Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !

[sten1959]

Riporto un aggiormento ad oggi sul mio ordine di mtb Strive 2015 a stock, effettuato il 5 settembre e pagato il 9 settembre, con consegna inizialmente prevista per la settimana del 21 settembre.
Dopo parecchie chiamate e molte email dove mi si è sempre detto che la bici era pronta per la consegna, dopo 6 volte che la spedizione della bici a stock è stata rimandata, dopo che anche l'ultimo termine di consegna non è stato rispettato e non mi è arrivata nessuna chiamata e nessuna mail per comunicarmi aggiornamenti/la motivazione contatto mercoledì via chat il supporto che mi risponde/mi rimbalza in maniera molto maleducata dicendomi che non sanno nulla e devono sentire la Germania (dopo 3 mesi dal mio pagamento?!?!).
Così attingo nuovamente alla mia fonte inesauribile di pazienza e aspetto, però in più questa volta decido di scrivere anche alla mail del sig. Roman dove riporto i fatti.
La sera stessa mi arriva una nuova mail di conferma ordine con data di consegna prevista per la settimana del 16/11/2015, si NOVEMBRE 2015.
Questa mattina non avendo avuto novità ricontatto via chat il supporto che mi risponde in maniera ancora più sgarbata scrivendomi se avevo già aperto una segnalazione, quindi di non scocciarli e attendere e chiudendo la chat nel bel mezzo della sìdiscussione.
Poco dopo mi arriva risposta via mail dalla Germania dove mi si scrive che sono molto dispiaciuti, che la mia bici deve essere assemblata e che prima di gennaio non se ne parla per la spedizione, mi propongono però la spedizione e il bike guard gratuiti.
Voi nei miei panni cosa fareste?Come pensate che si stia comportando Canyon nei confronti di un cliente che gli ha consegnato 3000€ il 9 di settembre?

Per cui 50 euro di "sconto" su 3000 pagati pari 1,66%

L'articolo 7 punto 1 del "contratto generale di vendita" ( che dovresti aver ricevuto via mail ) prevede il rimborso del 10% iva esclusa del prezzo di vendita della bike:

7. ​

​

​

​

Responsabilità​

(1) La nostra responsabilità in caso di ritardo di consegna oltre i termini indicati nell’articolo 4, è limitata ad un importo pari al​

10 per cento (10)% del prezzo di acquisto (IVA esclusa).

Se fossi in te, sempre che ti vada bene avere la bike a gennaio, chiederei il rispetto delle LORO norme contrattuali nonché gli interessi legali dalla data di pagamento alla data di consegna E NON l'elemosina di 50 euro

Prodotti MTB scontati

 

[Impa65]

Riporto un aggiormento ad oggi sul mio ordine di mtb Strive 2015 a stock, effettuato il 5 settembre e pagato il 9 settembre, con consegna inizialmente prevista per la settimana del 21 settembre.
Dopo parecchie chiamate e molte email dove mi si è sempre detto che la bici era pronta per la consegna, dopo 6 volte che la spedizione della bici a stock è stata rimandata, dopo che anche l'ultimo termine di consegna non è stato rispettato e non mi è arrivata nessuna chiamata e nessuna mail per comunicarmi aggiornamenti/la motivazione contatto mercoledì via chat il supporto che mi risponde/mi rimbalza in maniera molto maleducata dicendomi che non sanno nulla e devono sentire la Germania (dopo 3 mesi dal mio pagamento?!?!).
Così attingo nuovamente alla mia fonte inesauribile di pazienza e aspetto, però in più questa volta decido di scrivere anche alla mail del sig. Roman dove riporto i fatti.
La sera stessa mi arriva una nuova mail di conferma ordine con data di consegna prevista per la settimana del 16/11/2015, si NOVEMBRE 2015.
Questa mattina non avendo avuto novità ricontatto via chat il supporto che mi risponde in maniera ancora più sgarbata scrivendomi se avevo già aperto una segnalazione, quindi di non scocciarli e attendere e chiudendo la chat nel bel mezzo della sìdiscussione.
Poco dopo mi arriva risposta via mail dalla Germania dove mi si scrive che sono molto dispiaciuti, che la mia bici deve essere assemblata e che prima di gennaio non se ne parla per la spedizione, mi propongono però la spedizione e il bike guard gratuiti.
Voi nei miei panni cosa fareste?Come pensate che si stia comportando Canyon nei confronti di un cliente che gli ha consegnato 3000€ il 9 di settembre?

