Met : vergogna!!!!

[cencio]

Nella lettera che ho spedito alla Met stamani ho precisato che non
potevo escludere che il casco mi fosse caduto in casa sul pavimento.
La cosa a me sembra doppiamente preoccupante : la ditta stessa am-
mette che una caduta accidentale su un pavimento di casa di un oggetto che pesa 600 g e costruito con l'intento di resistere a impatti ben più importanti può provocare il danno da me riscontrato e allo stesso tempo
ammette che tale danno non compromette la sicurezza del casco....Boh!!

A voi i commenti.......

Prodotti MTB scontati

 

[Comaz15]

A questo punto sarebbe interessante una foto del danno/difetto...

 

[unoqualsiasi]

Se anche mentre stai a casa ti cade un cascheto sul pavimento, che saranno 70 cm 1 metro, non credo cmq che si apra dietro

Forse no ma forse si....
Però questo in parte cambia comunque le cose, la MET è stata ricoperta di contumelie, forse non del tutto a ragione.
E magari hanno anche letto il topic. Ed hanno rinunciato a difendersi.
Non è che noi a volte ci infiammiamo un po troppo velocemente?

 

[ymarti]

beh, però c'è un elemento nuovo: se il casco è caduto la MET si può rivalere....

Che poi lo facciano o meno è un altro discorso.....


Tutto ciò IMHO

 

[Ulyxes]

azz è caduto... mi piacerebbe vedere una foto perchè anche se sembra strano che una caduta del genere provochi danni non si può escludere...

 

[cencio]

Se anche mentre stai a casa ti cade un cascheto sul pavimento, che saranno 70 cm 1 metro, non credo cmq che si apra dietro

Forse no ma forse si....
Però questo in parte cambia comunque le cose, la MET è stata ricoperta di contumelie, forse non del tutto a ragione.
E magari hanno anche letto il topic. Ed hanno rinunciato a difendersi.
Non è che noi a volte ci infiammiamo un po troppo velocemente?

Tu pensi che io sia un cretino che prima di scrivere qualcosa contro
qualcuno non sia sicuro di quello che dice ? :shock:
Appena il casco ritorna faccio una foto così vi rendete conto....

 

[Franz73]

Se anche mentre stai a casa ti cade un cascheto sul pavimento, che saranno 70 cm 1 metro, non credo cmq che si apra dietro

Forse no ma forse si....
Però questo in parte cambia comunque le cose, la MET è stata ricoperta di contumelie, forse non del tutto a ragione.
E magari hanno anche letto il topic. Ed hanno rinunciato a difendersi.
Non è che noi a volte ci infiammiamo un po troppo velocemente?

Il casco poteva essere danneggiato sin dall'inizio.
Cadendo sul pavimento puo' essersi rotto definitivamente, e l'ammaccatura sulla calotta ha fornito alla azienda una prima spiegazione...il casco ha subito un urto, si eì danneggiato, e' ancora utilizzabile, ma NON e' sostituibile in quanto integro al momento della uscita dalla fabbrica.

Io non sono nessuno per giudicare ne' per dare ragione a qualcuno... ma tengo a sottolineare che un casco e' progettato, costruito e omologato per proteggere la testa...e non per resistere a qualsiasi tipo di urto.
Dico questo perche' ho visto caschi Arai (i migliori caschi per moto al mondo, di cui io sono peraltro felicissimo proprietario) salvare la vita a motociclisti scivolati a 250 all'ora senza perdere nemmeno la vernice dalla calotta, e lo stesso casco riportare danni irreparabili perche' caduto da un tavolo (ovviamente "vuoto", ossia senza la testa del pilota dentro).

E, in ogni caso, l'elemento della possibile caduta sul pavimento si e' aggiunto comunque dopo 3 pagine di topic.

ciao

 

[unoqualsiasi]

Se anche mentre stai a casa ti cade un cascheto sul pavimento, che saranno 70 cm 1 metro, non credo cmq che si apra dietro

Forse no ma forse si....
Però questo in parte cambia comunque le cose, la MET è stata ricoperta di contumelie, forse non del tutto a ragione.
E magari hanno anche letto il topic. Ed hanno rinunciato a difendersi.
Non è che noi a volte ci infiammiamo un po troppo velocemente?

Tu pensi che io sia un cretino che prima di scrivere qualcosa contro
qualcuno non sia sicuro di quello che dice ? :shock:
Appena il casco ritorna faccio una foto così vi rendete conto....

Non ti ho dato del cretino e non parlavo di te. Non sei stato tu ad infiammarti ed a caricare la MET di contumelie.
Ma ti domando scusa lo stesso.

