io posso parlare solo bene secondo ordine da 220 fatto sabato arrivato ieri
meno di 5 giorni
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ChainReactionCycles: a dir poco soddisfatto
- Creatore Discussione janno
- Data di inizio
[MENTION=3256]ROBY1106[/MENTION]
Ma l'hai ricevuto con la spedizione gratuita con Royal mail?
Ma l'hai ricevuto con la spedizione gratuita con Royal mail?
tre ordini. uno tracciato giunto in 4 giorni, il secondo non tracciato giunto in una settimana, il terzo non tracciato sembra (ho trovato in cassetta l'avviso di giacenza) essere arrivato il 29.11 con data ordine 16.11.2012 e spedito il 17.
ho l'impressione che i ritardi nelle consegne siano dovuti alle poste italiane più che a royal mail. il mio ultimo ordine spedito il 17.11 avrebbero cercato di consegnarmelo il 29.11 ma solo ieri (10.12) trovo in cassetta l'avviso di giacenza del pacco nel quale, appunto, c'è scritto che il 29 non hanno trovato nessuno in casa. A parte che il 29.11 sò per certo che nessuno è venuto a consegnare nulla ma 11 giorni per consegnare un avviso di giacenza mi sembrano un pò troppi.
ho l'impressione che i ritardi nelle consegne siano dovuti alle poste italiane più che a royal mail. il mio ultimo ordine spedito il 17.11 avrebbero cercato di consegnarmelo il 29.11 ma solo ieri (10.12) trovo in cassetta l'avviso di giacenza del pacco nel quale, appunto, c'è scritto che il 29 non hanno trovato nessuno in casa. A parte che il 29.11 sò per certo che nessuno è venuto a consegnare nulla ma 11 giorni per consegnare un avviso di giacenza mi sembrano un pò troppi.
Ordinato il 7 Dicembre, spedito con Royal Mail International ed arrivato il 13: direi che non c'è assolutamente nulla da lamentarsi.
sono un po' deluso....
giovedì faccio un acquisto includendo delle five ten minnaar.
per la prima volta decido di pagare con bonifico e qui commetto l'errore..
io lavoro in banca e so come funziona, se la mia banca dice che fa l'addebito a me per il 04/01 e l'accredito all'altra banca il 07/01 effettivamente è così, tra l'altro la banca per cui lavoro è all'avanguardia per quanto riguarda tutto quello che è online.
chainreaction vuole in anticipo la mail del pagamento per gestire al meglio l'ordine, io lo faccio ma il 07/01 dice di non vedere ancora il pagamento.. secondo me hanno un brutto sistema per monitorare le entrate dei pagamenti via bonifico.
l'08/01 l'ordine passa in stato processing, quindi credo che abbiano visto il pagamento, ma mi dicono che le scarpe non sono più disponibili.
ora, non capisco se è normale che chi usa un determinato pagamento possa passare davanti ad altri ordini fatti precedentemente, infatti quando io ho fatto l'ordine le scarpe erano disponibili anche fino a lunedì 7, qualcuno le ha acquistate dopo di me ma le ha avute prima... questo non lo trovo assolutamente logico. per di più non ho trovato nulla a riguardo sul sito.
ora mi propongono un cambio merce o un rimborso, ma io ho richiesto di attendere l'approvigionamento della merce che non mi sembra assolutamente sia andata fuori produzione!
spero si risolva in questo modo visto che si vantano di essere il più grande negozio online per bici, spero riescano a ordinare un paio di scarpe...
giovedì faccio un acquisto includendo delle five ten minnaar.
per la prima volta decido di pagare con bonifico e qui commetto l'errore..
io lavoro in banca e so come funziona, se la mia banca dice che fa l'addebito a me per il 04/01 e l'accredito all'altra banca il 07/01 effettivamente è così, tra l'altro la banca per cui lavoro è all'avanguardia per quanto riguarda tutto quello che è online.
