FASAN A LA MoooooooOOOOOOooooOOOOOOOOOOOOOooooooooooooOOOOOOO OOOOOOOooooooooooooOOTT

IL DUCA

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e che aspettavano, che mi spaccassi l'osso del collo????????????????? Tuttavia cio' dimostra la serietà dell'azienda e la loro disponibilità, senza troppe remore: solo dopo due casi tutto ritirato ( e nemmeno di rottura ma di segnalazioni di probabili difetti). Peccato che sia capitato a me. Ma complimenti alla ditta per la serietà

Piove di Sacco (PD), 18 giugno 2013





Oggetto: Richiamo telai modello MTB 949

Gentile cliente,

A seguito di due segnalazioni di criticità nella zona dello sterzo, e dopo attente verifiche, per la tutela del consumatore finale, abbiamo deciso di avviare una procedura di Richiamo per i telai mtb 29” modello 949.

Vi preghiamo dunque di verificare i nominativi dei clienti ai quali avete fornito il modello 949 e di procedere a contattarli, per organizzare il ritiro del telaio in oggetto.

Il consumatore deve smetterne immediatamente l’utilizzo e rivolgersi subito a voi per il reso.

Ogni qualvolta riceverete un telaio 949 vi preghiamo di contattare una delle seguenti persone al n. 049 9703000 per gestire la procedura di reso:

- Mauro Varotto;
- Michela Fontana.

Per la sostituzione vi invitiamo a valutare con attenzione il cliente ed a proporre a vostro giudizio e/o a scelta dello stesso, una delle seguenti opzioni:

a) Sostituzione definitiva con un telaio SCAPIN ORAKLO 29” col. 300OP + 1 paio di ruote ZTR/Miche 966 oppure Miche 966. In questo caso la sostituzione è immediata (salvo disponibilità di tutte le taglie).
b) Sostituzione temporanea ed immediata con un telaio SCAPIN ORAKLO 29” col. 300OP e, a tempo debito, con un nuovo 949. Il telaio Scapin Oraklo verrà in questo caso da noi ritirato.
c) Sostituzione definitiva con il nuovo telaio OLYMPIA CSLX-2 29” + 1 paio di ruote ZTR/Miche 966 oppure Miche 966. La sostituzione potrà avvenire a metà luglio 2013.
d) Sostituzione temporanea con il nuovo telaio OLYMPIA CSLX-2 29” e, a tempo debito, con un nuovo 949. Il telaio CSL-X 29” verrà da noi ritirato. Anche in questo caso la sostituzione avverrà verso la metà di luglio.
e) Sostituzione definitiva con un nuovo telaio 949. In questo caso è corretto informare il cliente che potrebbe essere necessario attendere fino a settembre.

Ci scusiamo fin d’ora per gli inconvenienti che questa situazione potrà creare e contiamo sulla vostra collaborazione per assistere il cliente nel modo migliore. Siamo certi comprenderete che la scelta di richiamare questo telaio è dettata dalla necessità di tutelare il consumatore e di fornirgli un servizio di qualità.

Siamo a vostra completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità in merito.
 

arky

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porka che legnata...però complimenti per la serietà!
 

timpano

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e come c...o vieni in val d'aosta?
ma per caso butti via qualcos'altro? sai com'e', andrei a ravanare nella monnezza, basta saperlo!!!

peccato.
 

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arky

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