 

[Franz73]

Resta il fatto, almeno da parte mia, che mi piace capire il perche' delle cose, e non mi permetterei mai nemmeno di pensare che qualcuno sia un cretino...
:shock:

ciao

 

[cencio]

.....infatti : nella lettera che ho inviato alla met ho scritto che non potevo
escludere che il casco mi fosse accidentalmente caduto sul pavimento.
Avevo aggiunto questo provocatoriamente perchè mai avrei pensato che
una cosa così banale potesse causare un danno così evidente.
Adesso qualcuno mi dice che è possibile....mah !! sono sempre
più perplesso!!

Per completezza allego la mail che ho mandato alla Met :

Alla Cortese Attenzione della

Direzione Servizio Clienti

Direzione Vendite .


Spett.le Met , faccio seguito al colloquio telefonico con la Vostra addetta , avvenuto ieri 1 –Dicembre 2003.
Riassumo sinteticamente i fatti di cui penso siate già a conoscenza.
Circa 10 giorni fa ho provveduto a recapitarvi un casco mod. Parachute ,
tramite il rivenditore Bicimania di Livorno dove lo avevo acquistato la
settimana precedente.
Il casco presentava un evidente distacco della calotta nella parte posteriore,
cosa di cui io sbadatamente mi sono accorto solo successivamente all’acquisto.
Voglio assolutamente premettere che il casco in questione è stato usato da me
solo per 2 volte e non ha subito urti di nessun genere , forse mi è caduto in terra
sul pavimento di casa , se ben ricordo , ma questo non penso possa arrecare il
danno che voi imputate alla mia responsabilità.
Infatti ieri mi è stato comunicato dal negoziante che Voi non intendete effettuare
la sostituzione in garanzia proprio perché asserite con assoluta certezza che il
casco ha subito un urto che lo ha danneggiato.
Vi posso assicurare che non è così.
Certi che la vostra sia stata una svista o un giudizio troppo affrettato mi aspetto
che ritorniate sui vostri passi e vogliate provvedere al
doveroso intervento in garanzia.
So che avete già ricevuto mail di protesta per l’accaduto che io ho “pubblicizzato”
sul forum del sito mtb-forum.it che conta più di 1600 iscritti appassionati e altrettante migliaia di utenti.
Certo di un vostro intelligente passo indietro (errare humanum est , perveserare diabolicum ) porgo

Distinti Saluti

Dr. Marco Lazzerini
Livorno

 

[cencio]

Se anche mentre stai a casa ti cade un cascheto sul pavimento, che saranno 70 cm 1 metro, non credo cmq che si apra dietro

Forse no ma forse si....
Però questo in parte cambia comunque le cose, la MET è stata ricoperta di contumelie, forse non del tutto a ragione.
E magari hanno anche letto il topic. Ed hanno rinunciato a difendersi.
Non è che noi a volte ci infiammiamo un po troppo velocemente?

Tu pensi che io sia un cretino che prima di scrivere qualcosa contro
qualcuno non sia sicuro di quello che dice ? :shock:
Appena il casco ritorna faccio una foto così vi rendete conto....

Non ti ho dato del cretino e non parlavo di te. Non sei stato tu ad infiammarti ed a caricare la MET di contumelie.
Ma ti domando scusa lo stesso.

grazie.......

 

[unoqualsiasi]

o-o
l'ho detto che fin quando c'è dialettica c'è speranza no?

 

[windmillking]

ecco quello che dice il sito della MET:

GARANZIA 3 ANNI
Tutti i caschi MET vengono sia progettati che prodotti nel nostro stabilimento europeo situato ai piedi delle Alpi Italiane.
L’accurata lavorazione, abbinata alla selezione dei materiali di migliore qualità e l’utilizzo delle tecnologie più avanzate, ci permette di garantire i nostri caschi contro difetti di fabbricazione e di materiali per un periodo di tre anni a partire dalla data d’acquisto.
QUESTO è IL CASO DI CENCIO

PROGRAMMA SOSTITUZIONE
Nel caso il vostro casco Met venisse danneggiato in un incidente durante i tre anni dalla data di acquisto, Met provvederà alla sua sostituzione per una somma forfettaria. IN BASE A QUALE CRITERIO SI STABILISCE LA SOMMA??
Per ricevere il casco nuovo, contattare il distributore Met nel proprio paese e richiedere il costo esatto della sostituzione.
Inviare al distributore il casco danneggiato, trasporto prepagato, con una prova d'acquisto datata, un assegno della somma richiesta ed una lettera descrivendo l'incidente.
Il casco danneggiato sarà sostituito dal modello più simile nel prezzo, misura e colore, disponibile nella gamma del momento.

Tutti noi dello staff MET siamo appassionati di ciclismo, quindi, abbiamo più che un interesse di lavoro nel produrre caschi di alta qualità. Il nostro servizio clienti vuole essere certo che chi acquista un casco MET sia pienamente soddisfatto. :shock:
Perciò, non esitate a contattarci. I commenti dei nostri clienti sono di importante utilità per il miglioramento dei nostri prodotti.

