Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !

DrZivago · 20/4/16

lillux82 ha scritto:
grazie..immagino che pagando con carta di credito sia lo stesso che con paypal. o sbaglio?

Fai come ti hanno detto e prenditi una bici "a stock" per non rischiare, non si sono ancora stabilizzati dopo tutti i casini che hanno avuto e non mi stupirei se una bici disponibile per giugno arrivi a settembre quando ormai la stagione bella volge al termine....

lillux82 · 20/4/16

DrZivago ha scritto:
Fai come ti hanno detto e prenditi una bici "a stock" per non rischiare, non si sono ancora stabilizzati dopo tutti i casini che hanno avuto e non mi stupirei se una bici disponibile per giugno arrivi a settembre quando ormai la stagione bella volge al termine....

purtroppo questa via non è percorribile...anche spendendo molto di più non ce ne sono a stock...l'unica sarebbe spendere molto di meno...o prendere un colore che non mi piace....

varro · 21/4/16

Salve a tutti
Riporto la mia esperienza:

25/01/2016 - Piazzo l'ordine per la Spectral al 7 Ex in taglia L
All'epoca, sul sito, la disponibilità era tra il 02 e il 05 maggio 2016

26/01/2016 - arriva mail con conferma d'ordine sulla quale si conferma la finestra tra il 2 e il 5 maggio.

Faccio la prima chat per avere informazioni generiche e comunicare un cambio di mail e mi confermano il cambio mail con un secondo invio della mail dell'ordine il 09/02/2016. Disponibili e gentili.

Mi metto il cuore in pace e metto in vendita la mia ormai ex mtb.

Verso fine febbraio faccio un'altra chat per sapere quando fare il bonifico (mia scelta di pagamento) e mi rispondono circa 10 gg. Prima della prevista data di consegna ma che comunque arriverà una mail di remainder.

Intanto sul forum ne leggo di ogni e mi premunisco ipotizzando eventuali alternative.

04/04/2016 - mi arriva la mail di pre-payment reminder e qui mi assalgono i dubbi, avevo letto che ad alcuni avevano cominciato a posticipare la consegna dopo il bonifico e ad altri avevano spedito la bici in anticipo dopo aver pagato "in anticipo".
In chat mi consigliano di pagare comunque 10/15 giorni prima della prevista data di consegna.
Chiedo qui sul forum alcuni mi confermano che avendo pagato in anticipo si sono visti consegnare la bici 15 giorni prima della prevista data.

05/04/2016 speranzoso faccio il bonifico

11/04/2016 arriva mail di avvenuta ricezione bonifico

18/04/2016 arriva la mail di avvenuta spedizione completa di numero di tracking.

Seguo gli spostamenti sul sito UPS e ieri mattina 20/04 la bici è a Milano.

21/04/2016 bici a casa con un leggero ritardo da parte di UPS.

Nonostante i tre mesi di attesa esperienza positiva, è stato il mio primo acquisto di una bici Canyon, precisi nella spedizione delle mail, cordiali e disponibili in chat e bici consegnata con 15 giorni di anticipo sulla data prevista,

Auguro a tutti coloro che hanno problemi con Canyon di risolverli il prima possibile.

Saluto e ringrazio

pedalomoltolento · 27/4/16

spectral spedita oggi, per me nulla da dire, tutto in regola ( speriamo arrivi integra eheheh)

la mia trafila:
ordine fatto il 9 aprile ( con data prevista 25-30 aprile) , scontata epr la festa di coblenza..
non ho mai contattato o sollecitato
pagamento fatto il 15 circa
oggi mail di spedizione avvenuta
che dire..tutto ok!!!

---------------------

un paio di domande :

1) sapete per caso da coblenza se hanno spedito oggi mercoledi pomeriggio, quando arriverà in consegna in Lombardia? non credo per venerdi vero?
e non credo che ups consegni il sabato, o sbaglio?

2) se dovesse arrivare lo scatolone danneggiato. come mi devo comportare?avete avuto esperienze di cartone danneggiato dai corrieri?

cosi tanto per regolarmi quando arriva e sapere cosa fare..

grazie ciao

varro · 27/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
spectral spedita oggi, per me nulla da dire, tutto in regola ( speriamo arrivi integra eheheh)

la mia trafila:
ordine fatto il 9 aprile ( con data prevista 25-30 aprile) , scontata epr la festa di coblenza..
non ho mai contattato o sollecitato
pagamento fatto il 15 circa
oggi mail di spedizione avvenuta
che dire..tutto ok!!!

