P
pedivhellas
Ospite
Ciao Rover, beh dai... almeno c'è tempo di legno, così soffri di meno...
, facci sapere lunedì cosa dicono gli uomini del Reich! 
, facci sapere lunedì cosa dicono gli uomini del Reich!
finalmente.. e chissà che ci sia anche qulche sorpresa assieme alle ruoteMi è appena arrivata l'email da Canyon Germania con il codice tracking di un pacco..
dovrebbero essere le ruote
P
pedivhellas
Ospite
Heil Canyon!Mi è appena arrivata l'email da Canyon Germania con il codice tracking di un pacco..
dovrebbero essere le ruote
Secondo me per farsi perdonare, ti mettono entro una confezione di cardiotonici... 
Vorrei però capire come mai queste case spendono magari tanti soldi in pubblicità e poi si fanno tutta questa pubblicità negativa......mah....dopo aver letto il post come si fa a consigliare l'acquisto di canyon ad un amico?????
Buona fortuna Rover
Buona fortuna Rover
Grazie: oramai siamo alla fine dell'avventura...
sempre che non vi siamo brutte sorprese all'apertura del pacco!
sempre che non vi siamo brutte sorprese all'apertura del pacco!
P
pedivhellas
Ospite
Mah... secondo me la Canyon resta un'ottima azienda che produce bici molto buone ad un prezzo decisamente vantaggioso.Vorrei però capire come mai queste case spendono magari tanti soldi in pubblicità e poi si fanno tutta questa pubblicità negativa......mah....dopo aver letto il post come si fa a consigliare l'acquisto di canyon ad un amico?????
Buona fortuna Rover
I problemi, a mio avviso, sono legati a Canyon Italia ed alla gestione dei rapporti con la casa madre e coi clienti. La pecca più grave è sicuramente la totale mancanza di informazione al cliente, nel momento in cui si verifica un problema. Sei abbandonato a te stesso. Penso che questo sia un problema che la stessa ditta tedesca non vorrebbe avere coi propri clienti, ma i rapporti avvengono inevitabilmente tramite i rappresentanti nazionali.
Se noti, anche i problemi di Rover, come quelli di molti altri, sono stati in Italia, ma una volta che i pezzi sono giunti in Germania, è stata una questione di breve tempo.
Nel frattempo però, per avere una qualsiasi informazione, devi sbatterti tu, perchè Canyon Italia ti abbandona, oppure, come già accaduto in altri post, ti rispondono seccati come se al mondo lavorassero solo loro...
Insomma, la Canyon produce ottime bici, prega solo di non aver problemi!
Si tratta anche di meccanismi che devono essere oliati, magari col tempo... solo che una volta che Canyon Gmbh relaizzerà quanti clienti sta perdendo, grazie alla gestione di Como...
ciao ragazzi,
purtroppo devo dire che anche qui in danimarca la situazione non è poi tanto diversa.... una volta (e sicuramente tutt'ora) quando avevi a che fare con la casa madre era un piacere!!! adesso penso che visto il successo, chi ha la gestione fuori germania non ce la fa più a starci dietro (sarebbe curioso sapere se in spagna, francia etc. hanno gli stessi "diservizi" )
....io ho aspettato + di un mese per una risposta....(carro storto) alla fine ho chiamato (spesso segreteria tel. in orari d'apertura) e mi ha detto <<bohh, non si sa'>>......***** potevi dirmelo prima no?!?
oggi spedisco la bici e chissa' cosa succederà ;(((
....cmq se i componenti fossero a posto non ci sarebbero stati tanti clienti insoddisfatti
....anzi!!!
interessanti questi due ultimi contributi, si rivaluta la sede centrale a discapito delle "filiali" estere!
Ma c'è possibilità di rivolgersi direttamente a loro in Germania? sai, hai visto mai che volessi comprarmi una Torque ES........
P
pedivhellas
Ospite
Ciao nonno, lo so che suona "brutto", però...
Ho avuto solo due problemi con la mia Nerve e, peraltro, di ordine secondario, come un problema di spedizione e un dettaglio sul pagamento di un pedale annesso al pacco della bici. Beh, in un caso a Como non mi hanno risposto dopo svariati tentativi e nell'altro la pur zelante Annalisa non sapeva che pesci prendere. In entrambi i casi ho telefonato alla Canyon in Germania e i problemi sono stati risolti dai loro terminali durante la telefonata!
Cosa vuoi che ti dica...
Secondo me è solo perché da Como non possono operare, ma fanno solo da tramite con la Germania.
Sarebbe utile sapere se sia possibile saltare Canyon Italia ed appoggiarsi sempre direttamente a Coblenza.. dopotutto la compravendita ha avuto come controparte Canyon Germania e mai Canyon Italia....
Speriamo di non averne ancora a che fare...
Direi sicuramente di si, l'unico problema è la lingua, ma anche se non si sa il tedesco con l'inglese non ci dovrebbero essere problemi! Vai di torque, sento che stai per veder la luce
In effetti io non ho ancora capito la sede di Como a cosa serve: è un passaggio obbligato o è solo una facilitazione ( anche se sembra il contrario! ) con la sede centrale?
Direi sicuramente di si, l'unico problema è la lingua, ma anche se non si sa il tedesco con l'inglese non ci dovrebbero essere problemi! Vai di torque, sento che stai per veder la luce
In effetti io non ho ancora capito la sede di Como a cosa serve: è un passaggio obbligato o è solo una facilitazione ( anche se sembra il contrario! ) con la sede centrale?
Era un'esca per te.
Volevo vedere cosa mi rispondevi. Sono ben distante ancora da un passo del genere. Qualcosa di meno estremo da affiancare alla bdc ed alla Scale (ma senza sostituirla assolutamente) è un'idea in progetto, ma per la Torque c'è tempo........non se ne parla proprio. Fra l'altro prima upgrado le mie capacità e poi posso pensare di upgradare il tipo di mezzo.In effetti stavo valutanto un telaio canyon (Nerve, xc o am), certo che tutti questi inghippi mi mettono in apprensione. Però se c'è la possibilità di fare le cose direttamente con Canyon GMBH, potrei valutare. Il tedesco (e anche l'inglese) lo parla mia moglie senza problemi (laureata in lingue). Vediamo. Intanto resto sintonizzato su queste frequenze e studio gli eventi.