Risposta del servizio consumatori MET

Gentile Dr. Marco Lazzerini,
è doveroso da parte nostra confermarle che il casco Para-chute da lei
acquistato non presenta un difetto di fabbricazione.
Dal momento in cui il prodotto esce dalla nostra azienda non siamo più
in grado di verificarne i percorsi e quindi la nostra responsabilità non
può che limitarsi a difetti di produzione.
Potremmo decidere di sostituire tutti i reclami senza obiettare ed
evitare in questo caso che una serie di consumatori insufficientemente
informati si esprimano in considerazioni azzardate ma, per
professionalità, preferiamo tenere una posizione coerente.
Le precisiamo che la caduta del casco sul pavimento di casa a cui lei si
riferisce può certamente essere la causa dell'ammaccatura e nel caso
specifico l'integrità del casco non è compromessa.
A dimostrazione della nostra disponibilità, la informiamo che il casco è
stato ritirato a nostre spese con corriere espresso e nello stesso modo
verrà rispedito.
La preghiamo pertanto di inviarci un suo recapito.
Distinti saluti.


Servizio Consumatori


:? :? :?

Posso capire che non vogliano sostituire il casco (anche se una bella figura vale più di mille pagine di pubblicità, ma ognuno decide la politica della azienda sua ...), ma hanno mai fatto l'offerta vantaggiosa per un casco nuovo come se quello fosse stato danneggiato da un incidente d'uso?
E se un casco si danneggia in modo consistente per essere caduto "vuoto" dal tavolo (70 - cm) , quindi con una velocità relativamente bassa ?

Cosa succede se cadi anche da fermo dalla mtb e batti la testa, dato che la bici è più alta di 70-80 cm ?

Ma il Parachute non è un casco destinato ad un uso freeride o intensivo dove è previsto tu possa cadere pure in movimento ?

mah?

 

[cencio]

@wind : è quello che mi chiedo anche io.
Ho riscritto alla Met perchè , di grazia , un tecnico specializzato ci sveli
l'arcano e ci erudisca sui meccanismi di impatto sul terreno e sulle
dinamiche di rottura dei materiali impiegati.
Aspetto una dotta risposta...

ALEA TRACTA EST..... 8-)

 

[Franz73]

Posso capire che non vogliano sostituire il casco (anche se una bella figura vale più di mille pagine di pubblicità, ma ognuno decide la politica della azienda sua ...), ma hanno mai fatto l'offerta vantaggiosa per un casco nuovo come se quello fosse stato danneggiato da un incidente d'uso?
E se un casco si danneggia in modo consistente per essere caduto "vuoto" dal tavolo (70 - cm) , quindi con una velocità relativamente bassa ?

Cosa succede se cadi anche da fermo dalla mtb e batti la testa, dato che la bici è più alta di 70-80 cm ?

Ma il Parachute non è un casco destinato ad un uso freeride o intensivo dove è previsto tu possa cadere pure in movimento ?

mah?

PREMESSA DOVEROSA
L'azienda indiscutibilmente si e' mossa male, su questo non c'e' dubbio,e con uno sforzo minimo avrebbe fatto un affare notevole, procurandosi sicuramente la stima ed il rispetto di Cencio, che a sua volta lo avrebbe di certo trasmesso al forum. :?
A PROPOSITO DEL MIO POST
Quello che intendo dire e' che un casco, sia esso da moto, da auto, da bici etc etc e' studiato per proteggere (anche rompendosi, ovvero dissipando l'energia accumulata nell'urto sulla sua stessa struttura) un cranio umano: vi sono impatti, come quello subito cadendo da un tavolo, che possono creare danni strutturali (se non altro per la "risonanza" in cui l'urto pone la struttura del casco) molto maggiori rispetto ad una caduta dalla bici ma indossato. :shock:
E infatti, tutti i test sui caschi vengono eseguiti su esemplari "vuoti" (tra questi, per i caschi da moto e da auto, e' previsto anche un test di "caduta libera" da una altezza variabile a seconda dell'omologazione, segno della durezza e della selettivita' del test stesso, che e' anche il piu' severo). :shock: :shock:

spero di essermi spiegato, ovviamente io sto dalla parte di Cencio e gli auguro di risolvere il problema nel migliore dei modi, ma sono anche consapevole del fatto che spesso (e sono il primo a commettere l'errore) diamo per scontate cose che scontate non sono.

ciao

 

[cencio]

Posso capire che non vogliano sostituire il casco (anche se una bella figura vale più di mille pagine di pubblicità, ma ognuno decide la politica della azienda sua ...), ma hanno mai fatto l'offerta vantaggiosa per un casco nuovo come se quello fosse stato danneggiato da un incidente d'uso?
E se un casco si danneggia in modo consistente per essere caduto "vuoto" dal tavolo (70 - cm) , quindi con una velocità relativamente bassa ?

