E' un dato abbastanza oggettivo che i commessi del Deca non siano competenti e per la maggior parte delle volte non sanno nemmeno cosa vendono o cosa hanno esposto in vendita...provare per credere
..... che l'assistenza post vendita è INDIRETTAMENTE legata al prezzo di acquisto, e più DIRETTAMENTE al luogo in cui è stata acquistata, appunto, la DECATHLON, che si sa, non offre (e non può offrire) lo stesso servizio di assistenza di una officina autorizzata alla vendita di mtb e bdc, perchè una catena di negozi SPORTIVI (e non legati alla sola mountain bike) non può assumere commessi specializzati in ogni settore. Se così fosse, i prezzi non sarebbero lontani a quelli di canyon e seguenti produttori tedeschi.
Understand?
Un genio...Be', il telaio non è poco su una bici direi!
Però, finora, ho sentito di pochissimi casi di problemi ai telai RR, e tutti felicemente conclusi col cambio in garanzia - a parte un tale su youtube che lamentava il fatto non gli avessero riconosciuto la garanzia DOPO UN INCIDENTE CON UN'AUTO ...
Riporto la mia esperienza nel Decathlon appena aperto nella mia citta'.
Vado e scelgo la prima (spero) mtb della figlia seienne; il responsabile con fare molto professionale mi invita ad andare a pagarla (200 ) che nel frattempo loro avrebbero provveduto a darne una controllata generale. Vado, pago e torno. Non c'e' il responsabile ma una ragazza; guardo la bici e mi si rizzano i capelli vedendo che era appoggiata con il tubo superiore su una colonna di ferro... Immediatamente la scosto e chiedo "tutto ok?". "Certo, abbiamo verificato ogni cosa". Siccome il cambio e le luci le avevo gia' "verificate" io metto la mano sulle gomme che prima erano a terra e che risultavano ancora... a terra! Chiedo la pompa ma la tipa imbarazzata mi dice che ci avrebbe pensato lei: inizia, pompa, rallenta... Io dico, " vada, vada", riprende, guarda il manometro, guarda me, punto interrogativo, "vada, vada... Ok, basta grazie". Arriva il responsabile e con fare professionale mi chiede se era tutto a posto. Rispondo che le gomme erano sgonfie e prontamente si scusa per il disguido.
Boh.
"Vadi, Contessina, vadi"
A me di tutta questa storia, più che il commesso non preparato, ha colpito il fatto che una bike consegnata al centro di assistenza erroneamente per un controllo generale anzichè per la revisione forcella sia stata restituita con la forcella ancora sporca di fango.
Mi chiedo in cosa consiste, secondo loro, un controllo generale se non ritengono opportuno nemmeno pulire la forcella per controllarne il funzionamento
@ Sciuscia
Ma poi questa storia, s'è conclusa? O sei ancora in attesa?
la Serbelloni Mazzanti Viendalmare.....!!!
come è andata a finire 'sta storia col Deca poi?
Il "controllo generale" del Deca, per quello che ho potuto capire, è un giretto sulla bici pompando un po' le sospensioni, se non vanno a pacco/non sono cementate si considerano a posto. Prova della trasmissione e regolazione eventuale dei fine corsa, prova dei freni.
Tutto quello che fai a casa prima di partire insomma .
ragazzi..
Cosa vi aspettate da degli studenti universitari con contratti bimestrali o a chiamata, che lavorano giusto per pagarsi gli studi?
Alla decathlon va bene così, a loro va bene così. Non sta bene a voi? Cambiate :D
Volete PREZZO, QUALITA e COMPETENZA???? Ma che è un film fantasy???