Poco tempo fa ho fatto un ordine su Hibike per un copertone Michelin WildRace´R Advanced MTB gomma ripiegabile Tubeless 54-559 (26x2.10) nero/grigio e un paio di pastiglie freni EBC CFA472 per Avid Elixir & XX verde XC/Allround.
Vengo tempestato di mail sugli stati d'avanzamento dell'ordine ma la spedizione arriva in 3 giorni.
Inizio a montare le pastiglie ma non entrano: sono troppe spesse. La bici mi serviva per il Sella Ronda Hero e decido di limare quel tanto di materiale d'usura per poterle inserire. Certo non è un ricambio originale però potevano avvertire che la compatibilità era minima.
Poi ho cercato di montare il copertone. Lo prendo gli metto il sapone sulla spalla, come specificato sulle istruzioni allegate al copertone, metto l'antiforatura verde e gonfio con il compressore. Non arrivo a 4 bar (pressione massima del cerchio e della gomma) e il copertone si stallona, mi innonda l'officina di liquido anti foratura e mi rende sordo per un pò. Prima volta in 5 anni di utilizzo del tubeless che mi succede una cosa del genere. Con le orecchie fischianti, pulisco l'officina e rimonto tutto: ora il copertone, sembra tenere ma dopo solo 5 minuti riesplode. A questo punto elimino il sapone dalla spalla e rigonfio.... L'indomani mattina scrivo a [email protected]:
"Buongiono Ho ricevuto sia le pastiglie che la gomma ma:
le pastiglie sono troppo spesse e per montarle sono state limate;
la gomma si stallona da sola. Gonfiandola a 4 bar - pressione massima sia della gomma che del cerchio - senza utilizzarla salta via dal cerchio. Si è provato di tutto per farla star in sede ma senza esito.
Venerdì sono a far la Sella Ronda Hero e come si può risolvere tale increscioso episodio? Riesce a mandate una nuova gomma entro giovedì?
Certo di un suo pronto riscontro porgo cordiali saluti"
Essendo cliente da molto tempo e visto che concorrenza incalza pensavo che mi avrebbero mandato un nuovo copertone con corriere espresso ma invece non ricevo nemmeno una risposta. Sabato, giorno della gara, mi arriva la solita news letter di Hibike ed a questo punto riscrivo lamentando la mancata risposta e cosa ottengo:
"La sua prima mail non ci e' arrivatMi spiace. Ci rimandi la gomma c he le sembra difettosa e procderemo a verifica e disbrigo garanzia. Per pastiglie non possiamo cambiarle se le ha limate."
Una gomma che si stallona da sola può esser "definita difettosa"? Forse ho pagato con soldi falsi?
"La sua prima mail non ci e' arrivat" ma non ci credono neanche i bambini a questa storia.
Ho riscritto ad Hibike ritenendo la risposta insoddisfacente e che avrei dirottato i miei acquisti su altri operatori. A questo punto ho rimosso il mio indirizzo mail dalla news letter di Hibike. Hibike non ha ancora risposto.
Ma questi "commercianti" lo sanno che noi consumatori possiamo comperare la merce dove vogliamo mentre loro senza i nostri acquisti chiudono?
Vengo tempestato di mail sugli stati d'avanzamento dell'ordine ma la spedizione arriva in 3 giorni.
Inizio a montare le pastiglie ma non entrano: sono troppe spesse. La bici mi serviva per il Sella Ronda Hero e decido di limare quel tanto di materiale d'usura per poterle inserire. Certo non è un ricambio originale però potevano avvertire che la compatibilità era minima.
Poi ho cercato di montare il copertone. Lo prendo gli metto il sapone sulla spalla, come specificato sulle istruzioni allegate al copertone, metto l'antiforatura verde e gonfio con il compressore. Non arrivo a 4 bar (pressione massima del cerchio e della gomma) e il copertone si stallona, mi innonda l'officina di liquido anti foratura e mi rende sordo per un pò. Prima volta in 5 anni di utilizzo del tubeless che mi succede una cosa del genere. Con le orecchie fischianti, pulisco l'officina e rimonto tutto: ora il copertone, sembra tenere ma dopo solo 5 minuti riesplode. A questo punto elimino il sapone dalla spalla e rigonfio.... L'indomani mattina scrivo a [email protected]:
"Buongiono Ho ricevuto sia le pastiglie che la gomma ma:
le pastiglie sono troppo spesse e per montarle sono state limate;
la gomma si stallona da sola. Gonfiandola a 4 bar - pressione massima sia della gomma che del cerchio - senza utilizzarla salta via dal cerchio. Si è provato di tutto per farla star in sede ma senza esito.
Venerdì sono a far la Sella Ronda Hero e come si può risolvere tale increscioso episodio? Riesce a mandate una nuova gomma entro giovedì?
Certo di un suo pronto riscontro porgo cordiali saluti"
Essendo cliente da molto tempo e visto che concorrenza incalza pensavo che mi avrebbero mandato un nuovo copertone con corriere espresso ma invece non ricevo nemmeno una risposta. Sabato, giorno della gara, mi arriva la solita news letter di Hibike ed a questo punto riscrivo lamentando la mancata risposta e cosa ottengo:
"La sua prima mail non ci e' arrivatMi spiace. Ci rimandi la gomma c he le sembra difettosa e procderemo a verifica e disbrigo garanzia. Per pastiglie non possiamo cambiarle se le ha limate."
Una gomma che si stallona da sola può esser "definita difettosa"? Forse ho pagato con soldi falsi?
"La sua prima mail non ci e' arrivat" ma non ci credono neanche i bambini a questa storia.
Ho riscritto ad Hibike ritenendo la risposta insoddisfacente e che avrei dirottato i miei acquisti su altri operatori. A questo punto ho rimosso il mio indirizzo mail dalla news letter di Hibike. Hibike non ha ancora risposto.
Ma questi "commercianti" lo sanno che noi consumatori possiamo comperare la merce dove vogliamo mentre loro senza i nostri acquisti chiudono?