Cosa succede se cadi anche da fermo dalla mtb e batti la testa, dato che la bici è più alta di 70-80 cm ?

Ma il Parachute non è un casco destinato ad un uso freeride o intensivo dove è previsto tu possa cadere pure in movimento ?

mah?

PREMESSA DOVEROSA
L'azienda indiscutibilmente si e' mossa male, su questo non c'e' dubbio,e con uno sforzo minimo avrebbe fatto un affare notevole, procurandosi sicuramente la stima ed il rispetto di Cencio, che a sua volta lo avrebbe di certo trasmesso al forum. :?
A PROPOSITO DEL MIO POST
Quello che intendo dire e' che un casco, sia esso da moto, da auto, da bici etc etc e' studiato per proteggere (anche rompendosi, ovvero dissipando l'energia accumulata nell'urto sulla sua stessa struttura) un cranio umano: vi sono impatti, come quello subito cadendo da un tavolo, che possono creare danni strutturali (se non altro per la "risonanza" in cui l'urto pone la struttura del casco) molto maggiori rispetto ad una caduta dalla bici ma indossato. :shock:
E infatti, tutti i test sui caschi vengono eseguiti su esemplari "vuoti" (tra questi, per i caschi da moto e da auto, e' previsto anche un test di "caduta libera" da una altezza variabile a seconda dell'omologazione, segno della durezza e della selettivita' del test stesso, che e' anche il piu' severo). :shock: :shock:

spero di essermi spiegato, ovviamente io sto dalla parte di Cencio e gli auguro di risolvere il problema nel migliore dei modi, ma sono anche consapevole del fatto che spesso (e sono il primo a commettere l'errore) diamo per scontate cose che scontate non sono.

ciao

Io infatti non dò niente per scontato a patto che mi vengano date delle
spiegazioni convincenti , in qual caso sarei stupido a non cambiare idea.
L'azienda però non parla di danni strutturali , anzi afferma che il casco
è perfettamente integro per quanto riguarda la sicurezza.
Alla luce di quello che affermi,adesso mi chiedo : quando tornerà indietro lo potro adoperare con tranquillità oppure no ?

 

[Franz73]

[quote="cencio]
Io infatti non dò niente per scontato a patto che mi vengano date delle
spiegazioni convincenti , in qual caso sarei stupido a non cambiare idea.
L'azienda però non parla di danni strutturali , anzi afferma che il casco
è perfettamente integro per quanto riguarda la sicurezza.
Alla luce di quello che affermi,adesso mi chiedo : quando tornerà indietro lo potro adoperare con tranquillità oppure no ?[/quote]

Tu hai solo ragione ad aspettarti risposte convincenti.
Io non posso dirti se il casco sia perfettamente integro per la sicurezza (te lo devono certificare loro, per iscritto!)...
Se sara' solo un problema di imbottitura, sicuramente sara' ok. Senno', non lo so (ma e' difficile rispondere positivamente). :???:
La parola alla Met, solo loro possono dissipare i tuoi dubbi. :?

ciao

 

[cencio]

......Le precisiamo che la caduta del casco sul pavimento di casa a cui lei si riferisce può certamente essere la causa dell'ammaccatura e nel caso
specifico l'integrità del casco non è compromessa.

Così affermano...

 

[Franz73]

......Le precisiamo che la caduta del casco sul pavimento di casa a cui lei si riferisce può certamente essere la causa dell'ammaccatura e nel caso
specifico l'integrità del casco non è compromessa.

Così affermano...

ma scusa, te lo dicono senza nemmeno averlo visto?? :shock: :shock:
e poi tu non lamenti l'ammaccatura, ma una rottura ben piu' grave,giusto?
Che peccato, una foto avrebbe aiutato non poco...

ciao

 

[cencio]

Il casco lo hanno loro in ditta e me lo devono rispedire.
Se hai letto bene i posts precedenti non parlo di ammaccatura ma di
distacco della calotta.
In ogni caso questa è l'ultima mail che ho ricevuto stasera dalla Met :


Gentile Dr. Marco Lazzerini,
le aggiungo solo che il polistirolo espanso materiale che compone la
calotta interna del casco assorbe un urto con conseguente deformazione
più o meno evidente a seconda della forza dell'impatto. Nel suo caso
l'impatto è stato lieve e quindi non ha compromesso la validità del
casco.
Lascio a lei il compito, come già suggerito al suo amico Signor Raia, di
esporre con obiettività ai lettori del forum le nostre osservazioni.
Distinti saluti.

Luciana Sala