male considerando che ho fatto casino con il pagamento e che se mi informavo prima avrei potuto pagare prima accorciando l'attesa.
Possiamo dire tempi rispettati.
Ringrazio tutti per l'aiuto che mi è stato dato soprattutto per la scelta della taglia.
IL supporto vendita della canyon si è rivelato ottimo.

a me di mattina ma credo sia ininfluente, il corriere si organizza il giro, può passare la mattina alle 9 o alle 17 le sera, se ha il tuo cel magari ti chiama se non ti trova.....

Bici arrivata con circa 2 settimane di ritardo. Parzialmente giustificabili dal fatto che ho fatto l'ordine il 7 agosto, a ridosso della settimana di ferragosto.
Comunque, come capitato ad altri, sia la fattura che il pagamento sono rimasti "incastrati" per qualche giorno nel sistema. Una telefonata ha comunque risolto tutto.
Bici bella ma soprattutto molto ben funzionante. Altro pianeta, senza retorica, rispetto alla mia front entry level con qualche annetto sulle spalle.
A mio parere, bici più divertente che bella. Acquisto azzeccato al 100% o-o

paobike ha scritto:

arrivata!
nerve am 6.
Pacco e bici in perfette condizioni

Ordine 1/9
Arrivo richiesta pagamento ( su mia richiesta ?) 16/9
pagamento bonifico 17/9
conferma di avvenuto pagamento 22/9
spedizione 28/9
arrivo 30/9

Tempo impiegato 29 giorni. Non male considerando che ho fatto casino con il pagamento e che se mi informavo prima avrei potuto pagare prima accorciando l'attesa.
Possiamo dire tempi rispettati.
Ringrazio tutti per l'aiuto che mi è stato dato soprattutto per la scelta della taglia.
IL supporto vendita della canyon si è rivelato ottimo.

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Non ci credo......io ho ordinato la stessa bici il 21 di agosto e non l'ho ancora ricevutasono contento per te, ma mi chiedo con che c...o di criterio evadono gli ordini.

Tra l'altro poi adesso chiudono per inventario

bil@ ha scritto:

Non ci credo......io ho ordinato la stessa bici il 21 di agosto e non l'ho ancora ricevutasono contento per te, ma mi chiedo con che c...o di criterio evadono gli ordini.

Tra l'altro poi adesso chiudono per inventario

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anche la stessa taglia/colore?

rovermtb ha scritto:

anche la stessa taglia/colore?

Clicca per allargare...

Non so se la taglia e il colore siano gli stessi, in effetti le s risultavano ancora disponibili ai primi di settembre mentre le M (la mia) erano sold out, per quanto ne so al telefono mi hanno detto che la mia bici risulta sulle linee, ma è ferma per mancanza di qualche componente di cui non è dato sapere.
Mi hanno assicurato però che non appena tornano dall'inventario la situazione si risolverà.......e vorrei vedere che non si risolvesse!!!

Buongiorno a tutti
Ecco la cronistoria dell'ordine di una am7.0
ordine 17/09
pagamento 23/09
spedizione 24/09
arrivo a casa 28/09
Direi tutto preciso. Unico neo libretti uso e manutenzione solo in lingua inglese

A presto