Scusa la domanda, cosa intendi x cambio rotto internamente? Chiedo perche' da ieri il comando del cambio (deragliatore anteriore) della mia nerve xc non funziona piu'. Le leve vanno a vuoto e spingendole non si sente neanche il caratteristico rumore tipo "cricchetto"...e non so cosa fare. Portarla da un meccanico per farla controllare prima di chiedere a Canyon??
Grazie. Marco.
Ciao a tutti forumendoli canyonisti e non, mi chiamo Luca ultimo entrato nel team Canyon Italia e saro' il nuovo moderatore della sezione dedicata.
Il rinomato marchio germanico ha intenzione di fornirvi tutta l'assistenza dovuta e rispondere alle vostre domande quindi se avete problemi, dubbi,necessita',curiosita' e quant'altro non esitate a chiedere..
Da questa settimana frequentero' assiduamente la sezione per garantire una presenza costante sul forum ed aiutare il piu possibile chi ne avra' bisogno.
Vi chiedo scusa per il ritardo, la notizia sul sito e' stata pubblicata nel weekend ed appena e' stato possibile mi sono connesso.
Ovviamente faro il possibile per rispondere a tutti voi nei limiti delle umane possibilita.
Per tutti i bikers che hanno bisogno di assistenza meccanica per le loro bighe, l'officina e' in via di allestimento e sara pronta presumibilmente entro fine febbraio.
!ONLINE!
Ciao a tutti,
chi ha problemi riguardanti alla garanzia di bighe o componenti e' pregato di scrivere a Italia@canyon.com, cosi' da avere una risposta piu immediata ed un contatto piu diretto con Canyone non creare doppioni con il forum (cosi da alleggerire il carico di lavoro)
Stiamo facendo veramente il possibile per rendere operativa la sede italiana il prima possibile e recuperare il tempo perduto...PORTATE PAZIENZA
L'officina sorgera il Zona Zai a Verona Sud sarete informati appena saremo pienamente operativi.
leggo ora della buona novella.....allora ben arrivato Luca e soprattutto, buona lavoro!!! ciao. ClaudioCiao a tutti forumendoli canyonisti e non, mi chiamo Luca ultimo entrato nel team Canyon Italia e saro' il nuovo moderatore della sezione dedicata.
Il rinomato marchio germanico ha intenzione di fornirvi tutta l'assistenza dovuta e rispondere alle vostre domande quindi se avete problemi, dubbi,necessita',curiosita' e quant'altro non esitate a chiedere..
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Vi chiedo scusa per il ritardo, la notizia sul sito e' stata pubblicata nel weekend ed appena e' stato possibile mi sono connesso.
Ovviamente faro il possibile per rispondere a tutti voi nei limiti delle umane possibilita.
Per tutti i bikers che hanno bisogno di assistenza meccanica per le loro bighe, l'officina e' in via di allestimento e sara pronta presumibilmente entro fine febbraio.
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A me hanno ceduto internamente due pezzi del comando del cambio anteriore in modo improvviso (è uno SRAM X7 2010)...per capire cosa è successo ho dovuto aprirlo...il cambio è in garanzia, quindi vorrei una risposta da SRAM/CANYON...
ecco le foto dei pezzi che hanno ceduto...
Ho smontato il cambio e mi sono accorto che anche il mio e' rotto internamente (e' uno shimano slx 9v anno 2010). Puoi dirmi dove hai trovato le condizioni di garanzia per i componenti? Io ho cercato ma ho trovato solo quelle sul telaio.
1000 grazie !! Marco.
Guarda che non serve una garanzia specifica. Se hai comperato da Canyon è Canyon che, per legge, deve darti garanzia per 24 mesi dalla data di acquisto, su tutta la bici, compresi componenti.
locec53 ti ha già risposto...i componenti sono coperti per legge da una garanzia di 24 mesi. Canyon mi ha detto che ha girato il problema a sram (a questo punto chi è che mi dovrebbe sostituire il cambio? Canyon o sram?)
Scusate ma se SRAM non mi vuole sostituire il cambio io non posso pretendere la sostituzione da Canyon?
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Mi fa piacere che la sede in Italia finalmente inizii ad operare, scusami Luca ma è dall' 1 Gennaio 2012 che sto cercando di risolvere un problema sul mio ammortizzatore fox rp2, ho ricevuto tante assicurazioni ma ancora di concreto nulla. Come consigli tu ho inviato innumerevoli email a italia@canyon.com , l'ultima ieri. Risposte molto tardive e sempre uguali. Fatto stà che per poter andare in bici mi avete costretto a comprare un nuovo ammortizatore. Rimango sempre in attesa che ritiriate il fox per mandarlo in assistenza.
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