mancata assistenza in garanzia Canyon
- Creatore Discussione mattesicca
- Data di inizio
a me prima di leggere tutti 'sti casini piaceva canyon e la stavo guardando con interesse
beh quando dovrò cambiare bici di certo andrò su un'altra marca
beh quando dovrò cambiare bici di certo andrò su un'altra marca
dai post letti sembra che la maggior parte di noi ti voglia spingere a mandargli sto telaio...
eh dai, il gioco vale la candela...
proviamo a portare a casa questo piccolo ma incoraggiante risultato
eh dai, il gioco vale la candela...
proviamo a portare a casa questo piccolo ma incoraggiante risultato
questo era il mio scopo.........portare a conoscenza.......poi sono bici bellissime,nn dico di no! a patto di non romperle!!!!
se non ricordo male successe una cosa simile anche per le prime canyon strive che scricchiolavano, dopo un pò di 'casino' via mail e qui nel forum Canyon se ne uscì con una comunicazione ufficiale. Forse sono un pò da stimolare prima che si decidano.
La cosa strana è che nessuno di Canyon ha contattato (recentemente) direttamente mattesicca (che è quelo col telaio rotto) ma hanno risposto ad un altro utente via mp.
Forse sarebbe stato meglio che le eventuali proposte (arrivate dopo mesi oltretutto) fossero state fatte direttamente anche a chi ha il problema (anche perchè se l'altro utente del forum non avesse condiviso il mp nessuno, neanche l'interessato, avrebbe avuto news sulla proposta di inviare a CI il telaio da visionare dal vivo).
Boh, io trovo tutto questo un pò strano
guarda ti garantisco ke se CI mi contatta gli chiederò costi ma soprattutto tempi per effettuare questa benedetta verifica di persona (che tra l'altro nn serve molto xkè le foto sono chiarissime secondo me.......)
la risposta ke tu hai pubblicato era un MP a te.......loro mi hanno proposto solo di ricomprare un telaio scontato !!! e ho rifiutato......
cmq grazie davvero per il tuo interessamento.....almeno spero di aver fatto nuove amicizie a seguito di questa disavventura !!
esattamente Andrea.....parole sante!!! credimi ke sono dotato di una buona dose di pazienza.......ho aspettato per tre mesi una loro risposta positiva! poi mi sono rotto le scatole........ e ho deciso di scrivere sul forum non per sputtanare una azienda in crescita .....ma per far sapere a ki decide di comprare Canyon cosa lo aspetta in caso di difetti sul telaio.....se non ricordo male successe una cosa simile anche per le prime canyon strive che scricchiolavano, dopo un pò di 'casino' via mail e qui nel forum Canyon se ne uscì con una comunicazione ufficiale. Forse sono un pò da stimolare prima che si decidano.
La cosa strana è che nessuno di Canyon ha contattato (recentemente) direttamente mattesicca (che è quelo col telaio rotto) ma hanno risposto ad un altro utente via mp.
Forse sarebbe stato meglio che le eventuali proposte (arrivate dopo mesi oltretutto) fossero state fatte direttamente anche a chi ha il problema (anche perchè se l'altro utente del forum non avesse condiviso il mp nessuno, neanche l'interessato, avrebbe avuto news sulla proposta di inviare a CI il telaio da visionare dal vivo).
Boh, io trovo tutto questo un pò strano
riporto solamente l'ultima frase della risposta di CI:
"Quindi, invito il cliente non soddisfatto a ricontattarci per rimettere in discussione il caso...nessun problema."
"Quindi, invito il cliente non soddisfatto a ricontattarci per rimettere in discussione il caso...nessun problema."
...A quanto pare il buon vecchio rivenditore "sotto casa", da guardare negli occhio quando si ha un problema, ha il suo valore!
La vendita on-line è super, io la utilizzo pienamente.....ma oltre una certa spesa (vedi bike) ho sempre avuto qualche dubbio....forse mi sbaglio...ma è strano come grosse aziende, che fanno della politica di vendita on-line il loro pane quotidiano, facciano tante storie x un problema ke possono risolvere senza tante beghe e con una spesa irrisoria x loro!!
La vendita on-line è super, io la utilizzo pienamente.....ma oltre una certa spesa (vedi bike) ho sempre avuto qualche dubbio....forse mi sbaglio...ma è strano come grosse aziende, che fanno della politica di vendita on-line il loro pane quotidiano, facciano tante storie x un problema ke possono risolvere senza tante beghe e con una spesa irrisoria x loro!!
ke dire se non ke hai stra-ragione??? a me la Canyon piaceva molto e l'avrei presa anche dal negozio pagandola un po di + ovviamente......ma non si poteva e quindi mi sono fidato al venditore on-line......azz
Chiunque può incappare in un problema....certo nn devi fartene una colpa!!
L'unica cosa è quella di insistere, ti daranno ascolto perforza.
sono tre mesi ke insisto e aspetto, insisto e aspetto.... la motion rende bene l'idea ahahaChiunque può incappare in un problema....certo nn devi fartene una colpa!!
L'unica cosa è quella di insistere, ti daranno ascolto perforza.
(io sono quello rosso.....canyon il blu)
online o dal negoziante cambia poco, ci sono tanti casi di problemi per garanzie non riconosciute anche da chi ha preso marchi blasonati dal negoziante sottocasa.
La questione è che magari da un brand meno famoso e che vende solo online (che per tanti vuol dire a scatola chiusa non avendo mai visto o quasi dal vivo una loro bici) avere una assistenza così 'cavillosa' e dai tempi lunghi (e incerti) non rappresenta di certo una bella pubblicità.
La questione è che magari da un brand meno famoso e che vende solo online (che per tanti vuol dire a scatola chiusa non avendo mai visto o quasi dal vivo una loro bici) avere una assistenza così 'cavillosa' e dai tempi lunghi (e incerti) non rappresenta di certo una bella pubblicità.
Prova a richiamarli: se si prendessero in carico l'onere delle spedizioni tu mandagliela, non ci perdi nulla. Dai su!
sono tre mesi ke insisto e aspetto, insisto e aspetto.... la motion rende bene l'idea ahaha
(io sono quello rosso.....canyon il blu)
scusa ma...............
Avevo pensato a Canyon anche io...ma adesso....non so...troppe rotture di p....e, purtroppo sono gli inconvenienti dell'acquisto on- line. Ovvia voi della canyon o che vi costa controllare un telaio e eventualmente cambiarlo ....per quanto vi costano!?
Hai scritto alla casa madre o ai tipi di Verona? Io tutti i problemi che ho avuto li ho risolti tramite la casa madre, dato che i tipi a Verona non mi rispondevano mai e fanno proprio caga.e