non so se sono valide quelle citate, ma comunque esiste una normativa molto simile a livello di unione europea... non ricordo i dettagli ma la sostanza è quella che ti è stata già detta.
Canyon Strive, domande (mie) e risposte Canyon
- Creatore Discussione daniele.computer
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non so se sono valide quelle citate, ma comunque esiste una normativa molto simile a livello di unione europea... non ricordo i dettagli ma la sostanza è quella che ti è stata già detta.
Bene dai intanto aspettiamo lunedì e vediamo che decisione prendono!!!
Comunque Annalisa le ho parlato del forum e del Crick Crock e mi ha dettto che essendo da solo e aveno da fare mille cose alle mail fa fatica starci dietro!!!
Quindi chiamatela che così aprei i ticket per il problema forse avento tanti ticket per lo stesso qualcosa si muove!!!
Comunque Annalisa le ho parlato del forum e del Crick Crock e mi ha dettto che essendo da solo e aveno da fare mille cose alle mail fa fatica starci dietro!!!
Quindi chiamatela che così aprei i ticket per il problema forse avento tanti ticket per lo stesso qualcosa si muove!!!
Rigo,
prima di tutto hai la mia solidarietà e spero che alla fine tutto si risolva con la tua massima soddisfazione con o senza canyon. Poi ti volevo dire che qualche anno fa ebbi un'esperienza analoga in altro sport.. in quel caso il produttore era in australia ma l'avvocato mi disse che in ogni caso valgono le regole del paese in cui si trova il consumatore.
Per ora la mia es9 non scricchiola, però in discesa si aggroviglia la catena tra i foderi e il pneumatico..
In bocca al lupo
prima di tutto hai la mia solidarietà e spero che alla fine tutto si risolva con la tua massima soddisfazione con o senza canyon. Poi ti volevo dire che qualche anno fa ebbi un'esperienza analoga in altro sport.. in quel caso il produttore era in australia ma l'avvocato mi disse che in ogni caso valgono le regole del paese in cui si trova il consumatore.
Per ora la mia es9 non scricchiola, però in discesa si aggroviglia la catena tra i foderi e il pneumatico..
In bocca al lupo
Io ho già chiamato Canyon Italia per il cric croc e mi ha risposto di rivolgrmi ad un meccanico di fiducia e di mandare la fattura a Canyon.
cioè di mandare la bici a canyon e mandare la fattura al meccanico?
Beh stamattina Annalisa mi ha detto che dovete chiamarla e segnalare il problema...
perchè se non ha feed non resce a gestirlo
Bè questo è già un atteggiamento diverso...
almeno più possibilista..e poi sicuramente gli costa meno che l"assistenza"dove è andato Rigo...
a me continua a sembrare ridicolo che in tutto ciò canyon italia non abbia ancora scritto due righe sul forum.
fanno assistenza telefonica ad un'azienda di bici, non sono l'ufficio stampa della casa bianca, è assurdo che si nascondano dietro sta vaccata della mancanza di tempo, soprattutto quando nello stesso forum rose attraverso sergio assicura assistenza mail, telefono e forum.
sono rimasto deluso del comportamento nei miei confronti quanto ho avuto problemi con la mia canyon e sono assolutamente deluso del comportamento di canyon in tutta questa storia.
fanno assistenza telefonica ad un'azienda di bici, non sono l'ufficio stampa della casa bianca, è assurdo che si nascondano dietro sta vaccata della mancanza di tempo, soprattutto quando nello stesso forum rose attraverso sergio assicura assistenza mail, telefono e forum.
sono rimasto deluso del comportamento nei miei confronti quanto ho avuto problemi con la mia canyon e sono assolutamente deluso del comportamento di canyon in tutta questa storia.
non è mancanza di tempo ma qualcos'altro, o Canyon le ha detto di non apparire per paura che dica cose non condivise in azienda oppre stanno alla larga apposta per non dover dare risposte comuni ai vari problemi e cercando di trattarli uno per uno.
Guarad che da quel che ho capito Annalisa è l'unica referente per l'Italia e oltre all'assistenza deve fare altre mille cose, tipo la traduzione del sito Canyon!!! e in più adesso stanno presentanto tutta la gamma 2012....
Non per difenderla ma sotto un certo punto di vista la capisco, per quello mi ha detto di non scriverle mail ma di chiamala
Te l'hanno detto o te l'hanno messo per iscritto ?
