Met : vergogna!!!!

[cencio]

Pongo all'attenzione dei forumendoli quanto mi è capitato. Che sia
d'esempio per futuri acquisti.

Circa 1 mese e 1/2 fa ho ordinato un casco Met -Parachute . In negozio
non era disponibile : aspetto 15 giorni per averlo. Pago e lo ritiro.
Lo uso 2 volte poi mi accorgo che la parte posteriore della calotta
presenta un punto in cui è separata (scollata ) . Telefono al negoziante
il quale mi dice di portargli il casco perchè lo avrebbe esaminato ed eventualmente rispedito in ditta per la restituzione , fra l'altro mi sollecita
la consegna perchè avendo contattato la Met il corriere sarebbe passato
all'indomani per il ritiro. Mi precipito : anche il nrgoziante conviene
che è un difetto di fabbricazione evidente e mi assicura che non ci saranno problemi. Aspetto.....una settimana ....10 giorni poi telefono
per sapere qualcosa. Oggi ricevo la telefonata : alla Met asseriscono
che io ho causato il danno con una caduta ....allucinante !!! :shock: :shock:
Il casco lìho usato 2 , dico due volte , e non l'ho nemmeno mai urtato,
forse qualche ramo....
A questo punto a dir poco i......to telefono alla ditta che mi liquida in due
parole (quasi avessi fatto il furbo!!! :???: ) e ripetendomi che il danno
è stato causato da me !!!
Probabilmente hanno ragione : il danno me lo sono fatto dando fiducia
ad una ditta che speravo avesse un minimo di serietà.
Le mie speranze sono andate purtroppo deluse.... :???:
Da parte mia chiaramente non acquisterò in futuro più alcun prodotto
della Met e sconsiglierò chiunque mi chieda un consiglio di rivolgersi
alla stessa per un qualsiasi acquisto.
BRAVA MET!!!!!!! E' così che si trattano i clienti ....... :???:
Continuate così , vi auguro di andare lontano . In bocca al lupo e
GRAZIE!!!!!!!

Prodotti MTB scontati

 

[mugnax]

axxo.....e io che stavo pensando seriamente all'acquisto ..dopo avertelo visto quel bel casco...
sarebbe interessante sapere se anche quello di Rino ha dei problemi.
Cmq il comportamento dell'azienda mi sembra a dir poco sconcertante, penso che si distingua facilmente un danno causato da una caduta o un urto da un difetto di fabbrica.
Penso proprio che grazie a Cencio ci ripenserò sull'acquisto.

 

[Canà Mtb]

Pongo all'attenzione dei forumendoli quanto mi è capitato. Che sia
d'esempio per futuri acquisti.

Circa 1 mese e 1/2 fa ho ordinato un casco Met -Parachute . In negozio
non era disponibile : aspetto 15 giorni per averlo. Pago e lo ritiro.
Lo uso 2 volte poi mi accorgo che la parte posteriore della calotta
presenta un punto in cui è separata (scollata ) . Telefono al negoziante
il quale mi dice di portargli il casco perchè lo avrebbe esaminato ed eventualmente rispedito in ditta per la restituzione , fra l'altro mi sollecita
la consegna perchè avendo contattato la Met il corriere sarebbe passato
all'indomani per il ritiro. Mi precipito : anche il nrgoziante conviene
che è un difetto di fabbricazione evidente e mi assicura che non ci saranno problemi. Aspetto.....una settimana ....10 giorni poi telefono
per sapere qualcosa. Oggi ricevo la telefonata : alla Met asseriscono
che io ho causato il danno con una caduta ....allucinante !!! :shock: :shock:
Il casco lìho usato 2 , dico due volte , e non l'ho nemmeno mai urtato,
forse qualche ramo....
A questo punto a dir poco i......to telefono alla ditta che mi liquida in due
parole (quasi avessi fatto il furbo!!! :???: ) e ripetendomi che il danno
è stato causato da me !!!
Probabilmente hanno ragione : il danno me lo sono fatto dando fiducia
ad una ditta che speravo avesse un minimo di serietà.
Le mie speranze sono andate purtroppo deluse.... :???:
Da parte mia chiaramente non acquisterò in futuro più alcun prodotto
della Met e sconsiglierò chiunque mi chieda un consiglio di rivolgersi
alla stessa per un qualsiasi acquisto.
BRAVA MET!!!!!!! E' così che si trattano i clienti ....... :???:
Continuate così , vi auguro di andare lontano . In bocca al lupo e
GRAZIE!!!!!!!