Visto e considerato che come dici sei dotato di pazienza inesauribile (beato te), il mio consiglio (certo e' facile dare consigli non trovandosi nella tua situazione ..) e' quello di aspettare gennaio. Non e' poi cosi' lontano. Anche perche', come ho letto, se chiedessi l'annullamente dell'ordine, il rimborso lo vedresti grosso modo in quelle date ... Poi ti troveresti punto e a capo perche' sapresti comunque nelle condizioni di dover ordinare un'altro mezzo e attendere ancora. Anche se penso non basti, hai, te come gli altri "pseudo-clienti-Canyon", tutta la mia solidarieta' e la stima per la pazienza che dimostrate di avere in questa situazione. L'ho gia' detto mi pare piu' di una volta, ma quello che mi lascia piu' di tuti basito in questa brutta storia e' la scarsa professionalita' che i dipendenti (e non solo loro) Canyon dimostrano nel gestire una situazione scandalosa come questa. Posso capire le scuse dettate dalla politaca aziendale, posso capire il prendere tempo, posso pure capire la chiusura spot delle linee del call center, ma quello che proprio non capisco (e non digerisco) e' la maleducazione e la pressapocaggine nelle risposte date ad utenti (paganti e non pedalanti).

 

[AndreaSpecial]

Per cui 50 euro di "sconto" su 3000 pagati pari 1,66%

L'articolo 7 punto 1 del "contratto generale di vendita" ( che dovresti aver ricevuto via mail ) prevede il rimborso del 10% iva esclusa del prezzo di vendita della bike:

7. ​

Responsabilità​

(1) La nostra responsabilità in caso di ritardo di consegna oltre i termini indicati nell’articolo 4, è limitata ad un importo pari al​

10 per cento (10)% del prezzo di acquisto (IVA esclusa).

Se fossi in te, sempre che ti vada bene avere la bike a gennaio, chiederei il rispetto delle LORO norme contrattuali nonché gli interessi legali dalla data di pagamento alla data di consegna E NON l'elemosina di 50 euro

Grazie [MENTION=48249]sten1959[/MENTION], di questa ne avevo già discusso con Canyon Italia che si ostinava a dire che non riteneva il 10% dovuto visto che mi avevano fornito, a distanza di settimane, nuove date di spedizione.
A questo punto come si fà però a credere che la bike arrivi a gennaio?
Come dargli fiducia? Non viene proposta soluzione alternativa se non quella di aspettare o disdire, dopo mesi che sono stati versati i soldi, che tipo di comportamente è questo?!?

 

[AndreaSpecial]

Visto e considerato che come dici sei dotato di pazienza inesauribile (beato te), il mio consiglio (certo e' facile dare consigli non trovandosi nella tua situazione ..) e' quello di aspettare gennaio. Non e' poi cosi' lontano. Anche perche', come ho letto, se chiedessi l'annullamente dell'ordine, il rimborso lo vedresti grosso modo in quelle date ... Poi ti troveresti punto e a capo perche' sapresti comunque nelle condizioni di dover ordinare un'altro mezzo e attendere ancora. Anche se penso non basti, hai, te come gli altri "pseudo-clienti-Canyon", tutta la mia solidarieta' e la stima per la pazienza che dimostrate di avere in questa situazione. L'ho gia' detto mi pare piu' di una volta, ma quello che mi lascia piu' di tuti basito in questa brutta storia e' la scarsa professionalita' che i dipendenti (e non solo loro) Canyon dimostrano nel gestire una situazione scandalosa come questa. Posso capire le scuse dettate dalla politaca aziendale, posso capire il prendere tempo, posso pure capire la chiusura spot delle linee del call center, ma quello che proprio non capisco (e non digerisco) e' la maleducazione e la pressapocaggine nelle risposte date ad utenti (paganti e non pedalanti).

