In replica a quanto scritto da Freevision vorrei puntualizzare quanto segue:
1) Il Sig. Franco C. (freevision) forse non ha ben compreso che Gambacicli è suddiviso in 2 ditte: il webstore che si occupa esclusivamente di vendite su internet ed è a capo del sito
www.gambacicli.com e il negozio fisico situato in Varese , via Piave 5: ora visto che sono 2 ditte e quindi 2 ragioni sociali diverse e visto che distano l'una dall'altra circa 4 km è chiaro che non sono la stessa cosa e quindi una non risponde dell'operato dell'altra e viceversa. sul sito è chiaramente scritto:
http://www.gambacicli.com/chisiamo.php
Nel caso specifico:
il cerchio 819 disc (pagato 65 euro + 8 di spedizione) è stato acquistato Online da Webstore di Gamba Simone, spedito martedi e consegnato mercoledi; il sig. Franco giovedi pomeriggio fa un paio di chiamate lamentandosi perchè non avrebbe ricevuto nulla, a noi risulta consegnato e infatti poi scopre che lo aveva il suo portinaio
richiama dicendo di aver ricevuto il modello v brake, controlliamo (di ogni spedizione abbiamo la foto di quanto spedito) e in effetti il magazziniere ha sbagliato, ci scusiamo e spieghiamo come fare il reso senza ALCUNA SPESA da parte sua utilizzando il nostro corriere; ci spiega che aveva urgenza ed era disposto a passare sabato al negozio, rispondiamo che avremmo fatto avere al negozio il cerchio disc visto che il webstore al sabato è chiuso, qui finisce la cosa.
Evidentemente sabato si reca al negozio e giustamente desidera un rimborso per le spese sostenute, al negozio che ha fatto solo da tramite gli dicono si sentire il webstore e questo mi sembra del tutto normale, come titolare del webstore non ho problemi a riconoscere 2 spedizioni (16 euro) di abbuono sempre che interessino...
Replico anche per quello che riguarda la forcella
PIKE il cui acquisto invece è stato effettuato di persona al negozio e non online come scritto, ebbene aveva la forcella in mano , ci voleva tanto a farsi passare la bilancia e a metterla sopra? poi se riteneva che era troppo pesante poteva tranquillamente lasciarla sul bancone del negozio, nulla di più semplice. Come lei saprà il diritto di recesso vale solo per gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali poichè giustamente il cliente non puo' visionare di persona il bene. Mi è stato riferito dal negozio che comunque le è stata ripresa indietro la forcella e fatto un buono da spendere sempre al negozio: comportamento del tutto corretto (e non obbligato). I pesi dichiarati sui cataloghi lo sanno tutti che non sono quelli reali...
Con questo spero di aver fatto chiarezza su una vicenda che se fraintesa non avrebbe certo messo in buona luce la mia azienda , penso che dopo 11 anni di attività sul web Gambacicli rappresenta una garanzia per migliaia di clienti e sono sempre comunque pronto a rispondere in prima persona per qualsiasi incomprensione possa nascere.
Un saluto a tutti.
Simone Gamba
