Purtroppo, a distanza di due settimane dalla mia prima richiesta di intervento e dopo due solleciti, non ho ancora ricevuto risposta alcuna.
Francamente, da Canyon, non me l'aspettavo.
Francamente, da Canyon, non me l'aspettavo.
Nuova sezione di assistenza: Canyon!
- Creatore Discussione marco
- Data di inizio
Me ne rallegro.
Chissà, magari un giorno o l'altro arriverà anche il mio turno.
Certo che ti monta 'na carogna ...
Allora io ti consiglierei una M, una L riscchierebbe di essere troppo lunga
: Canyon e' responsabile dei telai e puo provvedere alla sostituzione degli stessi, i componenti di altri produttori vengono gestiti dai produttori stessi e dai loro distributori (ad esempio Vittoria si occupa di fox, amg di sram etc..)e sta a loro decretarne la sostituzione o meno.
Se mi dai il tuo nome e cod cliente guardo almeno il caso.
lo stesso Vale per Inverno 1,se mi dai i tuopi dati Nome e cod cliente guardo il caso e ti so dire qualcosa.
Saluti tassellosi
....scusate se mi intrometto per fare una domanda che spero non sia O.T.....nel nuovo centro Canyon di Verona, ci sarà anche uno spazio espositivo dove poter vedere e toccare con "mano" le bici...?
grazie mille
grazie mille
Ciao,mi scuso per il ritardo ed i disagi creati,
come da accordi telefonici,ti manderemo la fattura della forcella.
Dopo il pagamento la faremo arrrivare al meccanico che la montera sul tuo telaio (taglia L), stavamo aspettando da te la conferma dell'acquisto per la forcella!!!
Saluti tassellati
Ragazzi che bello vedere Canyon di nuovo "operativa" sul forum....Un buon lavoro a tutti...continuate a seguirci...
Figurati se Nora si faceva scappare l'occasione.......scusate se mi intrometto per fare una domanda che spero non sia O.T.....nel nuovo centro Canyon di Verona, ci sarà anche uno spazio espositivo dove poter vedere e toccare con "mano" le bici...?
grazie mille
..Le ho inoculato il virus della Strive....
Salve,mi rivolgo direttamente al responsabile assistenza....
avendo intenzione di acquistare una strive 7.0, vorrei avere informazioni più chiare sui cerchi in dotazione SUN Ringlé Charger Comp.
Purtroppo non riesco a trovare sul sito del produttore il modello corrispondente e vorrei sapere alcune informazioni tecniche come sezione del canale e tipologia di spalla.
Infatti vorrei sapere se questi cerchi sono a camera,tubless ready o tubless,fino a che sezione di gomme è possibile montare (sia minimo che massimo).
Inoltre vorrei avere rassicurazioni sulla predisposizione al'utilizzo in quanto la previsione è un AM a volte anche spinto e il mio peso in ordine di marcia si aggira sui 100kg.
Spero di ricevere una risposta che mi aiuti a comprendere meglio.
Grazie!
avendo intenzione di acquistare una strive 7.0, vorrei avere informazioni più chiare sui cerchi in dotazione SUN Ringlé Charger Comp.
Purtroppo non riesco a trovare sul sito del produttore il modello corrispondente e vorrei sapere alcune informazioni tecniche come sezione del canale e tipologia di spalla.
Infatti vorrei sapere se questi cerchi sono a camera,tubless ready o tubless,fino a che sezione di gomme è possibile montare (sia minimo che massimo).
Inoltre vorrei avere rassicurazioni sulla predisposizione al'utilizzo in quanto la previsione è un AM a volte anche spinto e il mio peso in ordine di marcia si aggira sui 100kg.
Spero di ricevere una risposta che mi aiuti a comprendere meglio.
Grazie!
Per dovere di cronaca, credo sia opportuno riportare quanto accaduto in questi ultimi giorni.Fatto: mandato tutti in dati in MP.
E ora resto in fiduciosa attesa.
Dopo la mia segnalazione su questa sezione del forum, ho ricevuto l'invito di Canyon Italia, nella persona di Luca, di ritrasmettere loro, tramite messaggio privato, la mia richiesta di assistenza.
L'indomani stesso, Luca mi comunica che, nonostante accurate ricerche, le mie e-mail non risultano mai pervenute ed a questo inconveniente sarebbe da imputare la mancanza di risposte da parte loro. Nel contempo, mi informa che attiverà immediatamente la procedura di intervento in garanzia.
Trascorse 48 ore (lavorative) ricevo un altro messaggio mediante il quale Luca mi comunica che Vittoria ha accettato la mia richiesta e che nei prossimi giorni un corriere passerà a ritirare il mio ammortizzatore.
In poche mosse, Canyon ha riconquistato la mia fiducia.
Per dovere di cronaca, credo sia opportuno riportare quanto accaduto in questi ultimi giorni.....In poche mosse, Canyon ha riconquistato la mia fiducia.
Sono felice si sia sbloccata la situazione...tutto è bene quel che finisce bene......
chi mi sa dire che misura è la vite del forcellino 21 Canyon? (quello della Strive e della torque)
mi servirebbe filettatura (dovrebbe essere M8 a passo fine) e lunghezza della vite, in modo tale che possa uscire intanto che aspetto che mi spediscano a vite originale dalla teteschia.
Sabato vado con il cambio contro una roccia, filetto del forcellino spanato e vite rotta.
Poco male, mi dico, tiro fuori il sacchettino con il forcellino di scorta dallo zaino... azz non c'è la vite.