Da qui a gennaio c'è ancora un mese, ma soprattutto dopo tutti questi rinvii chi può assicurarsi del fatto che a gennaio non rimandino a febbraio e da lì procedere ad oltranza..

 

[Impa65]

Da qui a gennaio c'è ancora un mese, ma soprattutto dopo tutti questi rinvii chi può assicurarsi del fatto che a gennaio non rimandino a febbraio e da lì procedere ad oltranza..

Nessuno. Pero', se questi "signori" vogliono continuare a stare sul mercato, hanno tutto l'interesse a risolvere la situzione e normalizzare le procedure. Confida in questo.

 

[AndreaSpecial]

Nessuno. Pero', se questi "signori" vogliono continuare a stare sul mercato, hanno tutto l'interesse a risolvere la situzione e normalizzare le procedure. Confida in questo.

Quindi dovrei fidarmi del fatto che una bici a stock 2015 che è oramai fuori produzione, a dicembre debba essere ancora assemblata?
Canyon mi stà dando la stessa risposta da ormai 3 mesi rimandando ogni volta la spedizione, dovrei fidarmi dell'ennesima presa per i fondelli senza in qualche modo pretendere altro?

 

[Impa65]

Quindi dovrei fidarmi del fatto che una bici a stock 2015 che è oramai fuori produzione, a dicembre debba essere ancora assemblata?
Canyon mi stà dando la stessa risposta da ormai 3 mesi rimandando ogni volta la spedizione, dovrei fidarmi dell'ennesima presa per i fondelli senza in qualche modo pretendere altro?

Non lo so. La scelta la devi prendere tu. Io posso dirti come mi sarei comportato io. Avrei annullato l'ordine e chiesto la restituzione dell'importo. Gia' da un po'. Magari facendo fare questa richiesta da un legale. Pero' mi rendo conto che su certe questioni sono molto "integralista". Poi non avrei mai piu' voluto sapere nulla del Brand, nemmeno nella remota ipotesi che mi vengano a cercare a casa ...

 

[trevor88]

Riporto un aggiormento ad oggi sul mio ordine di mtb Strive 2015 a stock, effettuato il 5 settembre e pagato il 9 settembre, con consegna inizialmente prevista per la settimana del 21 settembre.
Dopo parecchie chiamate e molte email dove mi si è sempre detto che la bici era pronta per la consegna, dopo 6 volte che la spedizione della bici a stock è stata rimandata, dopo che anche l'ultimo termine di consegna non è stato rispettato e non mi è arrivata nessuna chiamata e nessuna mail per comunicarmi aggiornamenti/la motivazione contatto mercoledì via chat il supporto che mi risponde/mi rimbalza in maniera molto maleducata dicendomi che non sanno nulla e devono sentire la Germania (dopo 3 mesi dal mio pagamento?!?!).
Così attingo nuovamente alla mia fonte inesauribile di pazienza e aspetto, però in più questa volta decido di scrivere anche alla mail del sig. Roman dove riporto i fatti.
La sera stessa mi arriva una nuova mail di conferma ordine con data di consegna prevista per la settimana del 16/11/2015, si NOVEMBRE 2015.
Questa mattina non avendo avuto novità ricontatto via chat il supporto che mi risponde in maniera ancora più sgarbata scrivendomi se avevo già aperto una segnalazione, quindi di non scocciarli e attendere e chiudendo la chat nel bel mezzo della sìdiscussione.
Poco dopo mi arriva risposta via mail dalla Germania dove mi si scrive che sono molto dispiaciuti, che la mia bici deve essere assemblata e che prima di gennaio non se ne parla per la spedizione, mi propongono però la spedizione e il bike guard gratuiti.
Voi nei miei panni cosa fareste?Come pensate che si stia comportando Canyon nei confronti di un cliente che gli ha consegnato 3000€ il 9 di settembre?