chainreaction vuole in anticipo la mail del pagamento per gestire al meglio l'ordine, io lo faccio ma il 07/01 dice di non vedere ancora il pagamento.. secondo me hanno un brutto sistema per monitorare le entrate dei pagamenti via bonifico.
l'08/01 l'ordine passa in stato processing, quindi credo che abbiano visto il pagamento, ma mi dicono che le scarpe non sono più disponibili.
ora, non capisco se è normale che chi usa un determinato pagamento possa passare davanti ad altri ordini fatti precedentemente, infatti quando io ho fatto l'ordine le scarpe erano disponibili anche fino a lunedì 7, qualcuno le ha acquistate dopo di me ma le ha avute prima... questo non lo trovo assolutamente logico. per di più non ho trovato nulla a riguardo sul sito.
ora mi propongono un cambio merce o un rimborso, ma io ho richiesto di attendere l'approvigionamento della merce che non mi sembra assolutamente sia andata fuori produzione!
spero si risolva in questo modo visto che si vantano di essere il più grande negozio online per bici, spero riescano a ordinare un paio di scarpe...
Se dovessero aspettare che si risolvano questi piccoli inconvenienti bloccherebbero una infinita' di vendite .Nel caso poi di una negativita' della formalizzazione del bonifico avrebbero perso a dx ed a sx ..............sono un po' deluso....
giovedì faccio un acquisto includendo delle five ten minnaar.
per la prima volta decido di pagare con bonifico e qui commetto l'errore..
io lavoro in banca e so come funziona, se la mia banca dice che fa l'addebito a me per il 04/01 e l'accredito all'altra banca il 07/01 effettivamente è così, tra l'altro la banca per cui lavoro è all'avanguardia per quanto riguarda tutto quello che è online.
chainreaction vuole in anticipo la mail del pagamento per gestire al meglio l'ordine, io lo faccio ma il 07/01 dice di non vedere ancora il pagamento.. secondo me hanno un brutto sistema per monitorare le entrate dei pagamenti via bonifico.
l'08/01 l'ordine passa in stato processing, quindi credo che abbiano visto il pagamento, ma mi dicono che le scarpe non sono più disponibili.
ora, non capisco se è normale che chi usa un determinato pagamento possa passare davanti ad altri ordini fatti precedentemente, infatti quando io ho fatto l'ordine le scarpe erano disponibili anche fino a lunedì 7, qualcuno le ha acquistate dopo di me ma le ha avute prima... questo non lo trovo assolutamente logico. per di più non ho trovato nulla a riguardo sul sito.
ora mi propongono un cambio merce o un rimborso, ma io ho richiesto di attendere l'approvigionamento della merce che non mi sembra assolutamente sia andata fuori produzione!
spero si risolva in questo modo visto che si vantano di essere il più grande negozio online per bici, spero riescano a ordinare un paio di scarpe...
Ora ,scusami non e' un richiamo ,un consiglio semmai,se dici che lavori in banca saprai certamente che in questi casi e' preferibile utilizzare una carta ricaricabile appoggiata a Paypal ,magari tu invece hai preferito l'utilizzo del bonifico in quanto tu poi non lo paghi .
Comunque non si smentiscono ,tranquillo ,CRC con la loro solita Flemme da Inglesi espleteranno tutte le formalita' e ti rimborseranno ,il Denaro non lo perdi .
io non ho assolutamente paura di perdere il denaro, ma di dover rinunciare al prodotto.. ammetto la mia colpa e a loro non pagherò mai più con il bonifico, ma ti dico che la colpa non è solo mia, se ti mando la mail con il bonifico e i dati sono corretti, le probabilità che non venga effettuato sono nulle, quindi puoi fare il pacco, poi aspetti la conferma della ricezione per spedirlo.. altrimenti non rispetti la priorità degli ordini, ma metti la priorità al pagamento!
mannaggia a me che ho deciso di fare il bonifico, mannaggia a loro però che hanno un brutto sistema di gestione!
spero riescano ad approvvigionarsi ancora di questa merce che pare stia sparendo dal sito
Ultimamente mi sembra che le politiche commerciali di CRC siano perlopiu' rivolte ad ottenere prezzi con tendenze concorrenziali e penso che forse loro mirino di piu' ad approvvigionarsi a stock interi di merce,con molta probabilita' all'esaurimento non riescono a riammettere in stock l'esaurito alle stesse condizioni.Pertanto e' un sito dove e' raccomandabile pagare con carta .
