certe cose succedono anche ordinando automobili di oltre 60 mila euro.....entro certi limiti quantitativi è normale!
Disastro canyon
- Creatore Discussione andreaw
- Data di inizio
Concordo, sulla mia precedente Bike ,presa in negozio,subito da nuova, avevo un problema su un manettino X0 risolto in 2 settimane.
Comunque mi è capitato (frequentando il negozio) di assistere ad un paio di episodi di bike arrivate con un componente daneggiato, e se si poteva veniva risolto subito altrimenti si aspetta il ricambio,poi i ritardi sulle nuove,almeno lo scorso anno potevano arrivare anche a 3-4 mesi .
Alle volte ci vuole tanta pazienza,ma comunque anche dall'altra parte ci vuole un dose di serietà altrimenti uno ha tutto il diritto di
Io il problema l'ho capito... hai fatto un casino pazzesco (bastava chiedere di riparare il poplock ed era tutto finito) e poi ti lamenti perchè non è stato gestito come ti aspettavi tu. Mi spiace non essere gentile con te ma ritengo del tutto scorretto il titolo che hai dato al post, getti fango su un'azienda quando, secondo me, buona parte del problema è stato causato da te.
Per quanto riguarda i ritardi, capitano. Quando ho ordinato la mia Radon la davano disponibile, poi ha subito un ritardo di 4 settimane. Mi hanno informato, si sono scusati e poi la bici è arrivata. Mi è seccato ovviamente, ma purtroppo si sa che i problemi capitano...
Dirò la mia: senza stare a fare troppo i puristi o gli schizzinosi, comprando online si risparmia, punto.
Il problema è che difficilmente, in caso di problemi, si ottengono risposte in tempi brevi, tutto è "allungato" dai vari step che si devono intraprendere per ottenere le risposte, telefonate e mail al rappresentante italiano che le gira alla casa madre, poi si attende la risposta, poi ancora la replica e così via, tutte le difficoltà del rapporto indiretto.
Queste cose le sappiamo PRIMA, è un rischio che si accetta, come premio si ha una bici che a quei prezzi in negozio non la trovi montata così.
Tutto questo preambolo per affermare che l'autore di questo post ha teoricamente ragione ma, purtroppo, praticamente torto, e mi spiego: se compro la bici in un negozio fisico e mi accorgo a casa che ha il pop lock rotto, la riporto di sana pianta indietro, la faccio vedere e chiedo che venga sistemato, penso che tutti agiremmo così.
Ma se la compro online, in Germania, a fronte di un difetto che, è vero sussiste, ma è oggettivamente di poco conto, mai nella vita mi sogno di rispedirla interamente. Ci si arma di pazienza, si fa presente il problema in modo da aver riconosciuto il danno. Perché si andrebbe in contro alle incognite del viaggio di ritorno, al tempo senza bici, ad una nuova spedizione, poi magari ti arriva col pop lock aggiustato ma con un graffio al telaio, e che fai?
Non è più finita...
Acquistare online è una bella cosa ed anch'io lo faccio spesso, ma bisogna sapere bene a cosa si va incontro e soppesare i pro ed i contro, dove spesso vincono i pro ma a fronte di una certa malleabilità di comportamento che in questo caso non c'è stata, anche se, in linea teorica, si è agito comunque in maniera non scorretta.
Poi il cambio della taglia ha dato il colpo di grazia, ma questa è un'altra storia.
Buona serata.
Il problema è che difficilmente, in caso di problemi, si ottengono risposte in tempi brevi, tutto è "allungato" dai vari step che si devono intraprendere per ottenere le risposte, telefonate e mail al rappresentante italiano che le gira alla casa madre, poi si attende la risposta, poi ancora la replica e così via, tutte le difficoltà del rapporto indiretto.
Queste cose le sappiamo PRIMA, è un rischio che si accetta, come premio si ha una bici che a quei prezzi in negozio non la trovi montata così.
Tutto questo preambolo per affermare che l'autore di questo post ha teoricamente ragione ma, purtroppo, praticamente torto, e mi spiego: se compro la bici in un negozio fisico e mi accorgo a casa che ha il pop lock rotto, la riporto di sana pianta indietro, la faccio vedere e chiedo che venga sistemato, penso che tutti agiremmo così.
Ma se la compro online, in Germania, a fronte di un difetto che, è vero sussiste, ma è oggettivamente di poco conto, mai nella vita mi sogno di rispedirla interamente. Ci si arma di pazienza, si fa presente il problema in modo da aver riconosciuto il danno. Perché si andrebbe in contro alle incognite del viaggio di ritorno, al tempo senza bici, ad una nuova spedizione, poi magari ti arriva col pop lock aggiustato ma con un graffio al telaio, e che fai?
Non è più finita...
Acquistare online è una bella cosa ed anch'io lo faccio spesso, ma bisogna sapere bene a cosa si va incontro e soppesare i pro ed i contro, dove spesso vincono i pro ma a fronte di una certa malleabilità di comportamento che in questo caso non c'è stata, anche se, in linea teorica, si è agito comunque in maniera non scorretta.
Poi il cambio della taglia ha dato il colpo di grazia, ma questa è un'altra storia.
Buona serata.
penso di si, ma lui non ha chiesto la riparazione, ha applicato il diritto di recesso. e C lo ha accettato e reso i soldi senza addebiti di spedizione.
in un negozio fisico ci sarebbe riuscito a farsi ridare i soldi rendendo la bici appena ritirata? e poi a ordinarne un altra?
questo è un pro ......... poi ci sono i contro, sta a noi di volta in volta soppesarli..... se conveniente o meno l'acquisto on line.
Bravo, hai ragione...
sarebbe stata dura, se non impossibile... anche perché nei negozi non è che girino molti contratti
bravo, è bene che si sappia. Canyon è per pochi 
Sono ottime bici, altroché... Bisogna solo sperare che tutto vada per il verso giusto, e le probabilità giocano comunque a favore, e preventivare in caso di problemi un discreto periodo senza bici.
E comunque sarebbe da cambiare il titolo della discussione, in questo caso parlerei pure di disguido, incomprensione, fastidio, ma non certo di disastro.... I disastri sono ben altri, no?