Ciao Andrea, non sono un esperto legale ma sicuramente canyon non si sta comportando in modo congruo alla sua politica e alle sue stesse regole! Non è possibile che dopo 3/4 mesi (ammesso che arrivi a gennaio) ti regalino la spedizione e il pezzo di cartone!
Ancora più assurdo trovo il fatto che se loro ad ogni settimana inviino nuove date di spedizione il tempo per richiedere il 10 % di sconto riparta da zero!!questo è veramente assurdo,sembrerebbe una furbata, se non spetta a chi attende la bici da 3 mesi a chi lo concedono? ! Io credo che sarebbe più corretto il 10% sulla bici che ti dovrebbe arrivare a gennaio, ammesso che ci sia ancora (secondo me non hanno più i componenti 2015), o su un 2016 dove però vedresti slittare la data ancora di parecchi mesi..purtroppo hai poche alternative! Potresti annullare tutto ma voglio vedere cosa ti danno per tutto il casino..mi spiace molto per la tua situazione e lo dice un felice possessore di canyon

 

[flydrive]

Riporto un aggiormento ad oggi sul mio ordine di mtb Strive 2015 a stock, effettuato il 5 settembre e pagato il 9 settembre, con consegna inizialmente prevista per la settimana del 21 settembre.
Dopo parecchie chiamate e molte email dove mi si è sempre detto che la bici era pronta per la consegna, dopo 6 volte che la spedizione della bici a stock è stata rimandata, dopo che anche l'ultimo termine di consegna non è stato rispettato e non mi è arrivata nessuna chiamata e nessuna mail per comunicarmi aggiornamenti/la motivazione contatto mercoledì via chat il supporto che mi risponde/mi rimbalza in maniera molto maleducata dicendomi che non sanno nulla e devono sentire la Germania (dopo 3 mesi dal mio pagamento?!?!).
Così attingo nuovamente alla mia fonte inesauribile di pazienza e aspetto, però in più questa volta decido di scrivere anche alla mail del sig. Roman dove riporto i fatti.
La sera stessa mi arriva una nuova mail di conferma ordine con data di consegna prevista per la settimana del 16/11/2015, si NOVEMBRE 2015.
Questa mattina non avendo avuto novità ricontatto via chat il supporto che mi risponde in maniera ancora più sgarbata scrivendomi se avevo già aperto una segnalazione, quindi di non scocciarli e attendere e chiudendo la chat nel bel mezzo della sìdiscussione.
Poco dopo mi arriva risposta via mail dalla Germania dove mi si scrive che sono molto dispiaciuti, che la mia bici deve essere assemblata e che prima di gennaio non se ne parla per la spedizione, mi propongono però la spedizione e il bike guard gratuiti.
Voi nei miei panni cosa fareste?Come pensate che si stia comportando Canyon nei confronti di un cliente che gli ha consegnato 3000€ il 9 di settembre?

ho tutto il rispetto per la pazienza e la disponibilità che offri, vorrei averne di clienti come te,.... personalmente, dopo tre mesi e oltre, tra l'altro di assoluta inefficienza, io ne farei una questione di principio. Piuttosto spendo 200 €, meglio se hai un amico avvocato, ma gli faccio fare subito una bella letterina impugnando contratto, atteggiamenti, maleducazione, richiedendo le copie degli interventi di chat.. così tanto per attaccare.
Poi comunque voglio indietro i soldi, magari ti faccio un'altro ordine e te lo annullo pure quando la bike è pronta, ma i soldi li voglio subito indietro. A gennaio 2016 una bike 2015 ? ok, ma col 30% di sconto.
E' tempo di finirla. Software, trasferimenti, confusione, è da 3 mesi che vanno avanti con questa storiella, basta un po' di CHIAREZZA, qualcuno che prenda il tuo ordine in mano ed in modo del tutto onesto ti dica com'è la situazione e ti proponga una soluzione o il reso del denaro. Per me, e sono pure io un commerciale che fornisce due ruote a motore, o si è onesti o si è in malafede. E la seconda mi fa incazzare.