Piccolo OT:visto che dici di lavorare in Banca ,piu' che una diritta chiedo una conferma:e' fatto confermato che una volta ordinato un bonifico non esiste alcuna remota possibilita' di stornarlo?
una volta ordinato un bonifico, se questo viene accettato in quanto c'è disponibità sul conto, non c'è possibilità di stornarlo, tra l'altro l'addebito sul conto avviene lo stesso giorno o il giorno successivo se è fatto online in orario non lavorativo e viene accreditato con la valuta che posso decidere io. se lo faccio in Italia posso decidere di accreditarlo anche con valuta +0, in europa il minimo è +1, ma a quel punto se tutti i dati sono corretti, iban ecc.. non c'è possibilità che il bonifico non venga disposto..
vabè speriamo che la cosa si risolva,al massimo chiederò il rimborso..
Ti dovrebbe contattare a mezzo mail il corrispondente Italiano ,Daniele ,o al limite puoi chiamarlo tu ,e' gentilissimo ,ti risolve tutto .L'altro non ricordo ,...Matteo forse ,e' da pari .
Lavorano da CRC in Eire ......ma sono Italiani puri.
sì, lo so sono già in contatto con loro, oggi all'ora di pranzo vedo cosa rispondono, nel frattempo hanno già spedito tutto il resto della merce che avevo ordinato..
ho avuto un problema con crc e gli ho scritto: (oltre il numero dell'ordine ecc...)
faccio presente che sono stati consegnati solo i 2 pneumatici MAXXIS, mentre mancano:
• una t-shirt della Troy-lee-design
• un paio di guanti
• una camera d’aria.
Avendo pagato tali materiali, chiedo pertanto chiarimenti merito.
la loro risposta:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la mail.
Siamo spiacenti di apprendere che parte dell'ordine non è ancora arrivato e ci scusiamo per il disagio che questo Le crea. Poichè abbiamo differenti magazzini, il resto della merce è stato inviato con un'altra spedizione partita con Royal Mail International che è un servizio molto affidabile, ma talvolta possono verificarsi dei ritardi. Il suo ordine è stato spedito il 19/12. Si prega di cliccare sul link in basso per avere maggiori informazini sui tempi stimati di consegna per questo servizio.
http://www.chainreactioncycles.com/PostageInformation.aspx
Giusto per farLe sapere, non è possibile tenere traccia di questo servizio.
Ci sono un paio di cose che Le chiediamo di fare prima di procedere ulteriormente. Saremmo davvero grati se potesse controllare che il pacco non sia stato lasciato a un vicino di casa o presso l'ufficio di posta locale.
Se un avviso di consegna è stato lasciato al suo indirizzo, si prega di seguire le istruzioni riportate.
Se ha già controllato e il pacco non è ancora arrivato dopo 15 giorni lavorativi (Lunedi-Venerdì) a partire dalla data di invio, si prega di completare il modulo in allegato per confermarci che il suo ordine è stato smarrito e di rispedircelo via email. Noi poi prenderemo i dovuti provvedimenti per risolverLe tale spiacevole situazione.
Cordiali Saluti,
Matteo
come mi consigliate di procedere? non è il primo acquisto che faccio da loro ma il quinto o sesto e tutti erano andati ok fin'ora.
faccio presente che sono stati consegnati solo i 2 pneumatici MAXXIS, mentre mancano:
• una t-shirt della Troy-lee-design
• un paio di guanti
• una camera d’aria.
