Garanzie su telai

[uncle23]

Buongiorno Biker

volevo aprire una discussione su un tema caldo LE GARANZIE TELAI MTB

Vi vorrei spiegare la mia situazione mando le foto del difetto del telaio della Mia Santa Cruz Megatower CC la garanzia viene approvata nel mese di Settembre 2021 sono passati quasi 2 anni e ancora nulla nessuna informazione.
Ho scritto sia all'importatore Italia che nella sede americana ma nessuno di loro mi ha dato informazioni sulla data di arrivo o disponibilità del telaio
ad oggi vorrei cambiare mtb ma non posso per causa della mancata chiusura della garanzia.
secondo vuoi come posso sbloccare questa situazione con un Avvocato ??

Prodotti MTB scontati

 

[Barons]

Due anni ????
Avrei incalzato la domanda ogni settimana per avere delle risposte certe, mi sembra assurdo che un marchio come Santa cruz faccia un magheggio simile

 

[Tc70]

La bici, se presa in negozio, doveva pensarci il tuo sivende, agendo da soli questi sono gli esiti...dopo 2 anni, non ti resta che un avvocato...

 

[orli]

Buongiorno Biker

volevo aprire una discussione su un tema caldo LE GARANZIE TELAI MTB

Vi vorrei spiegare la mia situazione mando le foto del difetto del telaio della Mia Santa Cruz Megatower CC la garanzia viene approvata nel mese di Settembre 2021 sono passati quasi 2 anni e ancora nulla nessuna informazione.
Ho scritto sia all'importatore Italia che nella sede americana ma nessuno di loro mi ha dato informazioni sulla data di arrivo o disponibilità del telaio
ad oggi vorrei cambiare mtb ma non posso per causa della mancata chiusura della garanzia.
secondo vuoi come posso sbloccare questa situazione con un Avvocato ??

Dove l'hai presa? In negozio?..

 

[Barons]

La bici, se presa in negozio, doveva pensarci il tuo sivende, agendo da soli questi sono gli esiti...dopo 2 anni, non ti resta che un avvocato...

E pregare tanto….

 

[Roswell]

Buongiorno Biker

volevo aprire una discussione su un tema caldo LE GARANZIE TELAI MTB

Vi vorrei spiegare la mia situazione mando le foto del difetto del telaio della Mia Santa Cruz Megatower CC la garanzia viene approvata nel mese di Settembre 2021 sono passati quasi 2 anni e ancora nulla nessuna informazione.
Ho scritto sia all'importatore Italia che nella sede americana ma nessuno di loro mi ha dato informazioni sulla data di arrivo o disponibilità del telaio
ad oggi vorrei cambiare mtb ma non posso per causa della mancata chiusura della garanzia.
secondo vuoi come posso sbloccare questa situazione con un Avvocato ??

Hanno approvato la garanzia ma se tu non consegni il telaio al venditore che sia fisico oppure online chiaramente non arriverà mai il nuovo, oppure hai consegnato il telaio e sei senza da due anni?

 

[Nig]

Hanno approvato la garanzia ma se tu non consegni il telaio al venditore che sia fisico oppure online chiaramente non arriverà mai il nuovo, oppure hai consegnato il telaio e sei senza da due anni?

Dipende in teoria da quello che gli hanno detto quando gli hanno riscontrato il difetto.
Mi spiego meglio:se il difetto non pregiudica l’integrità del mezzo il cliente può continuare a girare tranquillo (naturalmente nero su bianco da parte della casa) e lui consegna il telaio solo al momento della sostituzione.
Questo può essere un caso…

 

[Roswell]

Dipende in teoria da quello che gli hanno detto quando gli hanno riscontrato il difetto.
Mi spiego meglio:se il difetto non pregiudica l’integrità del mezzo il cliente può continuare a girare tranquillo (naturalmente nero su bianco da parte della casa) e lui consegna il telaio solo al momento della sostituzione.
Questo può essere un caso…

Però il caso in questione non è chiaro o almeno io non l'ho capito, prima cosa non si capisce se l'ha comprato in negozio fisico oppure online, poi dice di aver mandato le foto ma ha chi le ha mandate? Al negozio dove l'ha comprato? Credo dovrebbe essere il negozio a interagire con l'importatore non lui direttamente altrimenti dove caspita dovrebbero spedirlo il telaio nuovo? A casa sua e il vecchio non lo rivogliono?

