in effetti la risposta/non risposta di CI non è incoraggiante x nessuno...
e qui una bella grattatina ci sta tutta...
e qui una bella grattatina ci sta tutta...
Nuova sezione di assistenza: Canyon!
- Creatore Discussione marco
- Data di inizio
Ho proposto a Canyon di provare la strada della sostituzione della serie sterzo a mie spese per evitare di spedire la bici, a patto che non invalidi la loro garanzia sul telaio.
Tanta è la mia sfiducia, o pregiudizio forse, che si arriva al paradosso: l'acquirente che va incontro al venditore!
Tanta è la mia sfiducia, o pregiudizio forse, che si arriva al paradosso: l'acquirente che va incontro al venditore!
ESATTO!
Telaio garantito solo sulla carta, olè!
Ora capisci il perchè di un servizio particolare come il crash replacement?
eh si.........così ti devi ricomprare un telaio ke ti spetterebbe in garanzia!!!
doppio vantaggio ..... (per LORO !!!)
magari fossero "INI".........sono passanti.....li senti pure da dentro passando il dito.......sono crepacci!!! ahah
potrebbe avere senso organizzare una petizione firmata, da noi possessori canyon, tipo class action, offrendo in tal modo un fronte più numeroso, unito e compatto, che può avere un peso di rappresentanza maggiore,
che sta ad indicare che fra di noi siamo solidali, che il problema di uno diventa di tutti,
insomma...
per far capire a CI e CD che non siamo numeri da spremere ma sappiamo farci sentire,
e fargli capire che la nostra arma, il tamtam mediatico, seppure piccola, ha delle potenzialità molto grandi...
certo sarebbe da fare ogni qualvolta si presenta un problema a qualcuno di noi sul quale fanno storie... di certo non quando già di loro sono propositivi
altrimenti diventerebbe l'abuso che ci si ritorce contro
sarebbe come gridare sempre al lupo al lupo...
che sta ad indicare che fra di noi siamo solidali, che il problema di uno diventa di tutti,
insomma...
per far capire a CI e CD che non siamo numeri da spremere ma sappiamo farci sentire,
e fargli capire che la nostra arma, il tamtam mediatico, seppure piccola, ha delle potenzialità molto grandi...
certo sarebbe da fare ogni qualvolta si presenta un problema a qualcuno di noi sul quale fanno storie... di certo non quando già di loro sono propositivi
altrimenti diventerebbe l'abuso che ci si ritorce contro
sarebbe come gridare sempre al lupo al lupo...
il virgolettato voleva essere ironico e creare contrasto con quell'ini x sottolineare maggiormente il danno...
Non riesco ad interpretarla. Una crepa bilaterale che attaversa le saldature..mmm...bo.
si l'avevo capito.....grazie cmq......ankio ormai la prendo con ironia!!! la class action è una bella idea......ma sempre per vie legali si deve andare!!
per intanto si potrebbe scrivergli una bella lettera sottoscritta e firmata da tutti i canyonisti forumendoli, quelli che se la sentono ovviamente, x dimostrargli che siamo uniti e solidali
dove, citando il tuo caso, possiamo anche chiedere chiarimenti sulla risposta che ti hanno dato e su come effettivamente funzioni sta benedetta garanzia
dove, citando il tuo caso, possiamo anche chiedere chiarimenti sulla risposta che ti hanno dato e su come effettivamente funzioni sta benedetta garanzia
bhe considerando ke all'avvocato non hanno dato risposta nemmeno dopo 2 mesi.......qua almeno si sono degnati di scrivere un giro di parole ke sembra una presa per i fondelli ma almeno nn si sono nascosti dietro al dito!!!
secondo me sono + impegnati a fare vendite e soldi ke a prestare assistenza ai malcapitati clienti !!! in fondo abbiamo già pagato e non gli "serviamo "+......
Appunto è assurda,non capisco perchè non hanno dato qualche motivazione alla risposta negativa apparte ''non rientra nella casistica'' forse credono sia dato da uso improprio o cmq che sia colpa del cliente??? almeno saperlo...
Senza lettere o altre iniziative basterebbe che leggessero tutte le lamentele e ''casi'' in questo forum per capire che forse la loro assistenza è un po' carente...ma forse chi si lamenta è un numero ancora troppo basso per creare danno alle vendite o all'immagine di Canyon.
lo spirito della cosa dovrebbe essere quello...
fargli capire che quando c'è un problema non hanno a che fare con un singolo elemento ma bensi con 10/50/100/xxxx utenti,
che tutti sono attenti a ciò che succede al singolo, che siamo in contatto fra di noi e comunichiamo, che siamo una comunità, che siamo quelli che gli pagano lo stipendio e ci devono ascoltare e darci spiegazioni sensate
non siamo pecore...
ma bensì arieti pronti a incornarli...
fargli capire che quando c'è un problema non hanno a che fare con un singolo elemento ma bensi con 10/50/100/xxxx utenti,
che tutti sono attenti a ciò che succede al singolo, che siamo in contatto fra di noi e comunichiamo, che siamo una comunità, che siamo quelli che gli pagano lo stipendio e ci devono ascoltare e darci spiegazioni sensate
non siamo pecore...