 

[landi01]

Dipende da che fretta hai di ricevere la bici, e da quali alternative hai, ovviamente. Io proverei a lanciare una sorta di "ultimatum", del tipo "o mi fate il 10% di sconto o annullo l'ordine". Non che sia molto ottimista, ma un tentativo forse vale la pena farlo.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[AndreaSpecial]

ho tutto il rispetto per la pazienza e la disponibilità che offri, vorrei averne di clienti come te,.... personalmente, dopo tre mesi e oltre, tra l'altro di assoluta inefficienza, io ne farei una questione di principio. Piuttosto spendo 200 €, meglio se hai un amico avvocato, ma gli faccio fare subito una bella letterina impugnando contratto, atteggiamenti, maleducazione, richiedendo le copie degli interventi di chat.. così tanto per attaccare.
Poi comunque voglio indietro i soldi, magari ti faccio un'altro ordine e te lo annullo pure quando la bike è pronta, ma i soldi li voglio subito indietro. A gennaio 2016 una bike 2015 ? ok, ma col 30% di sconto.
E' tempo di finirla. Software, trasferimenti, confusione, è da 3 mesi che vanno avanti con questa storiella, basta un po' di CHIAREZZA, qualcuno che prenda il tuo ordine in mano ed in modo del tutto onesto ti dica com'è la situazione e ti proponga una soluzione o il reso del denaro. Per me, e sono pure io un commerciale che fornisce due ruote a motore, o si è onesti o si è in malafede. E la seconda mi fa incazzare.

E' proprio questa la cosa più irritante, il fatto che più gli dai fiducia, più ti senti preso per i fondelli. Non è possibile che una bici a stock nel mese di settembre, a dicembre debba essere ancora assemblata!!
Per di più offrono come compensazione 50€ per un ritardo di 4 mesi a merce già pagata.
Dopo mesi che rimandano l'ordine almeno dicano che la bici non esiste, poi però si prenderanno tutte le relative conseguenza visto che si tratta di una chiara alterazioni dei valori di mercato.
In più non propongono nemmeno una via d'uscita alternativa, sei obbligato o a disdire o continuare con questo giochetto.

 

[AndreaSpecial]

Ciao Andrea, non sono un esperto legale ma sicuramente canyon non si sta comportando in modo congruo alla sua politica e alle sue stesse regole! Non è possibile che dopo 3/4 mesi (ammesso che arrivi a gennaio) ti regalino la spedizione e il pezzo di cartone!
Ancora più assurdo trovo il fatto che se loro ad ogni settimana inviino nuove date di spedizione il tempo per richiedere il 10 % di sconto riparta da zero!!questo è veramente assurdo,sembrerebbe una furbata, se non spetta a chi attende la bici da 3 mesi a chi lo concedono? ! Io credo che sarebbe più corretto il 10% sulla bici che ti dovrebbe arrivare a gennaio, ammesso che ci sia ancora (secondo me non hanno più i componenti 2015), o su un 2016 dove però vedresti slittare la data ancora di parecchi mesi..purtroppo hai poche alternative! Potresti annullare tutto ma voglio vedere cosa ti danno per tutto il casino..mi spiace molto per la tua situazione e lo dice un felice possessore di canyon

Esatto oltre al casino che hanno creato fanno pure i preziosi nel concedere il 10% che è riportato nel contratto, dovrebbero offrirne loro il 20% pur di tenere il cliente ma in Canyon non funziona così.
Annullare tutto dopo più 3 mesi di attesa e con la bici pagata da altrettanto fà incazzare parecchio!!

 

[sten1959]

Dipende da che fretta hai di ricevere la bici, e da quali alternative hai, ovviamente. Io proverei a lanciare una sorta di "ultimatum", del tipo "o mi fate il 10% di sconto o annullo l'ordine". Non che sia molto ottimista, ma un tentativo forse vale la pena farlo.

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Non sortirebbe alcun effetto: hanno il problema di aver venduto più del disponibile per cui gli faresti un piacere ad annullare l'ordine

 

[sten1959]

Grazie @sten1959, di questa ne avevo già discusso con Canyon Italia che si ostinava a dire che non riteneva il 10% dovuto visto che mi avevano fornito, a distanza di settimane, nuove date di spedizione.
A questo punto come si fà però a credere che la bike arrivi a gennaio?
Come dargli fiducia? Non viene proposta soluzione alternativa se non quella di aspettare o disdire, dopo mesi che sono stati versati i soldi, che tipo di comportamente è questo?!?

