Ennesimo ordine su CRC: dopo 3 giorni l'ordine era ancora "processing" mando mail chiedendo spiegazioni(IO,nemmeno si son degnati loro),rispondono che a causa di un problema LORO un oggetto(attacco integrato) era fuori stock ma me avevano addebitato comunque.Chiedono se possono spedire quel che hanno del resto dell ordine,gli rispondo che senza un attacco manubrio la ruota davanti non sterza,quindi problema loro: mi devono dare qualcosa di simile,scelgo un'altro e chiedo se mi abbonano la differenza(20euro),rispondono che possono scendere solo di circa 10 e quindi mi addebiterebbero altri 13euro.
il tempo passa.
A questo punto mi girano le palle,chiedo l'annullamento dell ordine e il rimborso con buoni acquisto per effettuarne uno nuovo.
Mi confermano l'annullamento e forniscono i codici per il rimborso dicendomi che non potevo effettuare un acquisto di valore inferiore.
Rifaccio l'ordine e inserisco i codici dei buoni,per 125circa euro(giusto un eurino in piu del valore buoni) di totale,quindi superiore a 113 circa per la spedizione gratuita.
MERAVIGLIA
:il totale dell ordine è di circa 1 euro(i rimborsi per loro non rientrano nel totale) quindi mi tocca pagare circa 11 euro inclusi di spedizione!!!!!
Ora:il problema l'han causato loro e io oltre non avere esattamente quello che mi serviva e a perdere tempo mi ritrovo a dover PAGARE di nuovo.
Rifacendo l'ordine ex novo ho anche perso lo sconticino che mi proposero per ovviare al Loro errore.
Ho richiesto il rimborso delle spese di spedizione sulla mia carta di credito,vedremo....
Se questo si chiama Customer Care.....
Un consiglio spassionato,NON fatevi rimborsare con i loro E-voucher,esigete refund sulla carta che avevate prontamente usato per pagarli.
Lorenz
Ho scritto "importante" fra virgolette per l'appunto per far capire che mi riferivo ovviamente al valore economico dell'ordine (650 secondo quanto dichiarato dall'utente): appunto un ordine di una certa importanza economica secondo me...