Certo è che quando ho chiesto un forcellino di riserva a Canyon avrebbero potuto spedirmi anche una cazz di vite...
mi servirebbe filettatura (dovrebbe essere M8 a passo fine) e lunghezza della vite, in modo tale che possa uscire intanto che aspetto che mi spediscano a vite originale dalla teteschia.
Sabato vado con il cambio contro una roccia, filetto del forcellino spanato e vite rotta.
Poco male, mi dico, tiro fuori il sacchettino con il forcellino di scorta dallo zaino... azz non c'è la vite.
Certo è che quando ho chiesto un forcellino di riserva a Canyon avrebbero potuto spedirmi anche una cazz di vite...
Ragazzi vi chiedo aiuto !!! Sono seriamente indeciso tra la Nerve AM7 e la Strive ES7, la seconda decisamente più bella, la prima più immediata come consegna !!! Però ho alcune domande, dato che le mie misure sono altezza 1,87m peso 98Kg, cavallo 92, per la Nerve andrei di taglia XL ma ho paura che la Strive in taglia L mi sia un po' piccola.
Per provarle dovrei o attendere l'evento al lago di Garda (a fine Marzo credo...) o trovare qualche buonanima possessore di Strive o Nerve AM, in Veneto, disposto a ospitarmi per il tempo di un caffè e rendermi conto di persona delle taglie.
A I U T O !!!
Per provarle dovrei o attendere l'evento al lago di Garda (a fine Marzo credo...) o trovare qualche buonanima possessore di Strive o Nerve AM, in Veneto, disposto a ospitarmi per il tempo di un caffè e rendermi conto di persona delle taglie.
A I U T O !!!
Per dovere di cronaca, credo sia opportuno riportare quanto accaduto in questi ultimi giorni.
Dopo la mia segnalazione su questa sezione del forum, ho ricevuto l'invito di Canyon Italia, nella persona di Luca, di ritrasmettere loro, tramite messaggio privato, la mia richiesta di assistenza.
L'indomani stesso, Luca mi comunica che, nonostante accurate ricerche, le mie e-mail non risultano mai pervenute ed a questo inconveniente sarebbe da imputare la mancanza di risposte da parte loro. Nel contempo, mi informa che attiverà immediatamente la procedura di intervento in garanzia.
Trascorse 48 ore (lavorative) ricevo un altro messaggio mediante il quale Luca mi comunica che Vittoria ha accettato la mia richiesta e che nei prossimi giorni un corriere passerà a ritirare il mio ammortizzatore.
In poche mosse, Canyon ha riconquistato la mia fiducia.
Te ne dico una bella: una volta che l'ammo o la forca entrano in Vittoria, se ne perde la traccia. Non c'è modo di sapere lo stato dei lavori e le eventuali tempistiche.
Parola di Canyon.
esatto............il che si traduce............rivedrai il tuo ammo fra 40/60 giorni.........ci son passato di persona e mi son comprato un secondo ammo
esatto............il che si traduce............rivedrai il tuo ammo fra 40/60 giorni.........ci son passato di persona e mi son comprato un secondo ammo
Io non posso permettermi una seconda forca.. meno male che ho il muletto da xc e che l'inverno si è fatto sentire.
Spero solo nella sostituzione in garanzia, perchè il danno è bello grosso.
Queste sì che sono notizie che tirano su il morale!esatto............il che si traduce............rivedrai il tuo ammo fra 40/60 giorni.........ci son passato di persona e mi son comprato un secondo ammo
Secondo queste rosee previsioni, dovrei ricevere il mio FOX verso Pasqua; se così sarà, spero che almeno me lo spediscano imballato in un uovo di cioccolata...
Mi riprometto di postare gli sviluppi di questa vicenda, perché ritengo che ognuno di noi debba essere messo al corrente, nel bene e nel male, di cosa va incontro acquistando bici o componenti di una determinata marca.
In termini di qualità, prestazioni ma anche di servizio post-vendita.
Per il momento, non mi rimane che andare a riesumare la mia vecchia Marin front del '98: non le sembrerà vero di poter riprendere l'attività.
chi mi sa dire che misura è la vite del forcellino 21 Canyon? (quello della Strive e della torque)
mi servirebbe filettatura (dovrebbe essere M8 a passo fine) e lunghezza della vite, in modo tale che possa uscire intanto che aspetto che mi spediscano a vite originale dalla teteschia.
Sabato vado con il cambio contro una roccia, filetto del forcellino spanato e vite rotta.
Poco male, mi dico, tiro fuori il sacchettino con il forcellino di scorta dallo zaino... azz non c'è la vite.
Certo è che quando ho chiesto un forcellino di riserva a Canyon avrebbero potuto spedirmi anche una cazz di vite...
azz . .
anch'io ho preso un forcellino di ricambio con la bici
ma mi pare che sia arrivato con la vite
adesso mi tocca andare a controllare nello zaino
che mica mi ricordo
azz . .
anch'io ho preso un forcellino di ricambio con la bici
ma mi pare che sia arrivato con la vite
adesso mi tocca andare a controllare nello zaino
che mica mi ricordo
Sono due pezzi venduti separatamente... uno può richiedere solo la vite perchè è riuscito a togliere il moncherino interno dal forcellino (ed è fatta in modo che si riesca a estrarre). Poi se uno vuole anche il forcellino, basta pagare, ma IMHO è inutile.
io feci l'acquisto contestualmente a quello della bici e in effetti li vendevano separatamente (tra l'altro 5 E. per una vite
), ma sulla strive, a mio avviso, è più facile che si rompa la vite piuttosto che il forcellino