Se come penso te l'hanno solo detto io non lo farei; correresti sempre il rischio che :
a) non paghino la fattura;
b) non riconoscano l'intervento come eseguito da un meccanico della loro rete di assistenza con conseguente perdita della garanzia
...sì, avevo segnalato che all'art. 8 dei "termini generali e condizioni di acquisto" pubblicato sul sito Canyon Italia c'è scritto che "In caso di difettosità sono applicate le attuali disposizioni vigenti", quindi in Italia il Codice del Consumo......Ad ogni modo, anche a me risulta che in caso di contratti conclusi fra consumatore e professionista/impresa straniera, si appichi la legge dello Stato in cui risiede il consumatore, a meno che le parti abbiano espressamente deciso (e quindi dovrebbe essere scritto nel contratto) che si applica una legge diversa....se non sbaglio ci deve essere un regolamento della Comunità Europea che dice questa cosa...
Ma la Canyon è un'azienda seria o il negozio del panettiere ??
Con tutte le mtb che vendono in Italia non ritengono opportuno affiancare ad Annalisa un qualcuno che le dia una mano ?
E i conti delle mancate vendite, per l'inefficenza del servizio post vendita, non li fanno ?
La cosa giusta sarebbe concordare un testo tra di noi, evidenziando le varie manchevolezze e l'inefficenza del loro servizio in Italia, e che tutti spediscano la lettera all'Amm. Delegato di Canyon
Peggio di cosi non potrebbe andare comunque
me l'hanno detto semplicemente al telefono ed io ufficialemnte non ho fatto nulla in proposito
Hai fatto benissimo.
Se comunque hai un meccanico di vera fiducia a cui puoi affidarla fatti fare un'autorizzazione scritta da parte di Canyon.
Continuo a chiedermi che problemi potrebbero mai esserci nel creare un'assistenza autorizzata in Italia; un meccanico per provincia sarebbe l'ideale ma almeno uno per regione mi sembrerebbe il minimo.
Mica dovrebbero assumerli.
Questi signori non hanno la minima idea di quanti danni stanno facendo e quante vendite stanno perdendo con il loro atteggiamento e sopratutto denota che "lor signori" del mercato e dei clienti italiani se ne sbattono la p...e.
Eppure i nostri euro sono identici a quelli dei tedeschi ... mica paghiamo con i bot
O noi siamo masochisti o siamo dei pirla
Se dovessi decidere oggi di prendere una Strive e leggessi questo forum per la prima volta non la prenderei più.... e questo forum lo possono leggere tutti senza nemmeno registrarsi
Hai fatto benissimo.
Se comunque hai un meccanico di vera fiducia a cui puoi affidarla fatti fare un'autorizzazione scritta da parte di Canyon.
Continuo a chiedermi che problemi potrebbero mai esserci nel creare un'assistenza autorizzata in Italia; un meccanico per provincia sarebbe l'ideale ma almeno uno per regione mi sembrerebbe il minimo.
Mica dovrebbero assumerli.
Questi signori non hanno la minima idea di quanti danni stanno facendo e quante vendite stanno perdendo con il loro atteggiamento e sopratutto denota che "lor signori" del mercato e dei clienti italiani se ne sbattono la p...e.
Eppure i nostri euro sono identici a quelli dei tedeschi ... mica paghiamo con i bot
O noi siamo masochisti o siamo dei pirla
Se dovessi decidere oggi di prendere una Strive e leggessi questo forum per la prima volta non la prenderei più.... e questo forum lo possono leggere tutti senza nemmeno registrarsi
si aggiunga a questo che mia moglie è da questa estate che vuole comperare la bici nuova, le sarebbe piaciuta la Nerve am e alla fine,
visto quello che succede con Canyon, siamo finiti da focus e approfitto per tessere le lodi di Focus Italia: simpatici, professionali, disponibili e con officina specializzata, disposti ad ogni richiesta del cliente (me l'avrebero noleggiata per provarla due mesi scontandomi il noleggio o ritirandola se non l'avessi voluta). il prezzo? di poco diverso ma comunque servizio e assistenza nella mia città e una disponibilità che è davvero da premiare.
Canyon apri gli occhi e impara dai tuoi concorrenti i quali fanno prodotti della stessa qualità di canyon ma "coccolano" il cliente che li fa esistere
e vergognatevi della vostra assenza quando serve.
...sì, avevo segnalato che all'art. 8 dei "termini generali e condizioni di acquisto" pubblicato sul sito Canyon Italia c'è scritto che "In caso di difettosità sono applicate le attuali disposizioni vigenti", quindi in Italia il Codice del Consumo......Ad ogni modo, anche a me risulta che in caso di contratti conclusi fra consumatore e professionista/impresa straniera, si appichi la legge dello Stato in cui risiede il consumatore, a meno che le parti abbiano espressamente deciso (e quindi dovrebbe essere scritto nel contratto) che si applica una legge diversa....se non sbaglio ci deve essere un regolamento della Comunità Europea che dice questa cosa...
Comunque Annalisa mi diceva oggi che loro applicano le norme vigenti in Germania visto che l'azienda è tedesca e non ha nessun ufficio/sede in italia...
Tutto quello che c'è di Canyon Italia è Annalisa che è su in germania!!!
- Stato