Canyon, o perlomeno gli incompetenti del servizio clienti di Canyon Italia, dovrebbero conoscere quali sono le LORO clausole.
L'articolo 7.1 che ho citato prima rimanda all'articolo 4 che recita:

(4) Nel caso in cui il nostro fornitore non ci recapiti puntualmente i prodotti “DISPONIBLE A STOCK”, nonostante la nostra​

immediata richiesta, ovvero nel caso di esaurimento scorte nel periodo di cinque (5) giorni lavorativi previsti sub 4.(3), ci​

riserviamo di estendere i termini di consegna fino a un massimo di tre settimane. In tal caso, informeremo tempestivamente​

il Cliente e cercheremo di trovare un accordo con il Cliente in merito al nuovo termine di consegna. Se i prodotti non fossero​

disponibili presso i nostri fornitori nell’immediato futuro, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto di vendita,​

salvo il rimborso del prezzo al Cliente e i diritti ad esso spettanti ai sensi dell’articolo 7.(1) che segue.​

​

​

Per cui secondo me, volendo interpretare integralmente le clausole, il rimborso del 10% ti spetta ANCHE se disdici l'ordine.​

Ma possibile che non ci sia nessun avvocato tra i bikers Canyon cosi da avere una conferma ?​

 

[AndreaSpecial]

Canyon, o perlomeno gli incompetenti del servizio clienti di Canyon Italia, dovrebbero conoscere quali sono le LORO clausole.
L'articolo 7.1 che ho citato prima rimanda all'articolo 4 che recita:

(4) Nel caso in cui il nostro fornitore non ci recapiti puntualmente i prodotti “DISPONIBLE A STOCK”, nonostante la nostra​

immediata richiesta, ovvero nel caso di esaurimento scorte nel periodo di cinque (5) giorni lavorativi previsti sub 4.(3), ci​

riserviamo di estendere i termini di consegna fino a un massimo di tre settimane. In tal caso, informeremo tempestivamente​

il Cliente e cercheremo di trovare un accordo con il Cliente in merito al nuovo termine di consegna. Se i prodotti non fossero​

disponibili presso i nostri fornitori nell’immediato futuro, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto di vendita,​

salvo il rimborso del prezzo al Cliente e i diritti ad esso spettanti ai sensi dell’articolo 7.(1) che segue.​

Per cui secondo me, volendo interpretare integralmente le clausole, il rimborso del 10% ti spetta ANCHE se disdici l'ordine.​

Ma possibile che non ci sia nessun avvocato tra i bikers Canyon cosi da avere una conferma ?​

Io ho interpretato la clausola proprio come te. In ogni caso, sia che la bici venga consegna in ritardo, sia che si disdica, sia che si trovi un'altra data di spedizione o meno, il 10% spetta comunque al cliente come risarcimento per il danno creato.
Se qualcuno nel forum è competente in materia lo invito a esprimere la sua opinione.

 

[Zagor69]

un vecchio detto diceva:

"il possibile lo stiamo facendo, l'impossibile cercheremo di farlo, per i miracoli un po' di pazienza"

Ecco... Canyon è arrivata a fare i miracoli

E si nel mio caso ha fatto proprio un miracolo,
m'hanno mandato la mtb sulla fiducia, e magari coi casini
che c'hanno non se ne sarebbero mai accorti...
ma non sono avvezzo a simili comportamenti e magari un giorno
m'arrivava una bella cartella esattoriale con gli interessi...
certo tutto mi sarei aspettato tranne che arrivasse senza pagamento...
la bici ora sta tornando al mittente, che beffa!

 

[Impa65]

Dipende da che fretta hai di ricevere la bici, e da quali alternative hai, ovviamente. Io proverei a lanciare una sorta di "ultimatum", del tipo "o mi fate il 10% di sconto o annullo l'ordine". Non che sia molto ottimista, ma un tentativo forse vale la pena farlo.