---------------------

un paio di domande :

1) sapete per caso da coblenza se hanno spedito oggi mercoledi pomeriggio, quando arriverà in consegna in Lombardia? non credo per venerdi vero?
e non credo che ups consegni il sabato, o sbaglio?

2) se dovesse arrivare lo scatolone danneggiato. come mi devo comportare?avete avuto esperienze di cartone danneggiato dai corrieri?

cosi tanto per regolarmi quando arriva e sapere cosa fare..

grazie ciao

in teoria se l'hanno spedita oggi venerdì potrebbe essere in lombardia. UPS internazionale mi è sembrato molto efficiente, quello Italiano un po' meno

io non ero a casa quando è arrivato lo scatolone, a avevo dato disposizione di firmare "con riserva" anche se lo scatolone era integro...Canyon suggerisce lo stesso se si notano danneggiamenti sul cartone e di contattarli se ci sono danneggiamenti entro 24 ore, c'è scritto tutto sulla mail "Your order is on the way"

pedalomoltolento · 27/4/16

grazie varro

ma se è integro..il corriere permette di firmare con riserva?

varro · 27/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
grazie varro

ma se è integro..il corriere permette di firmare con riserva?

tendenzialmente sono restii, ma credo che sia indipendente dallo stato dell'imballo... anche perchè anche se il pacco non è danneggiato visibilmente, non hai la certezza che dentro sia tutto a posto.

DrZivago · 27/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
grazie varro

ma se è integro..il corriere permette di firmare con riserva?

Esiste anche l'opzione "pacco integro accettazione con riserva".....

pedalomoltolento · 27/4/16

ma quindi firmate tutti con un riserva??

certo se si firma senza poi canyon non risponde...

ma di che entità deve essere il danneggiamento per pretendere di firmare con riserva?

e se il corriere si rifiuta di farmi scrivere con riserva, come ci si può comportare?

ps: ma va scritto cosi accanto a dove foirmo, o vi è apposito spazio da spuntare sulla bolla?
perchè mi sembra di ricordare ma potrei sbagliare, che un corriere ups mi fece firmare su un aggeggio elettronico..quindi li la vedo dura

grazie

DrZivago · 27/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
ps: ma va scritto cosi accanto a dove foirmo, o vi è apposito spazio da spuntare sulla bolla?
perchè mi sembra di ricordare ma potrei sbagliare, che un corriere ups mi fece firmare su un aggeggio elettronico..quindi li la vedo dura

grazie

Non farti problemi, tu hai sempre il diritto di accettare il pacco con riserva di verifica, infondo non stai ritirando un paio di manopole ma un oggetto da migliaia di euro, avrai pure il diritto di tutelarti no ?...

Se il corriere fa firmare su dispositivo elettronico sarà lui stesso a selezionare l'opzione "con riserva" sul dispositivo.
Se invece ti chiedono di firmare un foglio ti basta scrivere sopra alla firma "si accetta con riserva di verifica"... (e se dovessero farti storie perchè il pacco è integro : " pacco integro, si accetta con riserva di verifica contenuto " ).

Mi sembra semplice, no ?....

p.s. riguardo alla tua domanda : si, quando si riceve un oggetto costoso si firma sempre e comunque con riserva proprio perchè l'oggetto puo' avere subito dei danni a causa del trasporto anche se il pacco non riporta danni evidenti

pedalomoltolento · 27/4/16

DrZivago ha scritto:
Non farti problemi, tu hai sempre il diritto di accettare il pacco con riserva di verifica, infondo non stai ritirando un paio di manopole ma un oggetto da migliaia di euro, avrai pure il diritto di tutelarti no ?...

Se il corriere fa firmare su dispositivo elettronico sarà lui stesso a selezionare l'opzione "con riserva" sul dispositivo.
Se invece ti chiedono di firmare un foglio ti basta scrivere sopra alla firma "si accetta con riserva di verifica"... (e se dovessero farti storie perchè il pacco è integro : " pacco integro, si accetta con riserva di verifica contenuto " ).

Mi sembra semplice, no ?....

p.s. riguardo alla tua domanda : si, quando si riceve un oggetto costoso si firma sempre e comunque con riserva proprio perchè l'oggetto puo' avere subito dei danni a causa del trasporto anche se il pacco non riporta danni evidenti

certo, ma per sentito dire molti corrieri non sono favorevoli a farti firmare con riserva, intendo questo

varro · 27/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
certo, ma per sentito dire molti corrieri non sono favorevoli a farti firmare con riserva, intendo questo

Chiaro, dipende sempre da chi hai di fronte, e dalla tua capacità di persuasione... Hai abbastanza elementi per poter argomentare la scelta di firmare con riserva, sia che il pacco sia integro che no. Spiegagli la situazione, ricordagli che è un tuo diritto e che tanto a lui non cambia niente.