Complimenti! Per non smenarci 2 soldi e far contento un cliente che ha ragione adesso rischiano di perderne altri...il responsabile vendite di quella azienda forse non ha capito come si lavora...bah

 

[Enrico]

...Complimenti a Met ;) ....ottimo sistema per farsi pubblicità buona......vorrà dire che in un periodo come questo di vacche magre impareremo a scegliere con + attenzione le aziende "serie" dalle quali acquistare......



ciao ciao

 

[cencio]

Grazie a tutti!! :eek: : anche questo è la magia del forum !!!
Non sapete quanto sia arrabbiato !!!! Mi sono sentito veramente
preso in giro.....Dopo quello che è successo non riesco a capire
come alcune realtà industriali possano andare avanti con questa mentalità.
L'importante è vendere , poi al cliente un bel calcio nel c..o !!!
Meno male c'è il forum che ci permette di dire le cose come stanno!!!

 

[bipbip]

Che bello poter scrivere....Grazie Forum.
Ero nel dubbio....ora non piu'.....mi compro un mitico Giro :-?

 

[Canà Mtb]

Grazie a tutti!! :eek: : anche questo è la magia del forum !!!
Non sapete quanto sia arrabbiato !!!! Mi sono sentito veramente
preso in giro.....Dopo quello che è successo non riesco a capire
come alcune realtà industriali possano andare avanti con questa mentalità.
L'importante è vendere , poi al cliente un bel calcio nel c..o !!!
Meno male c'è il forum che ci permette di dire le cose come stanno!!!

Ci sono negozi di ogni genere che sono letteramente crollati per politiche di questo tipo...le aziende credono forse di essere immuni? In un periodo come questo, dove ognuno di noi è ancora più attendo ad aprire il portafogli, puntare su una qualità del servizio migliore è fondamentale...mi ricordo che quando lavoravo a Decathlon era entrato in negozio un tipo infuriato che voleva denunciarci perchè suo figlio pedalando aveva sradicato il cambio post. della MTB...ovviamente era caduto stortandolo verso l'interno, l'avrebbe notato anche un cieco, eppure il mio capo mi aveva ordinato di cambiare il pezzo in garanzia e si era scusato col cliente...io ero allibito, ma ormai ho capito il perchè...
Ovviamente tu non hai rotto il casco cercando di fare passare la rottura come un difetto, quindi la sostituzione è sacrosanta, al contrario Decathlon estremizza un pò troppo il concetto di "garanzia"....quello che penso io è che se sei un'azienda che produce e ti arriva un prodotto difettoso o anche solo dubbio (nel senso che non riesci a stabilire se è un difetto o una rottura) dovresti sempre cambiarlo, ci perdi davvero poco visti i margini di un'azienda, però ci guadagni alla fine, investi sul rapporto che hai con i clienti, che è la cosa che alla fine paga di più.

 

[BrIxMtB]

oltretutto mi è sembrata una cazzata come scusa, se lo sbattevi ci sarebbero stati segni, graffi ecc ecc sul punto della scollatura...
e brava met, e dire che l'abbiamo anke pubblicizzata! :?

 

[mugnax]

@ CENCIO perché non gli invii per e-mail il link a questo topic...?
forse rifletteranno un pochino.

 

[Canà Mtb]

@ CENCIO perché non gli invii per e-mail il link a questo topic...?
forse rifletteranno un pochino.

Sarebbe un'ottima idea...