Avendo pagato tali materiali, chiedo pertanto chiarimenti merito.
la loro risposta:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la mail.
Siamo spiacenti di apprendere che parte dell'ordine non è ancora arrivato e ci scusiamo per il disagio che questo Le crea. Poichè abbiamo differenti magazzini, il resto della merce è stato inviato con un'altra spedizione partita con Royal Mail International che è un servizio molto affidabile, ma talvolta possono verificarsi dei ritardi. Il suo ordine è stato spedito il 19/12. Si prega di cliccare sul link in basso per avere maggiori informazini sui tempi stimati di consegna per questo servizio.
http://www.chainreactioncycles.com/PostageInformation.aspx
Giusto per farLe sapere, non è possibile tenere traccia di questo servizio.
Ci sono un paio di cose che Le chiediamo di fare prima di procedere ulteriormente. Saremmo davvero grati se potesse controllare che il pacco non sia stato lasciato a un vicino di casa o presso l'ufficio di posta locale.
Se un avviso di consegna è stato lasciato al suo indirizzo, si prega di seguire le istruzioni riportate.
Se ha già controllato e il pacco non è ancora arrivato dopo 15 giorni lavorativi (Lunedi-Venerdì) a partire dalla data di invio, si prega di completare il modulo in allegato per confermarci che il suo ordine è stato smarrito e di rispedircelo via email. Noi poi prenderemo i dovuti provvedimenti per risolverLe tale spiacevole situazione.
Cordiali Saluti,
Matteo
come mi consigliate di procedere? non è il primo acquisto che faccio da loro ma il quinto o sesto e tutti erano andati ok fin'ora.
kabar
Biker marathonensis
Fai come dicono, aspetta i 15 gg. LAVORATIVI e poi gli spedisci il modulo di "LOST IN POST", ti rispediscono la merce.
Io ho fatto con CR una decina di ordini, tutti andati bene tranne 1 dove ho sperimentato anche questo servizio, la merce rispedita è arrivata 4 gg. dopo la mia dichiarazione.
niente da fare, le scarpe sono andate completamente fuori dalla fornitura... peccato... a quel prezzo lo credo che sono andate a ruba, non pagherò più con bonifico, ora ho chiesto il rimborso...
sono un po' deluso....
giovedì faccio un acquisto includendo delle five ten minnaar.
per la prima volta decido di pagare con bonifico e qui commetto l'errore..
io lavoro in banca e so come funziona, se la mia banca dice che fa l'addebito a me per il 04/01 e l'accredito all'altra banca il 07/01 effettivamente è così, tra l'altro la banca per cui lavoro è all'avanguardia per quanto riguarda tutto quello che è online.
chainreaction vuole in anticipo la mail del pagamento per gestire al meglio l'ordine, io lo faccio ma il 07/01 dice di non vedere ancora il pagamento.. secondo me hanno un brutto sistema per monitorare le entrate dei pagamenti via bonifico.
l'08/01 l'ordine passa in stato processing, quindi credo che abbiano visto il pagamento, ma mi dicono che le scarpe non sono più disponibili.
ora, non capisco se è normale che chi usa un determinato pagamento possa passare davanti ad altri ordini fatti precedentemente, infatti quando io ho fatto l'ordine le scarpe erano disponibili anche fino a lunedì 7, qualcuno le ha acquistate dopo di me ma le ha avute prima... questo non lo trovo assolutamente logico. per di più non ho trovato nulla a riguardo sul sito.
ora mi propongono un cambio merce o un rimborso, ma io ho richiesto di attendere l'approvigionamento della merce che non mi sembra assolutamente sia andata fuori produzione!
spero si risolva in questo modo visto che si vantano di essere il più grande negozio online per bici, spero riescano a ordinare un paio di scarpe...