 

[Roswell]

Questo può essere un caso…

Io sinceramente non credo che in due anni Santa Cruz non abbia ancora sostituito un telaio che loro stessi hanno reputato difettoso, sono più dell'idea che non sia stato rispettato qualche passaggio o qualche intermezzo se ne sia lavato le mani.
Tra l'altro l'utente ha dato una spiegazione poco dettagliata e non si è più fatto sentire

 

[Nig]

Io sinceramente non credo che in due anni Santa Cruz non abbia ancora sostituito un telaio che loro stessi hanno reputato difettoso, sono più dell'idea che non sia stato rispettato qualche passaggio o qualche intermezzo se ne sia lavato le mani.
Tra l'altro l'utente ha dato una spiegazione poco dettagliata e non si è più fatto sentire

Diciamo che la storia è stata molto riassunta…mancano molti particolari da cui possiamo solo teorizzare…

 

[ANDREAMASE]

chiediamo a lui!
@uncle23 novità???

 

[uncle23]

Dove l'hai presa? In negozio?..

in un negozio della mia zona ma il problema è l'importatore non il negoziante che ha continuato a rimbalzarmi ma roa e guinto il momento di mettere tutto in mano ad un avvocato

 

[uncle23]

Dove l'hai presa? In negozio?..

in un negozio della mia zona ma il problema è l'importatore non il negoziante che ha continuato a rimbalzarmi ma roa e guinto il momento di mettere tutto in mano ad un avvocato

chiediamo a lui!
@uncle23 novità???

Per ora nessuna ma ora passo tutto all'avvocato così vediamo cosa riesce a fare comunque l'importatore santacruz italia non mi ha fatto ancora sapere una possibile data di arrivo
sono super incazzato

 

[uncle23]

Io sinceramente non credo che in due anni Santa Cruz non abbia ancora sostituito un telaio che loro stessi hanno reputato difettoso, sono più dell'idea che non sia stato rispettato qualche passaggio o qualche intermezzo se ne sia lavato le mani.
Tra l'altro l'utente ha dato una spiegazione poco dettagliata e non si è più fatto sentire

La procedura è stata rispettata infatto mi hanno approvato la sostituzione in garanzia dopo sono iniziate la varie scuse carenza di materie prima poi non stanno arrivando ecc e mi trovo che dopo quasi 2 anni sto ancora apettando sto cazzo di talaio
ora la pratica è in mano ad un avvocato e vediamo che scuse troverannò.

 

[ANDREAMASE]

in un negozio della mia zona ma il problema è l'importatore non il negoziante che ha continuato a rimbalzarmi ma roa e guinto il momento di mettere tutto in mano ad un avvocato

deve risponderne il venditore, giusto @sembola ?

 

[ci-clo]

La procedura è stata rispettata infatto mi hanno approvato la sostituzione in garanzia dopo sono iniziate la varie scuse carenza di materie prima poi non stanno arrivando ecc e mi trovo che dopo quasi 2 anni sto ancora apettando sto cazzo di talaio
ora la pratica è in mano ad un avvocato e vediamo che scuse troverannò.

L'avvocato è giusto metterlo, come tanti dicono, l'avvocato bisogna metterlo verso il rivenditore che è il responsabile dei rapporti tra acquirente e prodotto.

 

[uncle23]

L'avvocato è giusto metterlo, come tanti dicono, l'avvocato bisogna metterlo verso il rivenditore che è il responsabile dei rapporti tra acquirente e prodotto.

Il problema che il venditore lo conosco molto bene e sono sicuro al 100% che sta facendo tuttoil possibile per risolvere il problema io penso che il problema sia l'importatore che continua ha vendere le mtb sbattendosene delle garanzie aperte

 

[ci-clo]

Il problema che il venditore lo conosco molto bene e sono sicuro al 100% che sta facendo tuttoil possibile per risolvere il problema io penso che il problema sia l'importatore che continua ha vendere le mtb sbattendosene delle garanzie aperte

Per sapere, che tipo di difetto ha il tuo telaio?

 

[sembola]

Il problema che il venditore lo conosco molto bene e sono sicuro al 100% che sta facendo tuttoil possibile per risolvere il problema io penso che il problema sia l'importatore che continua ha vendere le mtb sbattendosene delle garanzie aperte

Come ha già scritto qualcuno, è il venditore il responsabile della garanzia legale, e se vuoi far intervenire un avvocato dovrai farlo nei suoi confronti e di nessun altro.

Altri dettagli su https://community.mtb-mag.com/t/la-garanzia.280123/

 

[ci-clo]

Come ha già scritto qualcuno, è il venditore il responsabile della garanzia legale, e se vuoi far intervenire un avvocato dovrai farlo nei suoi confronti e di nessun altro.

Per mia curiosità, ci sono dei casi in cui la garanzia viene offerta dal venditore il primo anno e dal produttore il secondo anno? (O viceversa?) Mi sembrava di aver sentito sta cosa qualche anno fa.