 

[rino78]

Ciao!
Mi spiace della vicenda che è capitato a cencio io ne ero venuto a conoscenza anke prima di lui, conosco marco e so che non ha rotto il casco anche perchè si può dire che le volte che l'ha usato c'ero anke io! e si possono contare su una mano le volte!
io ho due caschetti MET. il 5 ELEMENT, E il PARACHUTE, m non ho avuto finora problemi con loro, (fortuna per me), sicuramente il casco di marco era difettato, elui e stato sfortunato ma non per il fatto che gli sia capitato quello difettoso, ma sfortunato ad avere a che fare con una ditta davvero poco seria anzi vergognosa! ditte che hanno introiti esagerati, possano ragionare così. anche perche addirittura sulla garanzia ce scritto che in caso di rottura del casco per incidente, il casco verrà sostituito da uno di prezzo similare a quello comperato, parole evidenziate ed uscite dalla bocca del negoziante (rimasto anche lui sorpreso da questa garanzia) (per me sempre una persona seria e di fiducia) dove ho effettuato l'acquisto, che lo stesso negoziante di cencio.
Quindi da parte mia sul casco non posso dire nulla, ma sul fatto che non comprerò mai più attrezzatura marcata MET, questo lo confermo! quel caschetto poteva cpitare anche a me, e non so ancora i miei se faranno la stessa fine. poi invito a trovare il modo per portare a conoscenza dell MET questo topic se lo trovate ci metto tanto di firma sotto grazie alla prox.

 

[muldox]

...poi invito a trovare il modo per portare a conoscenza dell MET questo topic se lo trovate ci metto tanto di firma sotto grazie alla prox.

Provate a segnalarlo a questo indirizzo E-mail: [email protected]

Che rabbia, una ditta che sta a pochi Km. da casa mia e della quale mi ero fatto un'ottima opinione... :???:

 

[Malcom973]

prova a insistere e contattare un'altra persona....

magari hai beccato solo uno stolto :sad: :sad: :???:

 

[rino78]

Nella mia ignoranza grammaticale ho mandato la seguente i- mail alla ditta MET. credo si sia capito lo stesso o almeno spero.

All'attenzione della dita MET.
Buongiorno.
il mio nome è Raia Gennaro, scrivo da Livorno (italia) sono un vostro cliente (da oggi non più) e possessore di due vostri prodotti, il 5 ELEMENT, E il PARACHUTE.
Nonostante ciò vi porgo all'attenzione il seguente indirizzo internet riportato sotto, dove vi prego di dargli un occhiata, e riflettere sul comportamento e la politica commerciale della vostra azienda a mia parere seria, ma ora non più! specie dopo ciò che è successo a questo mio amico. se volete sapere chi sono in quelle risposte, uso il nome di RINO 78.
grazie e attendo risposta o una spiegazione (sempre se siete una ditta seria) al seguente indirizzo i-mail [email protected], o al num.3398390842, rammentandovi che se oggi avete una ditta , è grazie a noi consumatori, e all'indirizzo sotto riportato, ce ne sono e ne passano davvero tanti, quindi....

Cordiali saluti.
Uno dei tanti consumatori


http://www.bike-board.net/community/forum/viewtopic.php?p=165601#165601

 

[ymarti]

mmmh, se non rispondono non comprerò il PARACHUTE...

8-)

 

[Lampo 13]

... ed anche su MET una bella croce sopra ...

 

[microciclo]

Mi associo!
Nessun articolo della suddetta ditta entrerà mai a far parte della mia attrezzatura, anzi vi pregherei di dirmi se sotto altro nome commercializzano prodotti inerenti il ciclo, un bel pò di pubblicità negativa credo se la siano meritata!

Ciao Micro

 

[Alfabeto]

anch'io ho un Met 5°Elemento :shock: :shock: :shock: .....spero di non incappare in un avventura come quella di Cencio :eek:

 

[Scafoman]

Anch'io sono un possessore di un Met Parachute ed ero rimasto a dir poco stupito dalla garanzia a corredo illudendomi di aver scelto una ditta seria.....
Alla luce di quanto ne risulta invece
Basta, Met ha perso un'altro cliente.......
Vergognatevi.

 

[sputnik]

Avevo ordinato il Parachute, mo disdico per solidarietà, grazie per il messaggio...!

RINO, complimenti, bella mail!