Garanzia ritchey... Aiuto!!!!

[kekko]

ragazzi ho un problema, devo trovare l'ufficio che si occupa delle garanzie della Ritchey, per un problema che ho con un paio di ritchey pro.
Ho rispedito i pedali al negoziante dove li ho acquistati e dopo un periodo di totale silenzio alle mie mail di delucidazioni mi ha risposto che la ditta nn ha riconosciuto la garanzia xchè i pedali risultavano troppo vecchi (per la cronaca i pedali hanno 4 mesi di vita e il tutto è certificato da scontrino fiscale). Dubito che il negoziante si sia attivato per la garanzia e voglio andare a fondo, chi sa qualcosa su chi chiamare in causa mi risponda.
Grazie.

Prodotti MTB scontati

 

[BIK]

io a suo tempo per un problema sui pedali mandai una mail a:
[email protected]'

dopo 2 gg sono stato contattato dalla Ritchey ch. che mi ha risolto il problema

 

[figaro54]

ragazzi ho un problema, devo trovare l'ufficio che si occupa delle garanzie della Ritchey, per un problema che ho con un paio di ritchey pro.
Ho rispedito i pedali al negoziante dove li ho acquistati e dopo un periodo di totale silenzio alle mie mail di delucidazioni mi ha risposto che la ditta nn ha riconosciuto la garanzia xchè i pedali risultavano troppo vecchi (per la cronaca i pedali hanno 4 mesi di vita e il tutto è certificato da scontrino fiscale). Dubito che il negoziante si sia attivato per la garanzia e voglio andare a fondo, chi sa qualcosa su chi chiamare in causa mi risponda.
Grazie.

puoi mandare una mail a questo indirizzo
loro sono a lugano
spiega il problema e ti risponderanno
logicamente chiedi un 'autorizzato vicino a te

http://www.ritcheylogic.com/contact_us.phtml

 

[tacito]

In verità è il venditore che deve offrirti la garanzia e non il produttore, per cui tu non hai alcuna necessità di contattare la Ritchey essendo, in questo caso, tuo unico interlocutore il venditore, il quale poi a sua volta dovrà rivalersi con la ditta produttrice.
Quindi non è ammissibile quanto detto dal venditore e cioè che i pedali sono "troppo vecchi". Il venditore è obbligato per legge a garantirti per i due anni successivi alla vendita del bene...

 

[kekko]

ragazzi ho preparato una bella mail con tanto di lodi alla ritchey e cazziata stereofonica per il venditore (scorretto e poco serio); l'ho inviata all'ufficio di lugano. Vedremo gli effetti... vi farò sapere!

 

[tacito]

ragazzi ho preparato una bella mail con tanto di lodi alla ritchey e cazziata stereofonica per il venditore (scorretto e poco serio); l'ho inviata all'ufficio di lugano. Vedremo gli effetti... vi farò sapere!

e perchè non mandarla per conoscenza pure al venditore???
magari per raccomandata così lo metti pure in mora...