ma bensì arieti pronti a incornarli...
ragazzi scusate ma mi è partito l'embolo e il tutto è venuto da solo...
ho scritto un mp a CI, che ora vi incollo così ne siamo tutti a conoscenza, sperando che abbiano voglia di spiegarci come stanno le cose senza giri di parole ma bensì pane al pane vino al vino
"ciao luca
scusa x l'intrusione ma visto e considerato che sei il moderatore della sezione ti tocca...
visto il marasma che un post di canyon italia, nella discussione: nuova sezione di assistenza, sta facendo ribollire, ed esattamente questo:"Ciao a tutti,
innanzitutto vogliamo comunicare a tutti che il nostro obbiettivo e' la soddisfazione del cliente e che e' nel nostro interesse non deludervi.
Come in tutte le aziende vigono delle norme aziendali che non possono esserre trascese (@mattesicca) purtroppo non e' una questione di sede aziendale (in quanto locazione geografica), le norme che regolano la sostituzione di prodotti difettosi sono condivise ed imprescindibili sia per la sede italiana che da quella tedesca.
Le valutazioni avvengono in cooperazione tra Canyon Italia e Canyon De e vengono sono motivate.
Purtroppo per mattesicca l'unica soluzione che possiamo proporti e' il Crash Replacement : [url]http://http://www.canyon.com/_it/ser...placement.html[/URL] , ovviamente se vuoi dovrai segnalarlo all'indirizzo [email protected]
Saluti Tassellati
Il Team Canyon Italia", post n.1680, sono qui a chiederti, ovviamente anche a nome degli altri utenti interessati, di reintervenire pubblicamente in suddetta discussione con lo scopo di darci delucidazioni, il tutto senza pindarici giri di parole, su come effettivamente funzioni la garanzia canyon sui telai...
visto e considerato che non è il primo...
e che potrebbe capitare ad ognuno di noi
...se poi consideriamo che da una foto risulta umanamente difficile valutare l'entità del danno, credo, e sono convinto che sia opinione di tutti, che prima di pronunciarsi in merito bisognerebbe perlomeno visionare il danno dal vivo...
distinti saluti da un biker felice e soddisfatto della sua canyon ma che è attento e solidale con le disgrazie altrui...
e di quelli come me c'è ne tanti"
spero non me ne vogliate
lo scopo vuole essere quello di rendere più trasparente il rapporto col produttore così che un potenziale cliente abbia il maggior numero di elementi ed informazioni possibili da prendere in considerazione, sia in caso di nuovo ordine sia in caso di beghe legate alla garanzia
ho scritto un mp a CI, che ora vi incollo così ne siamo tutti a conoscenza, sperando che abbiano voglia di spiegarci come stanno le cose senza giri di parole ma bensì pane al pane vino al vino
"ciao luca
scusa x l'intrusione ma visto e considerato che sei il moderatore della sezione ti tocca...
visto il marasma che un post di canyon italia, nella discussione: nuova sezione di assistenza, sta facendo ribollire, ed esattamente questo:"Ciao a tutti,
innanzitutto vogliamo comunicare a tutti che il nostro obbiettivo e' la soddisfazione del cliente e che e' nel nostro interesse non deludervi.
Come in tutte le aziende vigono delle norme aziendali che non possono esserre trascese (@mattesicca) purtroppo non e' una questione di sede aziendale (in quanto locazione geografica), le norme che regolano la sostituzione di prodotti difettosi sono condivise ed imprescindibili sia per la sede italiana che da quella tedesca.
Le valutazioni avvengono in cooperazione tra Canyon Italia e Canyon De e vengono sono motivate.
Purtroppo per mattesicca l'unica soluzione che possiamo proporti e' il Crash Replacement : [url]http://http://www.canyon.com/_it/ser...placement.html[/URL] , ovviamente se vuoi dovrai segnalarlo all'indirizzo [email protected]
Saluti Tassellati
Il Team Canyon Italia", post n.1680, sono qui a chiederti, ovviamente anche a nome degli altri utenti interessati, di reintervenire pubblicamente in suddetta discussione con lo scopo di darci delucidazioni, il tutto senza pindarici giri di parole, su come effettivamente funzioni la garanzia canyon sui telai...
visto e considerato che non è il primo...
e che potrebbe capitare ad ognuno di noi
...se poi consideriamo che da una foto risulta umanamente difficile valutare l'entità del danno, credo, e sono convinto che sia opinione di tutti, che prima di pronunciarsi in merito bisognerebbe perlomeno visionare il danno dal vivo...
distinti saluti da un biker felice e soddisfatto della sua canyon ma che è attento e solidale con le disgrazie altrui...
e di quelli come me c'è ne tanti"
spero non me ne vogliate
lo scopo vuole essere quello di rendere più trasparente il rapporto col produttore così che un potenziale cliente abbia il maggior numero di elementi ed informazioni possibili da prendere in considerazione, sia in caso di nuovo ordine sia in caso di beghe legate alla garanzia