La mia esperienza è simile, ma a differenza tua io ho pagato in anticipo con carta di credito l'11 gennaio. in particolare ho trovato un paio di pantaloncini con le protezioni blugrass, e in + per non pagare le spese ho aggiunto alcune cavolate.il pagamento è dunque anticipato, l'affare è concluso, io ho comprato sti benedetti pantaloni insieme ad altri 3 articoli di poco conto. martedì 15 mi hanno comunicato via mail che a causa della confusione dei saldi i pantaloncini non c'erano + e, senza aspettare una mia risposta (ero a lavoro, ho letto la posta la sera), hanno spedito il resto chiudendo la questione con un buono sconto da 5 soldi... La merce quando ho pagato c'era, dov'è finita??? e soprattutto, quando l'ordine rimane in sospeso (fino a lunedì era in processing), perchè tutta sta fretta di spedire il resto??? ho richiesto di annullare l'ordine la sera di martedì e mi hanno risposto di no, la merce era spedita e potevo solo restituirla. ho fatto notare costo merce= costo spedizione (minimamente tracciabile), allora ho richiesto la spedizione di un prodotto equivalente della stessa fascia di prezzo con lo stesso trattamento economico e mi hanno risposto ancora di no e che se volevo potevamo annullare l'ordine (stavolta si accollavano le spese della restituzione). Sinceramente non è morto nessuno, ma l'insoddisfazione è enorme rispetto alle aspettative che avevo. quando a creare il problema è il venditore, secondo la mia opinione dovrebbe mettersi a disposizione del cliente e aspettare la sua risposta prima di qualsiasi iniziativa , accettando il rischio di dover annullare tutto e restituire i soldi. inoltre la chiusura della questione con il buono di 5 soldi mi è sembrata offensiva, perchè secondo me quando succede un casino così, la soddisfazione del cliente la si ottiene anzitutto mostrando l'adeguata attenzione e non lanciando un tozzo di pane per ammutolirmi. non credo comprerò + da loro! ancora non visualizzo il rimborso che hanno detto di aver fatto, la merce è in viaggio... vediamo se c'è la beffa?
TUTTO risolto con crc il pacco è arrivato il giorno dopo che mi sono lamentato, quindi loro non centrano niente ci ha solo messo 20 gg ad arrivare e a 14 gg dal primo, ma perchè venivano da magazzini diversi.
Sarà che ho appena due ordini all'attivo, ma tutti e due in 5 giorni a casa mia.
Chissà forse un giorno entreró nella lista degli insoddisfatti
Ma speriamo di no
Chissà forse un giorno entreró nella lista degli insoddisfatti
Ma speriamo di no
un casino del genere in effetti dovevano pensare di risolverlo meglio... la mia colpa è pagare col bonifico e la loro gestione che secondo me dovrebbero prepare la scatola e poi spedire all'arrivo del bonifico, tanto non credo sia alta la percentuale di quelli che non inviano il bonifico...
il problema è che secondo me la politica è cambiata rispetto a un anno fa.
un anno fa potevi ordinare un articolo anche se attualmente non è disponibile (come ad esempio si fa su hibike) e poi ti comunicano quando disponibile, ma tu hai fermato il prezzo.. invece ora non puoi ordinare articoli non disponibili perchè oramai applicano il prezzo che c'è solo a quello che hanno in magazzino, se termina non ne fanno arrivare altri allo stesso prezzo.
la fortuna è che in certi articoli hanno prezzi veramente più bassi quindi ogni tanto mi capita di fare ordini da loro però devi essere veloce a prenderlo prima che finisca. d'ora in poi pagherò sempre con paypal che è il metodo più veloce e sicuro.
e poi hanno così tanti ordini da gestire che non vanno incontro al singolo cliente ma decidono quasi sempre loro cosa fare e cosa mandare avanti.. ad esempio io avevo chiesto un favore e mi han detto che non potevano farlo perchè chi scrive la mail è in ufficio e manda la composizione dell'ordine ad altri in vari magazzini.. è il limite del grosso negozio online