E comunque fotografa il pacco sia che sia integro che no prima di aprirlo.

pedalomoltolento · 27/4/16

googlando..ho trovato un sacco di notizie sul fatto che il corriere ups è uno dei pochi che non accetta la dicitura..accettazione con riserva
poi non so se è vero..ma si legge varie volte

figuriamoci se accetta la dicitura se il pacco è integro..

certo dipende anche dal corriere che si presenta ovvio

io se è danneggiato, non la ritiro, e andrò in sede ups

ma in genere, come arrivano questi scatoloni per bici?
ok qualche ammaccatura esterna, ma non credo sia possibile che sia forato no?

o a qualcuno è capitato lo scatolone bike malandato di brutto?

DrZivago · 27/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
googlando..ho trovato un sacco di notizie sul fatto che il corriere ups è uno dei pochi che non accetta la dicitura..accettazione con riserva
poi non so se è vero..ma si legge varie volte

Come si dice a Roma, sei de coccio.

Ti è stato spiegato qual'e' il tuo diritto e come devi fare, che il corriere faccia resistenza è probabile dato che non è nel suo interesse far firmare a tutti con riserva, tu insisti e spiega che non accetti un pacco da migliaia di euro se non con riserva di verifica, per quanto il pacco sia integro.
Il corriere pur di non riportare indietro in filiale il pacco vedrai che ti farà firmare con riserva, a costo di farti aggiungere la dicitura "pacco integro".

pedalomoltolento ha scritto:
io se è danneggiato, non la ritiro

Ma non è che devi fasciarti la testa prima di rompertela, vedrai che andrà tutto bene, al 99% degli acquirenti il pacco non arriva danneggiato.

pedalomoltolento · 27/4/16

ma si dai..non sono pratico di corrieri, cerco di prepararmi
ovvio spero sia integro ( ma si qualche bottticella esterna sul cartone visto come le trasportano ci sta)

DrZivago · 28/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
ma si dai..non sono pratico di corrieri, cerco di prepararmi
ovvio spero sia integro ( ma si qualche bottticella esterna sul cartone visto come le trasportano ci sta)

Vai tranquillo.

E non avere paura dei corrieri, in tutto il casino che abbiamo vissuto qui da ottobre scorso in poi i corrieri c'entrano davvero poco.... Per noialtri se il corriere suonava con la bici nel pacco era già festa, anche col pacco distrutto...

pedalomoltolento · 28/4/16

contattato ups in merito alla firma con riserva..

ecco la risposta:

UPS non prevede la firma con riserva.
La spedizione va accettata e, nel caso in cui possa essere riscontrato un problema, è importante mantenere l'imballo originale e contattarci affinchè venga inserita la pratica danno.

ave

DrZivago · 28/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
contattato ups in merito alla firma con riserva..

ecco la risposta:

UPS non prevede la firma con riserva.
La spedizione va accettata e, nel caso in cui possa essere riscontrato un problema, è importante mantenere l'imballo originale e contattarci affinchè venga inserita la pratica danno.

ave

Questa è una risposta standard, non ti diranno mai via mail che accettano la firma con riserva, che è un tuo diritto come già detto...

La stessa Canyon infatti, che si avvale proprio di UPS e DHL, specifica e raccomanda :

"Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per tutto il periodo di transito.Vi preghiamo di esaminare il pacco immediatamente e di accettarlo con riserva di verifica del contenuto. "

pedalomoltolento · 28/4/16

attenzione: secondo me ups non accetta quella dicitura..perchè come corriere risponde del danno anche senza quella dicitura
a differenza forse di altri corrieri...

comunque io ovvio se il pacco è danneggiato..chiederò di metetre la dicitura..ma piu che altro faccio la foto del pacco rovinato..con incluso il cammioncino ups..possibilmente con la targa

domani dovrebbe arrivare, 2 giorni dalla tedeskonia, non male..

DrZivago · 28/4/16

pedalomoltolento ha scritto:
faccio la foto del pacco rovinato..con incluso il cammioncino ups..possibilmente con la targa

Non ti sembra di esagerare ?...Pensavi anche di sottoporre l'autista al test del DNA ? ...siamo ormai nel campo della psichiatria, si chiama disturbo ossessivo paranoide....

(si scherza eh ! )

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