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

Tu che dici, che fretta puo' avere una persona che ha pagato un bene (anche voluttuario come in questo caso) da oltre tre mesi e non solo non lo riceve, non sa quando e se lo ricevera' e come se non bastasse viene anche trattato in maniera superficiale e pressapochistica proprio da chi e' in torto!
Per cio' che concerne l'ultimatum, scusami, ma e' anacronistico ... questi non ti ga@ano di striscio e te pensi che un'atteggiamento del genere possa fregargliene qualcosa? Ma per favore! O mi fate un 10% di sconto o annullo l'ordine oppure invado la Westfalia?

 

[landi01]

Tu che dici, che fretta puo' avere una persona che ha pagato un bene (anche voluttuario come in questo caso) da oltre tre mesi e non solo non lo riceve, non sa quando e se lo ricevera' e come se non bastasse viene anche trattato in maniera superficiale e pressapochistica proprio da chi e' in torto!
Per cio' che concerne l'ultimatum, scusami, ma e' anacronistico ... questi non ti ga@ano di striscio e te pensi che un'atteggiamento del genere possa fregargliene qualcosa? Ma per favore! O mi fate un 10% di sconto o annullo l'ordine oppure invado la Westfalia?

Se ha aspettato 3 mesi, deduco che non abbia/avesse grande fretta, se no avrebbe già annullato l'ordine e mandato tutti a quel paese.

Io ho detto quello che proverei a fare IO, tu in un precedente intervento hai detto quello che avresti fatto TU. Che l'ultimatum probabilmente non sortirebbe effetto lo so bene, l'ho detto subito e l'ha già fatto notare un altro utente, usando toni ben diversi dai tuoi. Se poi l'hai presa sul personale per lo scambio di prima e ti diverti a quotare ogni mio intervento per sottolineare in malo modo che scrivo ca£££ate, sono problemi tuoi.

 

[landi01]

E si nel mio caso ha fatto proprio un miracolo,
m'hanno mandato la mtb sulla fiducia, e magari coi casini
che c'hanno non se ne sarebbero mai accorti...
ma non sono avvezzo a simili comportamenti e magari un giorno
m'arrivava una bella cartella esattoriale con gli interessi...
certo tutto mi sarei aspettato tranne che arrivasse senza pagamento...
la bici ora sta tornando al mittente, che beffa!

Beh possiamo leggerla in positivo, mi sembra una conferma che in Canyon non sono in malafede, sono solo semplicemente nel pallone e stanno facendo una fatica pazzesca a gestire la cosa.

Ovviamente hai fatto benissimo a restituire la bici. Anzi, hai fatto bene a NON accettare la consegna, perchè cosi ti sei risparmiato lo sbattimento di organizzare la restituzione della bici. Io devo restituire la mia perchè mi sono reso conto di aver toppato la taglia e sono in attesa da quasi una settimana di essere contattato da UPS per fissare il giorno in cui devono passare a ritirarla

 

[AndreaSpecial]

Se ha aspettato 3 mesi, deduco che non abbia/avesse grande fretta, se no avrebbe già annullato l'ordine e mandato tutti a quel paese.

Io ho detto quello che proverei a fare IO, tu in un precedente intervento hai detto quello che avresti fatto TU. Che l'ultimatum probabilmente non sortirebbe effetto lo so bene, l'ho detto subito e l'ha già fatto notare un altro utente, usando toni ben diversi dai tuoi. Se poi l'hai presa sul personale per lo scambio di prima e ti diverti a quotare ogni mio intervento per sottolineare in malo modo che scrivo ca£££ate, sono problemi tuoi.

[MENTION=211103]landi01[/MENTION] fortunatamente ho una seconda bici xc con la quale esco, ma la questione non è questa. Se a settembre mi avessero detto che la bici sarebbe arrivati a gennaio, sicuramente mi sarei mosso in altro modo, invece adesso se ne escono con questa notizia, dopo che la spedizione è già stata rimandata 6 volte e la merce pagata da quasi 90 giorni!! Per di più tu nei miei panni che fiducia daresti a chi ti ha già fatto questo scherzo per ben 6 volte?